Perché un leader compassionevole ottiene risultati

Come giudica una buona leadership? Negli affari, il ritorno sull'investimento (ROI) viene spesso utilizzato per misurare il successo. Quando valuti un dipendente, misuri i suoi risultati individuali. Quando si considera il successo di una divisione, si osserva la redditività. Ma qual è un buon ROI per un leader?

Poiché il ROI è uguale ai risultati, è logico giudicare una leadership efficace in base ai risultati del team: abbiamo raggiunto i nostri obiettivi? Lo squadrone ha preso la collina? L'offesa ha spostato la palla? Queste sono misurazioni importanti e concordo sul fatto che spingere per i risultati sia un obiettivo primario della leadership, ma non dovrebbe mai essere il metodo principale.

Ecco cosa intendo per questo: molti leader si concentrano così tanto sui risultati che diventano driver. Considerano e trattano i membri del loro team come ingranaggi nella macchina del progresso. Potrebbero raggiungere un certo successo con quel tipo di leadership, ma è di breve durata. Il successo a lungo termine richiede una cooperazione costante tra un leader e il suo team.

“Dirigere un'organizzazione riguarda tanto l'anima quanto i sistemi. Una leadership efficace trova la sua fonte di comprensione ".

Herb Kelleher, co-fondatrice di Southwest Airlines, ha descritto come guadagnare quel tipo di cooperazione in corso:

Pensa alle parole usate da Kelleher per definire una leadership efficace: comprensione, consapevolezza, sensibilità, anima . Credo che una parola che li riassuma sia compassione. In altre parole, penso che Kelleher stia dicendo che il primo passo nel viaggio verso i risultati è la compassione. Questo porta alla cooperazione, che rafforza la relazione. E quando i follower sentono di avere una forte relazione con il loro leader, offrono volentieri il loro miglior lavoro, che naturalmente produce risultati.

Compassione> Cooperazione> Relazione> Risultati

Se la compassione è il primo passo, come la sviluppi? Se sei un autista, quello che sto per consigliare potrebbe essere al di fuori della tua zona di comfort. Ma vale l'investimento di tempo ed energia a causa dell'enorme ritorno a lungo termine. Prima che le persone collaborino con il loro leader, stanno cercando queste domande a cui rispondere: ti importa di me? Mi potete aiutare? Posso fidarmi di te?

1. Ti importa di me?

Ricordi gli ingranaggi nella macchina? Ok dimenticalo. È l'immagine mentale sbagliata. Un'organizzazione è composta da singoli esseri umani con bisogni, speranze e desideri. Per rispondere correttamente a questa domanda, un leader deve valorizzare le persone più dei progetti. Scegli di vederli come umani piuttosto che come risorse. Ciò implica conoscere i membri del tuo team, apprendere il più possibile su di loro e cercare di capire cosa li motiva.

Esprimi il valore che apportano. Chiedi come sono i loro figli. Sii interessato alle loro risposte. Di 'loro perché credi in loro. Quando ti impegni a valorizzare le persone per quello che sono, non per quello che possono fare per te, questo si manifesterà nelle tue azioni.

2. Mi potete aiutare?

Questo potrebbe sembrare controintuitivo. Dopotutto, hai bisogno dei tuoi follower per aiutarti per raggiungere la missione della squadra. L'esperto di motivazione in ritardo Zig Ziglar ha detto: "Puoi avere tutto nella vita che vuoi, se solo aiuterai altre persone a ottenere ciò che vogliono". Molto semplicemente, le persone non collaboreranno a lungo in una relazione a senso unico. Aiutali ad aiutare te stesso.

Dopo aver valutato i membri del tuo team, il tuo prossimo compito è capire come aggiungere loro valore. Che cosa ogni persona ha bisogno o desidera che tu abbia la capacità di fornire? Come puoi fare una differenza positiva nella sua vita oggi? Quando dai altruisticamente a qualcuno, ricevi in ​​cambio la loro lealtà e supporto.

3. Posso fidarmi di te?

La compassione è riconosciuta dai seguaci quando il leader è coerente nel mostrarlo. A questa domanda viene data risposta mediante le azioni che intraprendi regolarmente. Ci vuole tempo per costruire la fiducia - il tempo speso mantenendo le promesse, abbinando le azioni alle parole e valutando e aggiungendo costantemente valore alla tua squadra.

Crescere e mantenere la fiducia richiede intenzionalità e impegno. E sebbene costruire fiducia richieda tempo, può essere abbattuto in un istante. Per continuare a rispondere sì a questa domanda, la coerenza è la chiave.

I risultati sono importanti per un leader. È naturale guardare la destinazione lontana e credere che il viaggio verso di essa sia una linea retta. Ma il ROI per quella scelta è limitato e temporaneo. Il percorso migliore per i risultati inizia con la compassione, che porta alla cooperazione e alla promozione di solide relazioni di lavoro, dopo di che si ottengono i risultati migliori.

Se scegli di rispondere sì alle tre domande precedenti per i tuoi follower, varrà la pena il tempo e lo sforzo. Il tuo viaggio verso i risultati sarà messo in moto e, se sei coerente, li raggiungerai con una squadra che si vanta bene ed è veramente motivata a perseguire il successo insieme.

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Questo articolo è apparso originariamente nel numero di aprile 2017 della rivista SUCCESS .