Come: sviluppare una cultura di crescita personale

Non c'è nulla di nuovo nell'idea che dipendenti felici aumentino i profitti. Ma cosa rende davvero felici i lavoratori in modo significativo? E come si costruisce una cultura aziendale che nutre questa felicità - ea quale costo?

"Esistono molti vecchi modelli di business che utilizzavano la scienza e il controllo per cercare di ottenere il massimo dai propri dipendenti trattandoli come robot", afferma Danna Beal, consulente sul posto di lavoro e autrice di The Extraordinary Workplace: Sostituire la paura con fiducia e compassione . “Quando un'azienda ignora i cuori e le anime dei suoi dipendenti, può essere paragonata a sparare un buco nel serbatoio del gas e quindi chiedere perché non ottengono un chilometraggio migliore. Le persone sono l'energia che guida l'azienda. Quando le aziende aiutano le persone a svilupparsi come persone intere, sviluppano quindi il loro pieno potenziale, anche al lavoro ".

Ci sono molte prove che questi programmi basati sul lavoro sono dollari ben investiti. I professori dell'Università di Calgary hanno scoperto che la cosa n. 2 più importante che ha reso felici le persone sul lavoro è un forte senso di impegno, seguendo orari di lavoro flessibili. A ciò è seguita la sensazione di essere apprezzati sul lavoro e la capacità di provare nuove cose in modo professionale.

Alcune idee di programma che possono aiutare a promuovere la crescita personale:

⇒ Portare oratori per sessioni di "pranzo e apprendimento" regolarmente programmate su argomenti che potrebbero includere la definizione degli obiettivi, la gestione del tempo o la gestione e la prevenzione della salute / nutrizione / malattia.

⇒ Offrire screening biometrici gratuiti e valutazioni dei rischi per la salute, quindi collegare i dipendenti con consulenti sanitari individuali o facilitare gruppi di supporto per aiutare a identificare e raggiungere gli obiettivi relativi alla salute.

⇒ Metti in atto "incontri a piedi", in cui lo zoccoli durante la sessione faccia a faccia.

⇒ Inizia club del libro con un elenco di lettura dei titoli suggeriti che sottolineano la filosofia della tua azienda.

⇒ Offri il tuo ufficio e il campus come luogo di incontro per gli interessi dei dipendenti al di fuori del lavoro - comitati di volontariato, pratica sportiva o organizzazioni professionali.

⇒ Creare un formato in cui i lavoratori possano mostrare le loro passioni non legate al lavoro, sia che si tratti di una mostra di talenti, di mostre a rotazione di gallerie, di video di progetti di dipendenti sull'intranet o di una sezione designata nella newsletter.

⇒ Offrire i servizi di un consulente finanziario per aiutare i dipendenti a lavorare verso obiettivi finanziari personali.

⇒ Nell'annuale "Learn & Lead Week" di Juniper Networks, i dipendenti di tutti i livelli e dipartimenti apprendono le abilità di tutoraggio e le capacità di leadership e si collegano attraverso cene sponsorizzate da dirigenti senior.

⇒ Incoraggiare i dipendenti ad avviare club con sede in ufficio focalizzati su interessi come sport, artigianato o iniziative verdi o di volontariato.

⇒ Designare una stanza silenziosa dove i lavoratori possono fare una pausa e meditare o calmare la mente.

⇒ Presso la società di e-commerce Shopify, la revisione delle prestazioni è focalizzata sull'autoanalisi, sulla crescita e sulla pianificazione della carriera e la formazione è focalizzata su un'area di interesse per il dipendente.

La prima persona

Azienda: Defender Direct, produttore di sistemi di sicurezza domestica, Indianapolis

Fonte: Marcia Raab, presidente

Numero di rappresentanti di vendita: 1.600

Filosofia: “Le aziende non crescono. Le persone fanno."

Prova che funziona: una crescita organica media del 60 percento - nessun debito - ciascuno dei 12 anni di attività

Crediamo di poter crescere solo velocemente come la nostra gente, e lo supportiamo con la formazione professionale e l'approccio ai nostri dipendenti come persone intere e incoraggiandoli a lavorare di più su se stessi di quanto non facciano nel loro lavoro. Da parte nostra, ci impegniamo a sviluppare leader, non solo al lavoro, ma a casa e nelle loro comunità e vite. Investiamo più denaro nello sviluppo dei dipendenti da un punto di vista emotivo, sanitario, finanziario, intellettuale e spirituale di quanto facciamo nella formazione professionale.

Ogni lunedì è il "Defender Culture Day". In quel momento incontro personalmente due nuovi dipendenti per due ore per parlare del raggiungimento degli obiettivi e ottenere i migliori risultati come persona. Non menzioniamo mai competenze professionali o compilando moduli. Da quando esistiamo per crescere leader, ho adempiuto alla mia missione se ottengono qualcosa da quella sessione.

