5 lezioni di leadership dall'es

Come si crea una cultura che coinvolge le persone con i curriculum peggiori del pianeta e le trasforma in membri del team produttivi e che contribuiscono?

Se pensi di aver lottato con quella sfida della leadership, probabilmente non hai incontrato Mimi Silbert. Forse il suo nome non risuona, ma il nome della sua organizzazione potrebbe: la Delancey Street Foundation, con sede a San Francisco. Per oltre quattro decenni, la sua organizzazione no profit ha contribuito a cambiare la vita di oltre 18.000 ex-cons, tossicodipendenti e prostitute. Nel corso degli anni, lei e la sua fondazione sono stati trattati dalla stampa nazionale e oggetto di diverse trasmissioni, tra cui ABC World News Tonight, Storie di strada con Ed Bradley e uno speciale Oprah . Hanno anche ispirato una manciata di articoli accademici.

Che cosa sono i valori fondamentali, le credenze e i sistemi di Delancey Street che spiegano il suo straordinario successo? O un tasso di recidiva che va dal 30 al 35 percento, qualcosa a cui pochi sistemi carcerari o centri di riabilitazione si sono persino avvicinati? Il segreto non è una grande flotta di assistenti sociali. Supervisionando 350 criminali per lo più induriti, Silbert gestisce il posto da sola con solo una manciata di volontari. Vive nei locali, dove ha cresciuto un paio di figli lì. Non c'è una sola guardia nella struttura. Non ci sono porte chiuse. E, nonostante una popolazione diffusa di assassini condannati e ladri armati, afferma che non è stato commesso un singolo atto di violenza in 43 anni.

Formatosi come clinico che lavora all'interno del sistema carcerario, Silbert ha conseguito un dottorato presso la UC Berkeley in criminologia e psicologia. Ha un approccio semplice. "È la tua vita", spiega la dinamo 73enne di 4 piedi e 11 pollici. "Quello che fai con esso fa la differenza e controlli ciò che gli accade."

Silbert offre questi suggerimenti di leadership dalla sua esperienza di lavoro con ex cons:

1. Insegnare la responsabilità.

Poiché Delancey Street non ha personale, ognuno ha un ruolo specifico per aiutare a gestire il posto. C'è qualcosa di profondamente coinvolgente nel sentire la responsabilità quotidiana di essere necessari, spiega Silbert. È una nuova esperienza per la maggior parte delle persone che entrano nella struttura.

2. Metti un prezzo sotto sforzo: fai guadagnare a tutti

I residenti guadagnano la possibilità di spostarsi da un lavoro a un altro, dal lavare i piatti nel caffè, diciamo, all'attesa sui tavoli e al servizio del pubblico. Ognuno guadagna la possibilità di spostarsi dalla camera a castello per nove persone, dove ogni residente inizia un soggiorno medio di quattro anni, ai quartieri aggiornati con un numero inferiore di compagni di stanza. Nessuno può parlare senza problemi o con privilegi speciali. Sottolineando che anche l'autostima deve essere guadagnata, Silbert fornisce la struttura per ottenere il rispetto attraverso la realizzazione.

3. Crea cambiamenti positivi imparando dagli errori peggiori.

Tra i blocchi culturali di Delancey Street c'è la convinzione che le persone non debbano essere tenute in ostaggio dal loro passato criminale. Possono fare nuove vite per se stessi. Spingendo i residenti di Delancey Street a spostare la loro energia e le loro azioni dalle intenzioni e dai comportamenti criminali al lavoro produttivo a beneficio degli altri, Silbert fornisce un rapido feedback, a volte nel linguaggio brutale del loro passato proibito. Scivola e ti chiamerà ad alta voce, anche in un ambiente pubblico. Ma l'idea è di richiamare l'attenzione su un problema per affrontarlo. "Tutti commettiamo terribili errori perché siamo umani", dice, "ma qualunque cosa tu faccia, tutto è riparabile".

4. Trasforma i miglioramenti in opportunità di insegnamento.

"Ognuno, insegnane uno" è un precetto di base in Delancey Street. Questo principio si applica tanto all'aiutare qualcuno a migliorare la comprensione della lettura o all'apprendimento delle capacità comunicative quanto a quello di trasmettere lezioni sulla dignità e su come indossare un abito o un abito e legare correttamente. Un principio fondamentale di Delancey Street: "Non appena imparo, divento insegnante."

Quel tipo di insegnamento del team di tag spinge i residenti attraverso le competenze di base in modo che possano lavorare nel ristorante, nel caffè, nella società di traslochi o nella riparazione automatica di Delancey Street. Spesso è il loro primo lavoro regolare; alcune di queste persone sono membri di gang di terza generazione. Imparando un mestiere e guadagnando denaro che aiuta a pagare per il cibo e la manutenzione della struttura, i residenti iniziano a conoscere integrità e dignità. La stessa Silbert è un modello abbastanza buono di autosufficienza con un lato di altruismo: non ha mai accettato gli aiuti del governo (e lei stessa non riceve alcun salario).

5. Sottolinea ogni lezione con regole chiare e sanzioni.

Certo, ci sono delle regole in Delancey Street, molte. Ci sono regole sull'igiene personale e sulla pulizia del dormitorio. Ci sono delle regole per la giornata lavorativa, dalle 6:30 alle 23:00, sei giorni alla settimana. Ci sono regole per uscire dalla linea; fallo e finisci per lavare i piatti nel ristorante. Ci sono regole per uscire dai locali; hai davvero bisogno di un buon motivo per riguadagnare l'ammissione. E ci sono regole per non minacciare mai nessuno; ciò porta all'espulsione automatica senza speranza di tornare. Man mano che le regole diventano abituali, i comportamenti iniziano a cambiare. Il membro della banda latina e il suprematista bianco - una volta così pieni di odio reciproco che si svegliano tutta la notte temendo un attacco - imparano ad andare d'accordo perché devono: Hanno vissuto nella stessa stanza del dormitorio dal primo giorno.

In parte mamma, in parte contratta, in parte ufficiale di libertà vigilata, Silbert ama la sua gente e loro la adorano. Ma è amore nella parte difficile dello spettro. Lei non è certamente un pushover. Vivi secondo le sue leggi o sei fuori. Ma i residenti sanno come li ha aiutati a cambiare la loro vita e questo li rende leali. "Ecco perché non ho bisogno di protezione", ride. "Ho 350 guardie del corpo."

Delancey Street è il risultato dei suoi primi lavori con il sistema carcerario della California, concepito come un'alternativa all'incarcerazione o una condizione di libertà condizionale. Co-fondato con $ 1, 000 da uno strozzino, la fondazione prende il nome dal quartiere del Lower East Side dove sono cresciuti i genitori ebrei immigrati di Silbert.

Nel 1992, quando l'organizzazione superò la sua casa vittoriana, Silbert trovò un enorme immobile in rovina nell'Embarcadero, vicino alla Baia di San Francisco. Dopo averlo acquistato, non aveva soldi per assumere un equipaggio di costruzione. Così imparò il mestiere, ottenne la licenza e mise al lavoro la propria gente. Un buon esempio di mostrare facendo. Oggi è una residenza e un complesso commerciale di 350.000 piedi quadrati. E Silbert ha ampliato la sua portata aprendo altri cinque affiliati a Delancey Street negli Stati Uniti, da Los Angeles alle Carolinas a New York City.

Ama la tua gente, credi in loro, chiamali quando commettono errori - ma soprattutto quando fanno bene - e diventeranno più di quanto tu o loro possano immaginare.