Ufficio d'angolo: Brad Smith

Negli ultimi anni, il team di Brad Smith a Intuit potrebbe
mai essere sicuri se sarebbero venuti al lavoro per trovare
lui in abito blu, armatura, anni '20
costume da bagno in lana o costume Elvis-
la sua scelta di guardaroba dipendeva
quale obiettivo di vendita o lancio del prodotto
il team ha realizzato.

Nel 2006, quando era vice vice
presidente di Small Business di Intuit
Divisione, ha detto alla sua squadra che avrebbe messo
su un costume da bagno degli anni 1920 e saltare in a
pond se hanno rispettato la scadenza di lancio
per l'ultima versione di QuickBooks.
La sua squadra ha rispettato la scadenza e ha accettato
il balzo.

“Ho fatto diverse cose in
spirito di motivazione dei dipendenti ", afferma
Smith, 44 anni, che è stato nominato CEO in
Gennaio 2008. “Tendo ad essere un narratore
e uno studente di storia. Racconto spesso storie di grande
battaglie, come la battaglia delle Termopili, per ispirare le squadre
che affrontano quelle che sembrano probabilità insormontabili. E
sì, sono stato conosciuto per indossare costumi che vanno da
un soldato romano di Elvis Presley come ricompensa per un lavoro
molto bene."

Durante un altro lancio particolarmente impegnativo,
Smith si strinse tra i manager Intuit in un ritiro da sviluppare
strategie di pensiero rapido per contrastare
Rilascio di Microsoft di a
prodotto competitivo 60 giorni prima
è stata l'ultima edizione di QuickBooks
dovuto. Tutti hanno ricevuto una copia
del romanzo grafico 300 basato
sulla battaglia delle Termopili a
ispirarli nei loro sforzi per
mantenere il dominio del mercato nel 2006
software di contabilità su software
gigante Microsoft.

"Cogliere ogni opportunità per fare affidamento sul potere dell'indagine e sull'apprendimento per avere successo."

I manager Intuit hanno sviluppato un pre-annuncio
strategia nome in codice
"Rolling Thunder". L'obiettivo era
per comunicare ai potenziali clienti
quella era la nuova versione di QuickBooks
vale l'attesa di 60 giorni, anche come Intuit
ha condiviso le onde radio con Microsoft come ha annunciato la sua
nuovo prodotto.

"Rolling Thunder" ha funzionato. QuickBooks correlati
le entrate sono salite a $ 861, 7 milioni nell'anno fiscale 2006,
l'anno di "Rolling Thunder", che era del 14 percento
sopra l'anno precedente.

"Al di là dei costumi e della narrazione,
Lo trovo uno dei più potenti motivatori
sta definendo obiettivi chiari e dando
dipendenti le risorse e il processo decisionale
autorità di fare ciò che fanno ogni
giorno - fai del loro meglio per fare un
differenza ", afferma Smith. “In Intuit, abbiamo
ha introdotto concetti come il tempo non strutturato
per consentire a singoli e piccoli team di essere
imprenditoriale e identificare nuovi processi
o idee di prodotto ".

Quando Smith è diventato CEO di Intuit,
noto per i suoi programmi finanziari Quicken,
TurboTax e QuickBooks, ha portato a
forte desiderio di promuovere la creatività e l'innovazione tra i dipendenti e di raggiungere
le parti interessate dell'azienda e stare al passo
delle tendenze del mercato. La sua promozione arrivò
un momento di re-branding, come il 25enne
Intuit non vedeva l'ora del suo prossimo trimestre
secolo. “È un mondo diverso rispetto a quando
abbiamo iniziato come azienda nel 1983 e avremo bisogno di fare diversamente se vogliamo
uno dei più innovativi al mondo, in più rapida crescita
aziende ", dice Smith a SUCCESSO .

"Quando sono passato al ruolo di CEO,
uno dei miei obiettivi principali era imparare cosa
i nostri stakeholder stavano pensando ", lui
dice. “Ho fatto un tour di ascolto, parlando con
il nostro consiglio di amministrazione, altri CEO in silicio
Valley e i nostri investitori. Ho anche trascorso del tempo
in piccoli gruppi con oltre 300 dei nostri
dipendenti rivolti al cliente.