Ogni dipendente che è stato con noi per almeno due anni viene inviato al Corso di vita di successo, insieme ad un'altra persona importante nella sua vita, di solito un coniuge, un genitore o un figlio. Questo seminario sulla crescita personale e sulla definizione degli obiettivi ci costa $ 3.000 a coppia, oltre ai voli, ma i risultati sono fenomenali. I dipendenti lo riconoscono per averli aiutati ad acquistare la loro prima casa, a liberare il debito, a salvare la relazione e a perdere 75 sterline.

Ad un certo punto della loro carriera con noi, tutti i nostri dipendenti e le loro famiglie immediate sono volati in Messico per partecipare a uno dei programmi di costruzione domestica con cui collaboriamo. Potresti chiedere se non sarebbe più economico dare semplicemente i soldi che investiamo direttamente ai programmi, e lo farebbe, ma ciò che riusciamo a trovare sono i dipendenti che vedono il loro lavoro come significativo e propositivo. Lo stesso vale per il fatto che la società decima il 10 percento dei nostri profitti.

Altri programmi includono i club del libro in tutte le nostre 125 sedi. Inoltre, ogni anno tutti i nostri dipendenti sono portati in aereo per una convention di un giorno che si concentra sulla definizione degli obiettivi e quindi ha sessioni di breakout che includono salute, spiritualità, sviluppo dell'atteggiamento e donazioni di beneficenza.

Tutto questo non è un affare delicato. Siamo di classe mondiale in ciò che facciamo e abbiamo risultati di vendita e assistenza clienti migliori rispetto alla concorrenza. Questo non significa anche che non paghiamo salari competitivi alla nostra gente, ma li paghiamo molto bene. Inoltre, il fatto che stiamo servendo e amando non significa che non tagliamo i non-performer. Le persone vengono create per aggiungere valore. Non vogliono ottenere un volantino.

Le persone qui ci dicono che stanno facendo il miglior lavoro che hanno fatto nella loro carriera e allo stesso tempo sono felici a casa. Investire così tanto nelle nostre persone costa molto, ma superiamo i nostri obiettivi di profitto e ovviamente stiamo crescendo, quindi non posso discutere con i risultati.

La prima persona

Azienda: The Integer Group, società di marketing, Denver

Fonte: John Moyers, responsabile dell'integrazione

Numero di rappresentanti di vendita: 1.000

Filosofia: i dipendenti felici servono meglio i clienti e i clienti felici offrono più affari e riferimenti.

Prova funziona: crescita delle entrate ogni anno, ma una su 18 anni; fatturato vicino all'obiettivo del 10 percento annuo; sei anni consecutivi classificati nei "Grandi luoghi di lavoro" dell'imprenditore

Siamo incredibilmente appassionati nel creare un ambiente che ottenga il massimo dalle nostre persone. Nasce da molti anni fa, quando ci siamo ispirati al libro The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value, che ha scoperto che le aziende con i dipendenti più soddisfatti avevano i clienti più soddisfatti ed erano il più redditizio. Siamo cresciuti ogni anno tranne uno.

Sul fronte del lavoro, le nostre istituzioni di leadership prendono dipendenti che pensiamo abbiano un grande potenziale, e gruppi di 25 passano attraverso classi in stile Harvard, legami, quindi sono incoraggiati a portare ciò che imparano nel loro lavoro. Ogni giorno tra le 13:00 e le 16:00 è il "momento creativo", quando non devono essere programmati incontri. Ciò fornisce ai dipendenti il ​​tempo di assorbire informazioni e sviluppare nuovi pensieri. La creatività non accade solo perché te lo chiedi.

Inoltre, ogni dipendente segue un corso di comunicazione per comprendere meglio il proprio stile di comunicazione e quello dei propri colleghi. Questo è un ottimo strumento che aumenta la consapevolezza di sé e la produttività.

Ma riconosciamo anche che i nostri dipendenti sono persone intere con una vita completa. Qualcuno che è efficace o soddisfatto nel proprio lavoro è una persona la cui intera vita è appagante. Ad esempio, sponsorizziamo seminari di installazione di seggiolini auto e corsi per genitori: siamo un'organizzazione giovane e abbiamo avuto più di 500 bambini nati dai nostri dipendenti. Riconosciamo che la genitorialità è una sfida, quindi se come organizzazione possiamo supportarla, c'è un ritorno nel livello di impegno in ufficio.

