13 Errori di comunicazione che fanno i leader

La comunicazione è un'arte. Alcuni dei più grandi leader della storia sono venerati per la loro capacità non solo di ispirare gli altri con le loro parole, ma anche la loro capacità di ascoltare veramente la loro squadra. I boss orribili, d'altra parte, hanno la tendenza a far sentire la loro squadra inadeguata, sottovalutata e trascurata.

Hai mai fatto un passo indietro rispetto alla tua routine quotidiana per autovalutare le tue capacità comunicative? Abbiamo chiesto al Consiglio del giovane imprenditore: "Qual è un'abitudine di conversazione scoraggiante che i leader devono smettere di fare?" Per bandiere rosse comuni.

Quindi, se ti ritrovi a pensare, l' ho fatto o l' ho detto, non impazzire . Significa solo che è il momento di regolare il tono, il linguaggio del corpo e lo stile per garantire che il tuo team si senta apprezzato e apprezzato e impegnarsi a essere più autentico e rispettoso.

1. Dimenticare di diventare personale

È molto più facile fare cose nel mondo degli affari quando la connessione è stata stabilita per la prima volta come umani. Ci sono momenti per parlare di affari e volte per parlare di vita. Conosci la differenza e sperimenterai la vera magia della connessione.

2. Parlando

Ai leader piace parlare di se stessi. La fiducia in se stessi è un requisito come leader, ma sfortunatamente può spesso tradursi in conversazioni veramente autentiche con le persone. Fai un passo indietro per riconoscere che le conversazioni vanno in due modi. Va bene parlare dei tuoi successi, ma assicurati di mostrare anche interesse per la persona con cui stai parlando e ascoltare veramente.

3. Pensare alla tua risposta prima che le persone finiscano di parlare

È la natura umana voler essere ascoltata e compresa. Come leader, tendiamo a conversare e cercare soluzioni mentre gli altri parlano. Questo potrebbe essere un modo rapido per passare rapidamente attraverso le conversazioni, ma non è un metodo che consente all'oratore di sentire di essere ascoltato. Prenditi il ​​tempo per rallentare e ascoltare veramente; potresti imparare qualcosa di nuovo.

4. L'uso del linguaggio del corpo che contraddice le tue parole

Molti leader non guardano il loro linguaggio del corpo, il che potrebbe essere sciocco. Ad esempio, un leader potrebbe chiedere un feedback onesto, ma un petto gonfio con le braccia incrociate non favorirà un feedback onesto.

5. Evitare il contatto visivo

Essere presenti e mantenere il contatto visivo con i tuoi clienti, il personale o i fornitori è sempre più importante dell'email che devi scrivere o telefonare che devi restituire. La tua mente attuale è il bene più prezioso che hai. Calma i tuoi pensieri da corsa usando un'app di meditazione come Headspace, dove puoi creare spazio per essere presente, mantenere il contatto visivo e ascoltare davvero ciò che gli altri stanno dicendo.

6. Correre fino alla fine

Siamo pronti a credere alla prima cosa che sentiamo, indipendentemente da ciò che segue. Quindi, quando sei sotto una pressione estrema del tempo e circondato da persone intelligenti, è facile arrivare alle conclusioni. I leader devono smettere di "correre fino alla fine" di una conversazione ed essere presenti nel momento. È incredibile quanto più velocemente tutti si muovano quando questo accade.

7. Parlando da uno script

La comunicazione è una parte fondamentale della leadership, quindi i leader spesso hanno risposte predefinite intese a garantire messaggi rapidi e coerenti. Tuttavia, dare lo stesso spiel a un dipendente come faresti con un giornalista è un errore. Le persone possono dire quando non stai dando loro risposte ponderate e può farti sembrare disonesto. Sii sincero e sincero ogni volta che puoi e la gente ti restituirà il favore.

8. Essere accomodanti piuttosto che onesti

I leader devono essere diretti nelle loro conversazioni. Quando i leader lasciano che sia piacevole e accomodante ostacolare ciò che hanno davvero bisogno di dire, diventano meno efficaci. Essere diretti, puntuali e onesti è la strategia di conversazione più efficace per i leader.

9. Interruzione

Troppo spesso noto che le persone in posizioni di comando interrompono o saltano eccitate prima di lasciare che l'oratore finisca. Ci deve essere un momento in cui i membri del team sono incoraggiati a esprimere le proprie opinioni. Alcune delle migliori idee vengono scoperte condividendo competenze uniche e intuizioni individuali, ma devi lasciare che la persona che parla finisca il suo pensiero se vuoi avere una vera conversazione.

10. Dire "io" invece di "noi"

Essere un leader significa rappresentare la tua squadra. Per quella stessa natura, dovresti parlare a nome della tua squadra, non di te stesso. Ciò mostrerà che apprezzi la tua squadra e che è l'opinione collettiva della tua azienda, piuttosto che la tua opinione personale.

11. Utilizzo del gergo

Il gergo ha il suo posto, ma sono fermamente convinto che le idee possano essere comunicate in modo semplice, conciso ed elegante. Non c'è bisogno di sporcare la conversazione con parole comuni, ineleganti e insignificanti che ostacolano la comprensione e la comunicazione chiara. Non ti fa sembrare intelligente; ti fa sembrare che stai nascondendo una mancanza di originalità e comprensione dietro una facciata di pseudo-intelligenti.

12. Chiedere ai membri del team se "comprendono"

È facile trasformare una buona abitudine in una cattiva. Chiedere ai membri del team se "capiscono" ciò che si sta tentando di comunicare può essere efficace se si comunica una nuova idea, ma chiedendo loro se comprendono quali sono le normali attività, i compiti quotidiani possono rivelarsi patrocinanti nel migliore dei casi e condiscendenti nel peggiore dei casi.

13. Lamentarsi

Un leader non dovrebbe lamentarsi. La legge di attrazione è sempre al lavoro e una lamentela negativa può precipitare rapidamente verso il basso. I reclami non risolvono i problemi; la cooperazione lo fa.