14 modi per costruire (e perdere) la fiducia

La fiducia non è un obiettivo astratto, teorico, idealistico per sempre al di là della nostra portata. La fiducia - o la sua mancanza - è inerente a ogni azione che intraprendiamo e influisce su tutto ciò che facciamo. La fiducia è il cemento che lega le relazioni, mantenendo uniti gli sposi, accordi commerciali intatti e sistemi politici stabili. Senza fiducia, i matrimoni falliscono, gli elettori diventano apatici e le organizzazioni sussultano. Senza fiducia, nessuna persona o azienda potrà mai sperare nell'eccellenza.

La verità è che la fiducia deve essere costruita con cura, nutrita con forza e costantemente rafforzata. Sebbene lo sviluppo richieda molto tempo, può essere distrutto da una singola azione. E una volta perso, è eccezionalmente difficile ristabilire.

Quindi come lo fai? Come puoi costruire quella sacra fiducia, quella preziosa credibilità? Ecco 14 cose da ricordare, adattate da Segui la tua coscienza di Frank Sonnenberg:

1. Sii sincero con le persone. Dillo come è.

2. Non abbiate paura di presentare cattive notizie. È peggio spazzarlo sotto il tappeto.

3. Resta calmo, fresco e raccolto durante i periodi difficili.

4. Presentare entrambe le parti di un problema. (Lasciateli giudicare da soli.)

5. Sii un buon ascoltatore.

6. Divulgare potenziali conflitti di interesse.

7. Anche una piccola esagerazione può distruggere la tua credibilità.

8. Dì sempre la verità o la verità ti dirà.

9. Le tue azioni "fuori scena" (come ad una festa in ufficio o su Facebook) influiscono sulla tua fiducia e credibilità.

10. "Lo fanno tutti" è una cattiva scusa per farlo da soli.

11. Scopri come non essere d'accordo senza essere sgradevole.

12. Ripetere una voce è feroce come iniziarne una.

13. Le persone ti metteranno alla prova in piccoli modi prima di fidarti di te.

14. L'unica cosa peggiore di parlare degli altri è parlare di te.