Il nostro programma Be You With Us offre un blocco di giorni di ferie in più in occasione degli anniversari di cinque, 10 e 15 anni dei dipendenti, che sono incoraggiati a spendere per qualcosa di cui sono appassionati, per poi riportarci la loro esperienza. Questo può includere un hobby, passare del tempo con la famiglia o un'avventura. Di recente abbiamo avuto un giovane uomo che ha dipinto e scritto mentre faceva un viaggio di corsa campestre e faceva uno spettacolo sulla sua esperienza al suo ritorno. Un altro dipendente ha riferito di aver usato il suo tempo per adottare un bambino.

Uno dei punti salienti è il nostro "Circo creativo" annuale in cui tutti i dipendenti sono incoraggiati a esprimere la loro passione personale durante una giornata lavorativa. Abbiamo un talento per il cibo, una galleria con pittura e fotografia, scrittura e un palcoscenico che contiene circa 25 spettacoli musicali e comici. Per diversi anni ho eseguito la mia routine di ginnastica di sesta elementare a Dust in the Wind del Kansas indossando lo stesso unitard. La mia famiglia non mi permette più di farlo.

Molti dei nostri sforzi sono molto divertenti, ma le entrate e la redditività sono la misura finale del successo che abbiamo come azienda. E abbiamo avuto molto successo come azienda.

La prima persona

Azienda: Softchoice, fornitore di prodotti e servizi IT, Toronto, con uffici in Canada e negli Stati Uniti

Fonte: Nick Foster, vicepresidente senior dello sviluppo aziendale

Numero di rappresentanti di vendita: 900

Filosofia: crescere come persone. Ci siamo dentro per crescere.

Prova che funziona: significativa crescita del business negli Stati Uniti e in Canada negli ultimi cinque anni; nominato "Top Workplace" dall'Atlanta Journal-Constitution e "Best Workplace in Canada" per sei anni da The Globe and Mail

Desideriamo tutti la crescita personale. In quanto azienda, crediamo fondamentalmente che le tue ore migliori siano tra le 8 e le 5, e se non sei impegnato in attività significative tra quelle ore, salirai al lavoro fino a quando non lo troverai.

Ci concentriamo sullo sviluppo dei nostri punti di forza, non sui punti deboli. Il nostro corso sui punti di forza, chiamato Morpheus, ha portato i dipendenti nella fase iniziale attraverso una formazione fuori sede di due giorni per aiutare a identificare i loro punti di forza. Questo programma dura da 10 anni e si concentra per il 98% sullo sviluppo personale, al contrario di informazioni aziendali o specifiche del settore. Sottolinea il feedback che ricevi dal mondo, cosa dicono le persone di te e come puoi adattarti per avere più successo come persona.

Per aiutare tutti i nostri dipendenti a crescere personalmente e professionalmente, a gennaio abbiamo chiesto a ciascuno di scrivere una "dichiarazione di salto". Questo era un impegno scritto a cambiare qualcosa o imparare qualcosa di nuovo nella loro vita personale o professionale - potrebbe essere per migliorare il tempo gestione o migliorare il modo in cui trattano i clienti. Ogni responsabile è responsabile del follow-up delle nostre revisioni semestrali. Queste recensioni sono progettate per fornire ai dipendenti un feedback dinamico su come avere successo, non si tratta solo di caselle di spunta. Lo dobbiamo ai nostri dipendenti per aiutarli ad avere successo.

Un'altra parte importante della nostra cultura del lavoro è il nostro programma Softchoice Cares. Questo è nato dallo tsunami in Indonesia nel 2004, quando i nostri dipendenti si sono organizzati e hanno raccolto $ 85.000, che hanno sponsorizzato l'invio di tre dei nostri dipendenti in Asia per costruire tre case in due settimane. Oggi, Softchoice Cares è composta da un comitato di dipendenti auto-selezionato che determina come l'azienda sarà benefica. I nostri sforzi si sono concentrati sul colmare il divario digitale in luoghi come Ruanda, Sri Lanka, Uganda e rifugi per donne nordamericane e alloggi a basso reddito.

Sosteniamo questo lavoro filantropico fornendo ai nostri dipendenti due giorni di paga all'anno per fare volontariato su qualsiasi progetto scelgano. I nostri dipendenti si preoccupano maggiormente dei profitti e gran parte del nostro processo di reclutamento sta rispondendo alle domande dei potenziali lavoratori sul nostro impegno in beneficenza.

Un buon posto di lavoro fa sentire i dipendenti come se la loro azienda investisse in loro a lungo termine. Il nostro obiettivo principale è lo sviluppo e la misurazione della soddisfazione dei dipendenti e il nostro è a livelli stratosferici. Ciò si traduce in grandi rendimenti per gli azionisti, il che crea maggiori opportunità di crescita per i nostri dipendenti, che mantiene il ciclo in movimento.