Trattare con persone difficili

Quando avevi 5 anni, si trattava solo di ottenere il cookie. Hai chiesto rispettosamente e ottenuto il cookie? O hai urlato e urlato? Hai evitato di fare onde per ottenerlo? O sei andato dietro le spalle dei tuoi genitori per ottenere quel biscotto? I bambini capiscono cosa funziona e quello stile di comunicazione diventa parte della loro personalità.

Essere diretti e aperti - comunicare in modo assertivo - è più salutare ed efficiente. Mentre la maggior parte delle persone ha uno stile di comunicazione predefinito, tutti tendiamo a usare tutti e quattro gli stili, a seconda della situazione e della persona con cui stiamo parlando. La comunicazione è un'abilità appresa, ma è importante sapere che abbiamo una scelta su come comunicare.

La comunicazione passiva-aggressiva è la più stimolante per gli altri. Se ti trovi di fronte, non sai dove ti trovi; potresti pensare che l'aggressivo passivo sia tuo amico e probabilmente ti apri senza rendersi conto di rischiare di essere sabotato. La modalità operativa aggressiva passiva è: "Sarò gentile con te, ma alle tue spalle, farò delle cose per farti soffrire all'inferno per il resto della tua vita."

Se hai mai pensato di far soffrire quella certa persona a cui è necessario insegnare una cosa o due, anche solo un po 'adolescenziale, ti stai avvicinando a quel mondo subdolo e subdolo del passivo-aggressivo. Non ci andare.

Un tratto passivo-aggressivo è spettegolare e chiacchierare. Chiunque dica "Non sono un gossip" probabilmente lo è. Se senti parole denigratorie un minuto seguite da "Ma lei è davvero la mia buona amica", questa è un'altra bandiera rossa.

Quando si confronta qualcuno per le sue tendenze passivo-aggressive, rendersi conto che sono motivati ​​a cercare vendetta quando percepiscono un'ingiustizia fatta loro. Non hai necessariamente fatto nulla di male, ma credono che il tuo comportamento sia inappropriato, inaccettabile o ingiusto. Poiché spesso credono che le loro vite siano controllate da altri, mancano delle capacità, delle conoscenze, del desiderio e della fiducia per essere assertivi.

Per trattare con qualcuno che comunica in uno stile passivo-aggressivo:

• Parla apertamente e onestamente per dare l'esempio di una comunicazione sana e assertiva e per ridurre al minimo gli attacchi.
• Confrontali e ritenili responsabili. Invitali a dire in faccia quello che direbbero alle tue spalle. Se ti stanno dando il trattamento silenzioso, ignorali.
• Sfida comportamenti inappropriati in modo positivo e ottimista, ma preparati al contrattacco.

indecisione:

La personalità passiva

assertività

Uno stile di comunicazione deciso è l'unico modo per affrontare efficacemente le persone difficili. Sfortunatamente, la gente lo usa meno.

La comunicazione assertiva consente alle persone di conoscere le tue esigenze, preoccupazioni e sentimenti in modo aperto e onesto senza minacce, manipolazioni o programmi nascosti. Le persone assertive fanno domande, cercano risposte, guardano tutti i punti di vista e si impegnano in un dialogo significativo e aperto senza rabbia, sentimenti feriti o difesa.

Ricorda, hai sempre una scelta nel tuo stile di comunicazione. Hai anche una scelta su come le persone ti parlano. L'assertività ti aiuterà a diffondere la rabbia, ridurre la colpa e costruire relazioni professionali e personali.