Come sviluppare la mentalità di un leader

Sono cresciuto in una famiglia borghese stabile nella Florida centrale. Io e mio fratello siamo andati a scuola in bici, siamo andati in chiesa la domenica e siamo rimasti nascosti a letto alle 19:30 in punto. Abbiamo condotto una vita ordinaria e prevedibile, e sono cresciuto pensando che tutti vivessero in questo modo. Mi è stato anche insegnato a credere ad alcune cose specifiche della vita, soprattutto che certe persone dicono sempre la verità e hanno sempre ragione: genitori, polizia e sacerdoti.

Uh Oh.

I genitori dicono sempre la verità? No. Gli agenti di polizia? Sfortunatamente, non è così. Tutti i sacerdoti sono degni di fiducia? Terribilmente no.

Questo era un paradigma o mentalità limitato. I paradigmi sono le lenti attraverso le quali osserviamo il mondo, in base a come siamo stati allevati, indottrinati e addestrati a vedere tutto di fronte a noi. Tutti indossiamo queste paia metaforiche di occhiali, e variano in precisione. Potrebbero essere la ricetta giusta o leggermente fuori. In alcuni casi, potresti avere una cataratta metaforica.

Principalmente le nostre mentalità sono inconsce o subconscio. Nessuno di noi (si spera) si è messo in cammino al mattino per avere pregiudizi o pregiudizi, ma ognuno di noi li ha profondamente radicati nelle nostre esperienze mentre eravamo cresciuti. Spesso non siamo nemmeno consapevoli di loro o del loro impatto in corso - negativo e positivo.

Con il paradigma "genitori, polizia e sacerdoti", fortunatamente non ho dovuto metterlo alla prova. Ero generalmente circondato da buoni esempi di tutti e tre, ma se non fossi stato così fortunato, questo paradigma avrebbe potuto causare gravi danni. A dire il vero, non mi ero reso conto che i genitori erano in realtà persone reali con difetti e debolezze fino alla mia metà degli anni Venti.

E non è stato fino a quando avevo trent'anni che ho capito che anche i leader sono persone - che non prendono tutte le giuste decisioni o hanno tutte le risposte giuste.

Il tuo compito come leader è quello di valutare continuamente i tuoi paradigmi per accuratezza e assicurarti che riflettano la realtà. Quindi chiediti cosa credi della leadership, della tua squadra e di te stesso. Forse credi che i colleghi che la pensano come te siano "alti potenziali" e quelli che ti sfidano non lo sono. Forse credi di non essere davvero un materiale di leadership e un giorno lo scopriranno tutti.

Il ciclo See-Do-Get

Una volta sono andato a sciare con un buon amico a Snowbird, una famosa località nello Utah. Anche se non aveva mai sciato niente di più ripido di un pendio da coniglietto, in qualche modo la convinsi che poteva gestire la corsa del diamante nero. "Dai, dai, dai!", La esortai. "Nessun problema. Diamante nero! Woo-hoo! ”E dopo averla attirata in cima, le ho dato una spinta incoraggiante.

È stata portata su una barella.

Inorridito, recentemente mi sono reso conto che lo faccio anche nel mio ruolo di leader. (E non preoccuparti, la mia amica non è stata gravemente ferita e rimbalzata indietro, non peggio per l'usura, anche se non ha mai sciato di nuovo, almeno con me.) Mentre molti leader non hanno fiducia nella loro gente e li schiacciano, io Sono l'opposto: credo che chiunque possa fare qualsiasi cosa se gli fornissi abbastanza incoraggiamento. Dipingo la visione e creo entusiasmo, qualunque cosa sia necessaria per ispirarli al mio grado di fiducia in loro. La mia intenzione è di aiutare le persone a raggiungere il loro pieno potenziale. . . e chi se ne frega se sono d'accordo?

