Eliminando i cattivi dipendenti

Chi hai lavorato per te? I tuoi dipendenti sono per lo più Superstar, Average Joes o Slugs? Ecco come meglio affrontarli tutti e tre

Foto di Erika Larsen

Durante una conversazione che ho avuto con Mike O'Neil di Davis and Associates - una società di amministrazione dei dipendenti - ha detto che ci sono due tipi di datori di lavoro:

1. Coloro che diffidano e si aspettano che ogni dipendente si approfitti di loro,
e
2. Quelli che si fidano di tutti e non si aspettano altro che il meglio dai loro lavoratori.

Mike ed io siamo d'accordo sul fatto che entrambi i punti di vista sono assolutamente sbagliati!

Alcuni dipendenti sono completamente fedeli, onesti e dediti al proprio datore di lavoro. Altri trarranno vantaggio da ogni possibilità che ottengono. Ma la maggior parte degli impiegati cade da qualche parte nel mezzo.

Vogliono essere trattati con decenza, rispetto e dignità. Se il loro datore di lavoro li tratta in questo modo, restituirà il favore. Ma se il loro datore di lavoro li tratta male, li abusa o li irrita, non è troppo sorprendente se l'impiegato restituisce il favore!

Ci sono diversi problemi qui: come si cammina quella corda tesa tra troppo bello e troppo poco bello? È necessario mantenere buoni dipendenti felici e a bordo. E devi assicurarti che i cattivi, e loro sono là fuori, non approfittino di te.

Mi piace la vecchia frase della guerra fredda "fidati ma verifica". Il presidente Reagan lo usò durante il disarmo per assicurarsi che i russi stessero prendendo i loro missili. Per un datore di lavoro, significa alleggerire e dare al tuo staff un po 'di libertà e controllo. Fidati di loro per fare la cosa giusta, ma avere i controlli e le misure di responsabilità per evitare di essere sfruttato.

Dare credito in caso di credito

Non puoi vincere assumendo che tutti i dipendenti siano pigri e disonesti. La compagnia che ha delegato con successo il maggior numero di decisioni alla prima linea avrà il costo più basso. Questo è un fatto freddo e difficile. Un altro duro fatto è che i datori di lavoro che diffidano dei loro dipendenti quasi sempre controllano e interferiscono. Ciò fa aumentare i costi rallentando il processo decisionale e aumentando gli errori.

Non solo, i bravi lavoratori non possono sopportare di essere microgestiti. È umiliante e irrispettoso. I bravi lavoratori se ne andranno alla prima occasione che arriva loro. Se conosci qualcuno che è convinto di credere che la maggior parte dei dipendenti non sia degno di fiducia, ti preghiamo di incoraggiarlo a fare una piccola ricerca dell'anima. Ha bisogno di consegnare una nuova foglia prima che sia troppo tardi. Passiamo al proprietario con la mente giusta, colui che conosce la maggior parte dei suoi dipendenti può essere fidato con ragionevoli controlli ed equilibri.

I tre tipi di dipendenti

Ogni pool di lavoro è costituito da una combinazione di Superstar, Average Joes e Slugs. La ripartizione tipica è di circa il 15% - 65% - 20%.

1 o 2 dipendenti su 10 saranno Superstar: altamente produttivi, laboriosi, eccellenti rappresentanti della vostra azienda e il tipo di dipendente che desiderate tutti.

2 dipendenti su 3 saranno in media Joes-costanti, affidabili e generalmente affidabili. Richiederà più comunicazioni di quanto ti piace e non funzioneranno velocemente come pensi che dovrebbero. Le loro esibizioni saranno abbastanza prevedibili e, per la maggior parte, manterranno la tua compagnia in scia. Che ci crediate o no, sono la spina dorsale della maggior parte delle aziende.

1 su 5 dipendenti saranno Slug senza valore. Se li lasci, occuperanno il 50% del tuo tempo. Richiedono una presa e una supervisione costante. Non riescono mai a fare molto e quello che fanno viene spesso causato da numerosi errori. La maggior parte di questo gruppo non si prefigge di indebolire la tua azienda, semplicemente lo fa.

L'idea di Trust ma Verify si adatta perfettamente ai Joes medi e persino alle Superstar. Tutto quello che dovresti avere a che fare con la Superstars è di ricontrollare le loro priorità e la loro direzione. I joes medi hanno bisogno di più verifiche continue e pratiche. Tuttavia, col tempo, conoscerai ognuno di loro abbastanza bene da sapere dove è più probabile che vadano fuori pista.

Trattare con i Bad Employees

Cosa fare con le lumache?

Li estirpiamo.

Che cosa hai detto? Oh sì, l'abbiamo già sentito tutti. Dove troverai la loro sostituzione? Ciò che li sostituisci potrebbe essere peggiore di quello che hai. Meglio il male che conosci che il male non lo fai, giusto?

Non proprio.

Le lumache non solo rallentano la tua compagnia e ti tolgono il prezioso tempo, ma demoralizzano le tue Superstar e le tue medie. Anche se hai il temperamento per affrontare le lumache, gli altri tuoi dipendenti no. Tagliali e rompi il cancro.