“Ho posto principalmente tre domande: 'Cosa
vedi come il più grande non sfruttato di Intuit
opportunità, qual è il rischio maggiore che si trova ad affrontare
Intuito che ti tiene sveglio la notte e qual è l'errore più grande che posso fare come CEO
il mio primo anno? C'era un sacco di apprendimento
e coerenza da ciò che ho sentito
mi ha aiutato a definire le priorità per il mio primo anno
come CEO ", afferma Smith. “Per parafrasare Marco
Twain: "Un uomo saggio impara dai suoi
errori, ma un genio impara dagli altri. ' ”

Le priorità emerse includevano il fare
Intuit una società più globale, in particolare
con il 37 percento dei suoi clienti già
fare affari a livello globale e accelerare
crescita e innovazione, afferma Smith.

"Si sono verificati quattro cambiamenti principali
nel mercato che ci richiederebbe
cambiamento: cambiamenti demografici con l'emergere
della generazione digitale che entra in
forza lavoro; l'impatto dei social network
e sistemi di contributo dell'utente per aggiungere valore
a prodotti e servizi; l'accelerazione
tassi di crescita di SaaS
e dispositivi mobili come mezzo per ottenere cose
fatto; e un mondo sempre più senza
confini ", afferma Smith. “Quei quattro principi
è diventato il nucleo della nostra nuova strategia di crescita
e come continueremo a fare il nostro
offerte ancora migliori in futuro. "

Meno di 90 giorni dopo la presa in consegna del
CEO, Smith ha annunciato il lancio di
Nuovi servizi di prodotti Intuit. Inoltre
alla produzione di software per laptop e desktop,
I nuovi servizi di Intuit includevano software
che offriva maggiore connettività e
potrebbe essere scaricato su dispositivi mobili.
Ora, un cliente fa la spesa
potrebbe inserire immediatamente la fattura in Quicken,
e un imprenditore potrebbe prendere a
acquistare e aggiungere immediatamente la spesa
nel suo sistema di archiviazione tramite dispositivo mobile
versione di QuickBooks.

I clienti hanno contribuito a istituirne alcuni
modifiche al software. In un programma chiamato
"Follow Me Home", in cui i clienti
consentire a Intuit di osservarli a casa
e al lavoro, i membri del team hanno visto come
il cliente che ha effettuato la fatturazione globale ha dovuto farlo
importare / esportare dati più volte tra
QuickBooks ed Excel, che hanno portato al
aggiunta della funzione multivaluta in
QuickBooks 2009.

Dopo il re-branding di Intuit, entrate da
Da maggio a luglio 2008 è aumentato dell'11 percento
rispetto all'ultimo trimestre fiscale del 2007, con
entrate totali per il 2008 superando i $ 3 miliardi.

Smith afferma che il suo desiderio di imparare il più possibile attraverso il suo tour di ascolto è stato
influenzato dalla sua educazione alla Marshall University in West Virginia. Lì ha imparato
"Non dovevi avere tutte le risposte, ma dovevi sapere a quali domande
chiedi. ”Smith ha continuato a restituire la sua alma mater come tutor agli studenti.
Mentre insegna loro a seguire i loro sogni, sta anche acquisendo conoscenza del
generazione digitale.

Indossa il suo anello di classe ogni giorno per ricordare da dove viene, Smith ricorda
come il suo primo datore di lavoro, una società Fortune 500, lo ha mandato in una scuola di comunicazione
per estrarre da lui l'accento della West Virginia. Ha mantenuto l'accento, oltre a
forte apprezzamento per l'individuo, i punti di forza e i talenti di ciascun dipendente
contribuisce a un'azienda.

Nella sua vita personale, Smith ama passare il tempo con sua moglie e due figlie.
Pratica il karate e suona il sassofono. Le sue organizzazioni benefiche preferite sono quelle che aiutano
bambini piccoli con bisogni speciali e coloro che promuovono programmi educativi, ad esempio
come i donatori scelgono.

Al lavoro, Smith impiega tempo per ispirare e incoraggiare i suoi dipendenti. "Io incoraggio
i nostri dipendenti cogliere ogni opportunità per spostarsi in aree dove hanno poco o
nessuna competenza di dominio e sono costretti a fare affidamento sul potere di indagine e di apprendimento
successo ", dice. “Nel mondo di oggi, le cose cambiano rapidamente e le posizioni non arrivano
con le istruzioni. La capacità di apprendere, adattarsi ed eseguire è fondamentale. "