Questo paradigma a volte funziona. Ma a volte attiro le persone per caso in terribili esperienze con Black Diamond. “No, in realtà puoi farlo. È facile. È solo un discorso a duemila persone. Farai proprio bene. "

Quando metto le persone al lavoro, assegnandole a nuovi territori o paesi, mettendole sul palco di fronte a duemila persone e contracciando concerti di consulenza altamente pagati per loro, la posta in gioco è alta. Nel peggiore dei casi, questo paradigma può distruggere le confidenze, la reputazione e persino le carriere delle persone, se non siamo allineati.

Spesso ho bisogno di ripensare il mio approccio e ricordare qualcosa che insegniamo a FranklinCovey: il ciclo See-Do-Get. È la radice del vero cambiamento di comportamento. Quando sfidi la tua mentalità (duro lavoro, tra l'altro) puoi apportare cambiamenti duraturi alle tue azioni e ai tuoi risultati.

Per comprendere meglio questo ciclo, iniziamo con il risultato desiderato, la parte "Ottieni" del ciclo. Tutti abbiamo risultati diversi che stiamo cercando di ottenere: miglioramento della salute, relazioni significative, stabilità finanziaria, influenza nelle nostre comunità e carriere- così come i risultati a breve termine che desideriamo dalla nostra giornata, riunione o progetto.

Ciò che guida questi risultati (Get) sono i nostri comportamenti, il "Do" in questo ciclo. È come agiamo. Se vogliamo completare un rapporto entro la scadenza, dobbiamo comportarci in un certo modo per tutto il giorno: verificare con il dipartimento finanziario il conto profitti e perdite dell'ultimo trimestre, resistere alle distrazioni, ecc. Se vogliamo costruire un rapporto con il nostro collaboratori, possiamo invitarli a pranzo. Se vogliamo inchiodare la nostra presentazione, la pratichiamo ancora e ancora. Ottieni il punto.

Molte persone vedono che comportamento e risultati sono interconnessi: ciò che facciamo guida ciò che otteniamo . Questa non è un'epifania.

Ecco cosa penso che la maggior parte delle persone non apprezzi: il primo passo cruciale, "Vedi". Ciò significa che oltre al nostro comportamento, i nostri risultati sono influenzati dalla nostra mentalità.

Il modo in cui vediamo le cose influenza il nostro comportamento, che a sua volta influenza i nostri risultati.

Paradigma. Comportamento.

Risultato. Vedere. Fare. Ottenere.

Ascolta l'estratto qui!

Se vuoi ottenere risultati a breve termine, modifica il tuo comportamento. Smetterai di fumare fino a una dura giornata di lavoro. Ti sveglierai alle 5 del mattino con la pura forza di volontà - una volta, quindi premi il tasto snooze per il resto della settimana. Smetterai di imprecare, fino a quando non sarai bloccato nel traffico. Le modifiche al comportamento ti porteranno solo una soluzione temporanea.

Come ha insegnato il Dr. Stephen R. Covey, se vuoi cambiare radicalmente i tuoi risultati, se vuoi un impatto sostenibile a lungo termine, devi sfidare la tua mentalità.

Dopo aver identificato il mio paradigma del "diamante nero", non ne ero soddisfatto. A volte funziona, ma non abbastanza spesso - e la mia amica che appende gli sci mi ha fatto ripensare. Ho rivalutato il mio paradigma sull'impostazione delle persone per il successo (Vedi). Invece di fare affidamento su woo-hoo ed entusiasmo, aiuto i membri del mio team a sviluppare le loro abilità. . . dopo aver dato loro la possibilità di rinunciare ai miei grandi piani (Do). Di conseguenza, ho imparato a far crescere persone che sono effettivamente disponibili e pronte (Get) e fortunatamente ho ridotto il numero di persone che spingo giù per le piste da sci.

