Feedback: prendilo o lascialo, ma non difenderti da esso

Era la mia prima recensione di performance nel mio primo lavoro professionale ed ero nervoso. Il mio manager si è seduto con me in una piccola sala conferenze per rivedere il feedback a 360 gradi che avevo ricevuto dai miei colleghi. Gran parte del feedback, in realtà quasi tutto, è stato positivo, anche le cosiddette "aree di opportunità".

Ma c'era una recensione che non era positiva. Sapevo chi l'aveva presentato ed esattamente il motivo per cui aveva fatto quei commenti, e sentivo che era enormemente ingiusto. Ho cercato di spiegare al mio capo cosa era realmente accaduto e perché il feedback era irragionevole, ma lei mi ha fermato e ha detto: “Il feedback è un dono. Ricevilo come tale e poi puoi decidere cosa vuoi farci. "

Ho trovato che fosse un pensiero incredibilmente potente: le persone possono darti tutti i tipi di feedback, ma dipende da te come, o anche se, agire su di esso. Il feedback richiede tempo, pensiero e spesso proviene da un luogo di autentica disponibilità, quindi probabilmente non dovrebbe essere completamente ignorato. Ma non tutte le persone che commentano hanno le giuste motivazioni, la competenza adeguata o anche la personalità o lo stile per fornire un feedback utile. Sapendo che, puoi ascoltare tutti i feedback cordialmente, ringraziare il donatore ed evitare di essere sulla difensiva.

Indipendentemente dal ruolo in cui sono stato (rapporto diretto, manager, consulente esterno, mentore o allievo), ho scoperto che la capacità di ricevere e agire in modo appropriato sul feedback è stata di fondamentale importanza per il mio successo. È un segno di maturità emotiva e fiducia professionale per essere in grado di accettare le critiche con grazia.

Una risposta perfettamente accettabile al contributo di qualcun altro può essere sincera, "Grazie per quel feedback". Non devi spiegare o difenderti, ma se trovi valore nel feedback, assicurati di far sapere al donatore.

E se vuoi davvero impressionarli, fai loro sapere quali azioni specifiche prenderai in futuro in base a quel feedback. Se ci hai davvero pensato e non hai trovato utile il feedback, sentiti libero di lasciarlo semplicemente con un semplice ringraziamento per riconoscere che hai sentito e compreso il commento.

Personalmente ho trovato una risposta ritardata al feedback come un approccio prezioso. Ci sono stati momenti in cui ho ricevuto feedback e la mia reazione immediata è stata quella di voler giustificare o spiegare me stesso. Ma, accettando semplicemente il dono e pensandoci più tardi, sono stato in grado di estrarre preziosi elementi di input da applicare al mio lavoro o approccio. Una risposta istantanea può essere emotiva e prendersi del tempo per pensarci può portare a una valutazione più razionale.

Quando qualcuno ti dà una critica, considerala; valutare se è vero, se è applicabile e come - o se - dovresti agire su di esso andando avanti. Hai sempre la possibilità di ignorare il feedback (se sei disposto ad accettarne le conseguenze), ma non rifiutare il regalo.

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