Perché ci sono così tanti capi cattivi?

Hai mai notato questo sul modo in cui la maggior parte delle aziende americane seleziona le persone per gestire gli altri? Non ha senso.

Prendono i dipendenti più abili e dicono loro: "Congratulazioni! Sei bravo in questo! Quindi, invece di farlo, ora supervisionerai gli altri che non sono altrettanto talentuosi. Certo, potresti non essere bravo a supervisionare le persone, perché richiede un set di abilità totalmente diverso da quello che hai imparato, ma questo è l'unico modo per crescere in compagnia, quindi … buona fortuna, capo! ”

È un po 'strano, è quello che stiamo dicendo. E quella stranezza può spiegare questo: quando chiedi alla gente - amici, colleghi, estranei - un aneddoto sul capo interessante, pochissimi iniziano con uno positivo. Molti di noi hanno avuto un capo che pensavamo potesse essere un sociopatico ad alto funzionamento. Molto meno si può dire che ci siamo mai sentiti veramente ispirati da un capo. "Le aziende spesso scelgono le persone sbagliate", afferma Linda A. Hill, Ph.D., professore di economia aziendale presso la Harvard Business School e coautore di Being the Boss . "I criteri per ciò che rende qualcuno un produttore, venditore o ricercatore davvero bravo potrebbero non essere i criteri che rendono un buon leader."

Anche la politica complicata è coinvolta. "Viviamo in organizzazioni politiche", afferma Deborah Ancona, direttrice della facoltà del Leadership Center del MIT. "La negatività ne deriva, cose del tipo:" Ho fatto il lavoro e lui ha ottenuto il merito ". Ciò spinge spesso le persone all'autopromozione piuttosto che alla promozione di gruppo. "

E mentre tutti noi possiamo divertirci a prendere in giro i Michael Scotts che abbiamo conosciuto negli anni, questi cattivi capi non fanno ridere: uno studio Gallup spesso citato ha rivelato che un triste 30 per cento degli americani si sente effettivamente impegnato al lavoro, mentre quasi 20 il percento si sente "attivamente disimpegnato" (che è totalmente un ossimoro, ma dà loro una pausa; sono depressi). La ricerca ci ha detto che le idee e le ipotesi della gente sulla leadership sono state modellate già dai loro primi lavori, quindi se qualcuno ha una cattiva abitudine nella gelateria dove ha lavorato al liceo, quando è stato promosso a senior manager, lui ' Avevo avuto quegli stessi difetti per anni.

Tutto ciò pone la domanda: ci sono davvero tanti boss più terribili di quelli buoni? La risposta: sì, probabilmente.

"È come quando cucini", afferma Carolyn Goerner, Ph.D., professore di management presso la Kelley School of Business dell'Università dell'Indiana. “Quando va davvero bene, dici Mmm, è andata bene . Non ti ecciti davvero. Ma quando è davvero, davvero orribile, te lo ricordi. I capi davvero bravi che cambiano le persone e le rendono migliori sono solo pochi e rari. Il più delle volte i capi sono appena al di sotto della media, quindi ti ritrovi ad andare giorno dopo giorno senza che facciano molta differenza. "

E, naturalmente, c'è il problema notato in precedenza. "Supponi di avere a che fare con il miglior commercialista del mondo", afferma Goerner. “Possono citare il codice fiscale federale delle parti. Quindi la gente dice: "Sei un buon contabile fiscale che ti lasceremo supervisionare altri contabili fiscali e portarti via da ciò in cui sei bravo". "In altre parole, estrai quell'esperto che cita il codice fiscale (che probabilmente non viene invitato a molte parti) fuori dalla sua zona di comfort, mettilo in una posizione di supervisione per la quale potrebbe non essere preparato e potrebbe anche non avere le abilità o personalità interpersonali e assegnargli obiettivi trimestrali.

"In alcuni casi", afferma Goerner, "stiamo portando le persone che sono incredibilmente competenti tecnicamente e quindi promuovendole a un livello di incompetenza".

Ma a tutto ciò potrebbe mancare un lato positivo, afferma Ancona. “Quando abbiamo chiesto alle persone il loro sviluppo come leader, abbiamo scoperto che le persone sembrano imparare di più dai modelli di ruolo negativi che da quelli positivi. La gente dice: Wow, beh, questo è ciò che non voglio fare, chi non voglio essere . "

Da parte sua, Goerner si sta scaldando all'idea di insegnare abilità gestionali ai tecnicamente dotati. "L'idea è che prendiamo le persone che conosciamo hanno un elevato potenziale e insegniamo loro le lezioni tradizionali di MBA - cosa significa pensare in modo strategico, gestire i tuoi beni in un modo che possa farti ottenere un buon ROI." Il trucco, ovviamente, è che è più facile insegnare abilità tecniche che abilità gestionali o, in alcuni casi, una personalità decente.

Alcuni aspetti dell'essere un buon manager possono essere affinati tramite un mentore. È possibile insegnare la competenza comunicativa. Capacità di pianificazione e capacità di ascolto possono essere insegnate. "Puoi aiutare le persone a leggere le emozioni", afferma Ancona. "Puoi insegnare loro a essere più visionari, a essere più critici, a prestare maggiore attenzione." Ma la fiducia in se stessi, la simpatia e la volontà di fidarsi dei dipendenti non sono facilmente apprese. "Vorrei sapere la salsa segreta", dice Goerner. "O lo hai o non lo fai."

Spero che il tuo capo ce l'abbia. O se sei un capo, si spera che lo faccia. E se gestisci lo spettacolo, spero che tu abbia le pietre per sostituire uno dei tuoi poveri supervisori con uno eccezionale. Una gestione eccellente è assolutamente vitale: uno studio del 2012 della società di consulenza Towers Watson ha scoperto che il sentirsi curato dal proprio supervisore ha influito sulla fiducia dei dipendenti nella leadership più di ogni altra cosa che ha fatto il supervisore e che i dipendenti che avevano supervisori di supporto hanno riferito di sentirsi più coinvolti del 67% rispetto alle loro controparti.

In ogni caso, avere a che fare con un capo incasinato è molto simile a fare a tutti con un coglione. E ci sono alcuni capi davvero bravi là fuori. Potresti non sentirne parlare così tanto.

"La leadership è personale", afferma Ancona. “Non c'è un solo modo di guidare, nessun proiettile d'argento. Ogni persona ha il suo modo. Siamo tutti incompleti. Non possiamo essere perfetti in tutto. Quindi, se sei il capo di qualcuno, il trucco è scoprire in cosa sei veramente bravo e di cosa hai bisogno per progredire e migliorare entrambi ".

Questo articolo appare nel numero di agosto 2015 della rivista SUCCESS .

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