Jeff Bezos afferma che questi sono i 5 segreti per

La storia di Jeff Bezos e l'ascesa del più grande rivenditore online al mondo non è nuova, ma ha un potere costante. In un'epoca in cui il business è iper-focalizzato sull'idea successiva, la più recente e brillante, Amazon osa appoggiare il suo futuro su un set di principi che sono stati scritti nel 1997 quando la società è diventata pubblica. Bezos, con un patrimonio netto di quasi $ 130 miliardi, si è raramente allontanato da quegli ideali, e gli è valso il titolo di persona più ricca della storia. Da allora, è incentrato in una varietà di settori tra cui l'assistenza sanitaria e l'esplorazione dello spazio. A proposito della sua prima idea, Bezos dice a Brad Stone, autore di The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon :

“Se vuoi arrivare alla verità su ciò che ci rende diversi, è questo: siamo sinceramente incentrati sul cliente, siamo sinceramente orientati a lungo termine e ci piace davvero inventare. La maggior parte delle aziende non sono queste cose. Sono focalizzati sul concorrente, piuttosto che sul cliente. Vogliono lavorare su cose che pagheranno dividendi in due o tre anni e se non funzionano in due o tre anni, passeranno a qualcos'altro. E preferiscono essere seguaci vicini piuttosto che inventori, perché è più sicuro. Quindi, se vuoi catturare la verità su Amazon, ecco perché siamo diversi. Pochissime aziende hanno tutti questi tre elementi. "

Concentrarsi sul lungo termine è sempre stato alla base dello stato mentale dell'impero di Bezos. Oltre a ciò, ecco alcuni principi chiave che utilizza.

1. Circondati della migliore squadra possibile.

Amazon ha un processo di assunzione notoriamente lungo. I potenziali dipendenti possono aspettarsi di inviare punteggi SAT e rispondere a domande come "Quante stazioni di servizio ci sono negli Stati Uniti?" La risposta non dovrebbe essere corretta, ma è destinata a promuovere capacità di pensiero critico.

"Ogni volta che assumiamo qualcuno, lui o lei dovrebbe alzare l'asticella per l'assunzione successiva, in modo che il pool di talenti complessivo sia sempre in miglioramento", afferma Bezos.

Le valutazioni dei dipendenti avvengono in tempo reale, anziché a intervalli trimestrali o annuali. Il software di valutazione consente ai colleghi di valutare, congratularsi e persino criticarsi pubblicamente.

Prendi in considerazione l'implementazione di un processo di valutazione più umano e in tempo reale nel tuo flusso di lavoro. Imprenditori, contatta i tuoi colleghi e amici fidati: chiedi presto e spesso feedback sinceri.

2. Impara dai tuoi errori.

Amazon ha fallito notoriamente più di qualche volta. Per competere con eBay, Bezos ha lanciato una volta la propria versione delle offerte sul mercato. Si è floppato. Ma ha anche spianato la strada agli affiliati di Amazon, consentendo ai venditori privati di utilizzare il sito, le spedizioni e persino le strutture di stoccaggio per vendere i propri beni.

Più di recente è stato l'Amazon Fire Phone, che è stato ampiamente considerato una prodezza pubblicitaria. Senza fallimento, l'innovazione non potrebbe mai essere possibile. Ma con l'innovazione arriva un malinteso, come Bezos è noto per discutere. Ritiene che sia abbastanza importante includere nei 14 principi di leadership elencati su Amazon.com: "cercare nuove idee da ogni parte e non essere limitati da" non inventato qui ". Mentre facciamo cose nuove, accettiamo che potremmo essere fraintesi per lunghi periodi di tempo. "

Imparare dai fallimenti è facile da predicare e più difficile da praticare. Ricordati di The Amazon Story e dei suoi numerosi fallimenti quando sei alle prese con una decisione, dovrei?

3. Resta parsimonioso.

La frugalità è un'opposizione quasi diretta alle moderne pratiche delle grandi imprese. Bezos l'ha predicato e praticato sin dall'inizio. Un'immagine ormai famosa raffigura Bezos seduto dietro una scrivania fatta da una porta appoggiata su due per quattro. All'epoca Amazon era già una società quotata in borsa. Le porte erano semplicemente più economiche delle scrivanie tradizionali e Bezos aveva sempre qualcosa per il simbolismo.

Una versione aggiornata dei banchi viene ancora utilizzata nella sede di Seattle oggi e le versioni in miniatura vengono assegnate come premi per innovazioni che riducono i costi. "Realizza di più con meno", afferma Bezos. “I vincoli generano intraprendenza, autosufficienza e invenzione. Non ci sono punti extra per il personale in crescita, le dimensioni del budget o le spese fisse. "

No, non devi necessariamente andare a comprare alcuni sportelli, ma considera dove puoi tagliare alcune spese inutili. Un vantaggio o un conforto a breve termine potrebbero farti del male a lungo termine.

4. Stai fermo.

Solo negli ultimi anni Bezos ha onorato i media con apparizioni sociali. Per molti anni è stato contento di lavorare dietro le quinte: una sorta di mentalità "testa in giù, lavorare sodo". La sua recente emergenza sociale parla di una sorta di evoluzione. Bezos comprende che per rimanere rilevante e in crescita, devi essere disposto ad adattarti. Ma devi anche sapere quando tracciare la linea. Per lui, ciò significa attenersi alla grande visione e allo stesso tempo consentire alle parti mobili più piccole di fluttuare. Per Bezos, compromettere l'esperienza del cliente non è mai stata un'opzione. Una volta, ha quasi chiuso un'intera divisione di e-mail marketing dopo che un'imbarazzante e-mail del cliente gli è stata inoltrata direttamente. Quell'e-mail ha provocato una revisione del marketing.

Come scrive nei principi di leadership di Amazon, “I leader hanno convinzione e sono tenaci. Non scendono a compromessi per motivi di coesione sociale. Una volta determinata una decisione, si impegnano completamente. "

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5. Pensa in grande.

Amazon non è mai stato pensato per essere solo una libreria online o anche solo un rivenditore online. A quel tempo i libri erano solo l'ingresso più semplice sul mercato. E per Bezos, Amazon era solo l'inizio. Nel 2000 fondò segretamente Blue Origin, una società di esplorazione spaziale, per realizzare i suoi sogni finali non solo di esplorare lo spazio profondo, ma alla fine colonizzare altri pianeti come opzione di backup per la Terra.

Pensa ai tuoi sogni rispetto agli strumenti che stai usando per arrivarci. Non confondere i due e non accontentarti dell'opzione più semplice.