Gli 8 stili di interazione di leadership più comuni

Le persone vengono a lavorare con bisogni pratici - per svolgere il lavoro - e bisogni personali - per essere rispettati e apprezzati. La tua squadra non è diversa. E probabilmente avrai notato che i tuoi rapporti diretti ti portano un flusso costante di problemi, molti dei quali coinvolgono altre persone, che puoi "risolvere".

È allettante entrare e affrontare gli aspetti pratici di questi problemi. Sembra più quello che farebbe un vero leader. Nessuna emozione, risolvi il problema! Ma comprendi che i bisogni personali vanno di pari passo con quelli pratici. In questo libro tratto da Your First Leadership Job, gli autori Tacy M. Byham e Richard S. Wellins condividono gli otto stili di interazione di leadership più comuni e condividono cinque tecniche di conversazione che puoi usare oggi come leader.

Nella leadership, c'è sempre la questione pratica di portare a termine il lavoro. Per farlo, devi assicurarti che tutti capiscano esattamente cosa ci si aspetta da lui, il che è più difficile di quanto sembri. Per ottenere questo risultato in modo coerente, avrai bisogno di una tabella di marcia chiara per le conversazioni che hai con il tuo team sul lavoro che fa, uno che minimizza la cattiva comunicazione e le aspettative insoddisfatte e fa sì che tutti si muovano verso l'obiettivo comune. In altre parole, soddisfare le esigenze pratiche del team. Questa road map è chiamata Linee guida per l'interazione, che include:

• Aperta: assicurarsi che la discussione abbia uno scopo chiaro e che tutti comprendano l'importanza di realizzarla.
• Chiarire: ci sono due tipi di informazioni da raccogliere in questo passaggio: fatti e cifre, problemi e preoccupazioni. Entrambi sono essenziali per costruire un quadro completo della situazione.
• Sviluppo: quando si sviluppano idee, è importante porre domande e includerne altre nel processo. Molto probabilmente i leader avranno idee su cosa fare e dovrebbero condividerli. Tuttavia, dovrebbero porre la stessa enfasi sulla ricerca delle idee degli altri.
• Accordo: è importante che i leader e le persone coinvolte concordino un piano per seguire le idee che sono state sviluppate e per supportare coloro che agiranno.
• Chiudi: questa è l'ultima possibilità per verificare che tutti siano chiari sugli accordi e sui prossimi passi e impegnati a seguire.

Development Dimensions International (DDI) ha osservato decine di migliaia di leader in situazioni di interazione comuni. Sulla base delle nostre osservazioni e valutazione dei principali comportamenti di interazione, abbiamo identificato una serie di stili di interazione di leadership comuni. Mentre questi stili possono essere situazionali, molti leader mostrano una preferenza verso uno o due stili. Per ciascuno degli stili di interazione comuni ci saranno punti di forza e punti di debolezza intrinseci. Con una migliore comprensione del tuo stile, sarai meglio attrezzato per sfruttare i tuoi punti di forza e gestire i potenziali rischi.

Quali stili di interazione sei?

1. IL PROBLEMA SOLVER

Il problem solver sente la necessità di risolvere i problemi per conto dell'altra parte. Può saltare direttamente alla presentazione della soluzione o chiarire la situazione semplicemente per aiutarla a identificare una soluzione.

Suggerimento: concentrarsi sull'uso delle fasi di chiarimento e sviluppo delle Linee guida per l'interazione per comprendere meglio la prospettiva e le idee dell'altra parte. Assicurati di includerli nella tua valutazione della situazione e dello sviluppo delle idee. Concentrati sul coinvolgimento e offri il sostegno facendo attenzione a non rimuovere la responsabilità.

2. L'INTERROGATORE

L'interrogatore pone molte domande (spesso con una dipendenza eccessiva dalle domande chiuse). Si concentra in genere sul disegno dei fatti di una situazione e meno sui sentimenti. L'altra parte può spesso sentirsi sotto i riflettori e può essere riluttante a condividere prospettive o idee.