Dal singolo collaboratore al leader

Nel tennis, ciò che vince su erba e argilla non si traduce sempre in asfalto. Quando vinci Wimbledon, non ti aspetti che la prima conversazione del tuo allenatore sia: “Congratulazioni, hai vinto sull'erba! Ma ora avrà un approccio completamente diverso per vincere sull'asfalto. ”Ti aspetti di essere inondato di riconoscimenti; invece si ottiene un clistere di ego. Il mondo del tennis professionale è irto di esperti che non sono stati in grado di trasferire il loro gioco superiore da una superficie all'altra.

Allo stesso modo, non immagino che la maggior parte delle persone motivate ad alte prestazioni promosse alla leadership si rendano conto che ora devono cambiare radicalmente il loro approccio. Ma molti dei paradigmi che ti hanno promosso non ti faranno avere successo come leader. Potresti essere a conoscenza del libro più venduto di Gallup No w , Scopri Y nostri punti di forza . Un libro successivo, Dis cover Your Sales Strengths, evidenziava l'enigma volto dei venditori ad alta produzione quando vengono "ricompensati" con una promozione per diventare leader delle vendite. I punti di forza che perfezionavano come singoli venditori includevano spesso un forte senso di competizione, un bisogno di riconoscimento e fama individuali, e talvolta una mentalità a somma zero: vinco; perdono . Ottimo per vincere sul tabellone delle vendite, non così grande per coltivare, allenare e guidare la tua squadra (come in quelle persone che avrebbero potuto essere i tuoi colleghi ieri).

Nella maggior parte delle professioni esiste questo abisso pericoloso: insegnante al preside, direttore del server al ristorante, medico al capo della medicina. O come afferma il libro più venduto da Marshall Goldsmith, Cosa ti ha portato qui non ti porterà lì . Fondamentalmente, diventare un leader ti richiederà di lasciar andare alcune delle abilità e delle mentalità che ti hanno reso un successo come contributore individuale.

Nel migliore dei mondi, il tuo manager ti farebbe sedere, parlerebbe dei tuoi punti di forza e del perché sei stato promosso, quindi spiegherà cosa dovrai fare diversamente in futuro. Se non ricevi quel feedback, hai questo libro. Presenteremo ciascuna delle pratiche con un cambiamento di mentalità chiave che i leader devono fare per ottenere risultati. Cerchia quale tende a descriverti in questo momento. (Non lo so? Chiedi alla tua squadra - avranno sicuramente un'opinione.)

Esercitati con 1 cambio di mentalità

Una volta ho lavorato con un commesso da record, Carolyn. Quando si è aperta una posizione di direttore delle vendite, è stato un gioco da ragazzi promuoverla. Tutti presumevano che sarebbe passata senza problemi dal colpire - e spesso superando - il suo numero quarto dopo quarto per aiutare la sua nuova squadra a fare lo stesso.

Non è successo. Invece, se i suoi venditori vacillavano durante una riunione con i clienti, Carolyn si lanciava e utilizzava le sue straordinarie capacità di vendita per chiudere l'affare. Pensava di salvare la giornata. Lo era, ma solo quel giorno. Il suo team non ha sviluppato le proprie capacità di vendita perché Carolyn non ha permesso loro di fare errori e di riprendersi da loro. Questo è un errore comune del nuovo manager: fare affidamento sulle proprie capacità individuali di contributore e fare tutto da soli non appena si verifica un problema, piuttosto che aiutare il proprio team a risolvere il problema e apprendere. Nel processo, perdi la fiducia della tua nuova squadra. Carolyn era così concentrata sull'aiutare a ottenere la vendita, quello che sapeva di essere brava e che poteva fare, che perse di vista una realtà critica: il suo nuovo ruolo non era più quello di colpire il numero, ma era quello di far colpire il suo team numero.

E se Carolyn non avesse salvato la giornata durante le riunioni di vendita? Sì, la sua squadra avrebbe commesso errori. Alcune offerte potrebbero non essere concluse. Ma la sua squadra imparerebbe da quegli errori, specialmente se avesse seguito feedback e coaching, e probabilmente avrebbero ottenuto risultati migliori in futuro. Altrettanto importante, avrebbe dimostrato di fidarsi della sua squadra, piuttosto che trattarli come dei principianti che avevano bisogno di tenere la mano. Il risultato sarebbe commessi più esperti, più abili e sicuri che incontrassero collettivamente il loro numero (e non dipendessero da una persona per salvare il giorno ogni volta).

