Come trattare con persone odiose

Cosa fai quando una persona è fastidiosa, deliberatamente offensiva e mette le persone a disagio: qualcuno che fa continuamente scherzi, interrompe le riunioni o fa osservazioni razziste, sessiste o invecchiate?

Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., professore di scienze psicologiche e cerebrali all'Università del Massachusetts Amherst e autore di The Search for Fulfillment, ti consiglia di cercare di capire l'origine del tuo fastidio prima di reagire. Questo passaggio cruciale ti aiuta a capire se sei realista nell'offendere. Se chiami la persona, potresti creare inutili tensioni sociali. Con questo in mente, Whitbourne offre linee guida per il tuo comportamento di follow-up:

1. Ignoralo.

Un individuo odioso può semplicemente volere attenzione. Sta solo cercando di ottenere un risveglio dagli altri? Se ignorato, il comportamento diminuirà da solo. Devi essere coerente nell'ignorare il comportamento e forse fare un patto con altre persone nel tuo gruppo per astenersi dal ridere o altrimenti prestare attenzione.

2. Affronta l'autore del reato.

Ma riconosci che la tua azione correttiva potrebbe solo farlo arrabbiare. Avere un campione dalla tua parte aiuterà, dimostrano le ricerche. In caso di confronto diretto di una persona prevenuta, dovrebbe intervenire qualcuno del genere, dell'età o della razza della parte colpevole.

3. Preservare l'autostima della persona.

La ricerca mostra che le persone prevenute hanno molte più probabilità di cambiare se possono prima farsi sentire bene con se stesse. Poni domande autoaffermanti su una persona il cui comportamento stai cercando di correggere. Bruciare la sua autostima può aiutarla a sentirsi meno minacciata. Allo stesso modo, se l'autore del reato non si riformerà, lodala quando l'umorismo è più maturo.

Il conflitto è inevitabile sul posto di lavoro. Prova questi suggerimenti per appianare la tua prossima faida.