Per essere un leader migliore, devi entrare in empatia

Non tutti penseranno e si comporteranno come fai tu. Questo può sembrare ovvio, ma rimarrai sorpreso da quanti leader vedo che si sentono frustrati quando i membri del loro team esprimono opinioni diverse. Una delle abilità più critiche di un buon leader è l'empatia. Non confondere l'empatia con la simpatia. La simpatia è condividere i sentimenti di un altro. L'empatia è vedere e capire da dove provengono le persone.

Un buon leader capisce che ogni membro della sua squadra avrà pensieri, idee e credenze molto diversi su come funziona il mondo. Questa è la bellezza della diversità. Il ruolo del leader è quello di unificare un gruppo diversificato di persone identificando ciò che li motiva individualmente e quindi abbinando quelle abilità individuali con quelle complementari. Di seguito troverai le tre principali caratteristiche dei leader empatici.

1. Hanno messo da parte i loro punti di vista personali.

I leader empatici comprendono che non esiste una sola soluzione a nessun problema. Sono disposti a mettere da parte le proprie convinzioni su un argomento e invece ad aprire le loro menti ad un'altra prospettiva. Sono meno preoccupati di avere ragione che di capire. Ascoltano per capire piuttosto che rispondere. Ascoltano con i loro occhi, orecchie, istinti e cuore. Questo non è un compito facile. L'ego è persistente, sempre in agguato appena sotto la superficie, pronto a spuntare quando meno te lo aspetti.

Se stai lottando per essere aperto ai pensieri e alle opinioni degli altri, prova a scrivere ogni prospettiva sulla carta. L'elenco servirà a ricordare visivamente che la tua opzione non è sempre la migliore, o anche l'unica, opzione.

2. Investono il loro tempo nelle persone.

Questa non è un'autocrazia. Non sei il re o la regina di un paese. Le persone che si presentano per lavorare ogni giorno per te danno valore alla tua organizzazione. Ma ciò non significa che ti seguiranno ciecamente. Trascorrere del tempo investendo nella tua squadra. Potrebbe essere semplice come eventi mensili di team building. Potrebbe essere appunti scritti a mano il venerdì mattina. Qualunque cosa tu scelga, non limitarti a seguire i movimenti. Sii curioso dei membri del tuo team. Chiedi informazioni sul loro passato, le loro famiglie, i loro sogni. Implementa programmi di sviluppo in modo che il tuo team possa continuare a imparare e crescere. Se investi in loro, loro investiranno in te.

3. Continuano a studiare e ad adattarsi.

Tu non sai tutto. Un leader empatico comprende l'importanza di essere uno studente per tutta la vita. Sfida le tue convinzioni, assunzioni e assoluti. Il mondo sta cambiando; essere pronti a cambiare con esso.

Questo articolo è apparso originariamente nel numero di marzo 2018 della rivista SUCCESS .