Quando diventi un leader, la tua definizione di risultati deve cambiare. Devi vederli in modo diverso. Quando eri un singolo collaboratore, i tuoi risultati erano il lavoro che facevi. Ma ora sei un leader di primo livello, quindi possiedi i risultati di tutti nella tua squadra. Il tuo primo lavoro non è quello di ottenere risultati da solo, ma con e attraverso gli altri. Sei ancora responsabile per i tuoi risultati personali, ma si mettono in secondo piano per garantire che i tuoi rapporti diretti colpiscano i loro, mentre le persone nella tua squadra crescono, imparano e persino diventano leader stesse. In altre parole: le persone sono i tuoi risultati.

Se hai la mentalità comune di ottenere risultati da solo, è importante accettare una volta per tutte che il tuo lavoro non riguarda più solo te; si tratta di loro. È tempo di lasciar andare i tuoi successi passati. Hai guadagnato la sedia del leader perché ti sei esibito ad un livello superiore. Fai un giro di vittoria. Ora lascia andare tutto e concentrati sul lavoro da svolgere.

Scott Jeffrey Miller

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Entrando nel suo 23 ° anno con FranklinCovey Co., Scott Miller ricopre il ruolo di Vicepresidente esecutivo di Thought Leadership. Nei suoi precedenti ruoli di Vicepresidente esecutivo per lo sviluppo aziendale e Chief Marketing Officer, Scott ha contribuito a guidare la trasformazione globale del marchio FranklinCovey in modo che corrispondesse alla trasformazione dell'azienda stessa. In precedenza, in qualità di direttore generale dei servizi di facilitazione della clientela, Scott ha lavorato con migliaia di clienti e facilitatori di clienti in numerosi mercati in oltre 30 paesi. Ha presentato a centinaia di pubblico in tutti i settori e ama condividere il suo viaggio unico come leader senza filtri che prospera nella cultura aziendale altamente filtrata di oggi.

Miller è anche l'ospite del FranklinCovey sponsorizzato da FranklinCovey sulla leadership con Scott Miller, un webcast, un podcast e una newsletter settimanale di leadership che presenta interviste con titani, autori e leader di pensiero rinomati. Ospita anche il programma radiofonico settimanale e il podcast, Great Life Great Career With Scott Miller su KNRS 105.9 di iHeartRadio ed è editorialista della leadership per Inc.

• Scott Jeffrey Miller https://www.success.com/author/scott-jeffrey-miller/ In che modo i leader efficaci creano una visione stimolante

Todd Davis

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Todd Davis è l'autore di Get Better: 15 pratiche collaudate per costruire relazioni efficaci sul lavoro . È anche coautore di Talent Unleashed: 3 Leadership Conversations per accendere il potenziale illimitato nelle persone . Davis ha oltre 30 anni di esperienza nelle risorse umane, nello sviluppo dei talenti, nel reclutamento esecutivo, nelle vendite e nel marketing. È stato con FranklinCovey per oltre 20 anni e attualmente ricopre il ruolo di Chief People Officer e Executive Vice President. È responsabile dello sviluppo globale dei talenti di FranklinCovey in oltre 40 uffici in 160 paesi. Da oltre 25 anni, Davis ha tenuto numerosi discorsi e discorsi durante importanti conferenze su aziende, industrie e associazioni. I suoi argomenti includono leadership, efficacia personale e interpersonale, coinvolgimento dei dipendenti, gestione dei talenti, gestione del cambiamento e costruzione di culture vincenti. Davis ha anche fatto parte dell'Advisory Board di HR.com per l'Institute of Human Resources ed è membro dell'Association for Talent Development (ATD) e della Society for Human Resource Management (SHRM).

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