Suggerimento : porre maggiore enfasi sui bisogni personali della discussione migliorando e mantenendo l'autostima, condividendo pensieri e sentimenti per costruire fiducia e coinvolgimento. Concentrarsi sull'uso di domande più aperte per migliorare il coinvolgimento. Assicurati di chiedere feedback e input sulle tue idee.

3. IL COSTRUTTORE DELLE RELAZIONI

Il Relationship Builder tende a concentrarsi maggiormente sulla relazione e meno sui risultati di una discussione. Sarà molto sensibile ai sentimenti degli altri e potrebbe non rispondere ai bisogni pratici della conversazione. Potrebbe anche essere meno probabile che affronti i problemi difficili. Spesso può confondere empatia e simpatia. Le persone possono lasciare una conversazione sentendosi "bene" ma con poca risoluzione o direzione.

Suggerimento : concentrarsi sulle esigenze pratiche della discussione attraverso l'uso delle Linee guida per l'interazione. Nella fase aperta, assicurati di indicare chiaramente lo scopo e l'importanza della discussione. Nella fase di Accordo, assicurati che ci siano azioni chiare e verifica la comprensione.

4. IL DIRIGENTE TALKER

Straight Talker crede che tutti vogliano cose sul tavolo e gestite direttamente. È meno interessato ai bisogni personali e respingerà rapidamente qualsiasi risposta o riferimento emotivo. Crede che un approccio aperto e "brutalmente" onesto sia il migliore. Si affida a presentare fatti e motivazioni commerciali per ottenere supporto per una visione o un'idea.

Suggerimento : porre l'accento sull'uso dell'empatia e dell'autostima. I leader dovrebbero riconoscere che gli altri potrebbero non rispondere a un approccio diretto e quindi potrebbe essere necessario chiarire sia i fatti che i sentimenti associati a un problema. Prendi in considerazione l'utilizzo di queste abilità essenziali con conversazioni individuali per problemi potenzialmente delicati prima di iniziare una discussione di gruppo aperta.

5. LO SKEPTIC

Lo scettico, sia consciamente che inconsciamente, sembra mettere in discussione le intenzioni dell'altra parte. Tende a favorire il collaudato e sarà meno aperta all'esplorazione di approcci creativi o alternativi. Lo scettico tende a usare molto del perché delle domande. All'altra parte può apparire spesso stimolante, eccessivamente pessimista e priva di ricettività verso nuove idee.

Suggerimento : coinvolgere maggiormente l'altra persona attraverso l'uso di domande aperte. Concentrarsi sul mantenimento dell'autostima dell'altra parte in risposta alle idee e alle opinioni offerte ed essere aperti allo sviluppo di idee in collaborazione.

6. IL MOTIVATORE

Il motivatore sottolinea il positivo e le opportunità. Mentre i destinatari possono sentirsi motivati ​​e impegnati, spesso lasciano discussioni senza chiarezza sulle azioni e sui passi successivi. Inoltre, le prospettive e le idee non vengono apertamente messe in discussione o sfidate. La natura positiva della conversazione può mascherare lacune intrinseche nell'abilità e nella fiducia.

Suggerimento: concentrarsi sulle fasi Chiarire e concordare delle Linee guida per l'interazione. La fase di chiarimento aiuterà a delineare tutte le prospettive (sia positive che negative). La fase di Accordo garantirà chiarezza e responsabilità per i prossimi passi. Coinvolgi l'altra parte, fornisci il supporto necessario e verifica la comprensione.

7. IL DISTACCATO

The Detached evita di essere coinvolto emotivamente nelle discussioni. Mentre rimane molto neutrale, può spesso apparire distratto o addirittura disimpegnato. Inoltre, può essere molto difficile da leggere. Di conseguenza, altri potrebbero interpretare erroneamente le sue intenzioni o azioni e giungere alla conclusione che non sembra curarsene.

Suggerimento: ascoltare, riconoscere e rispondere alle emozioni dell'altra persona attraverso l'uso di Empathy. Usa le dichiarazioni di autostima per mostrare che apprezzi la prospettiva e le idee dell'altra persona. Condividi per aiutare l'altra persona a capire la tua prospettiva. Sviluppare collaborativamente soluzioni e verificare l'accordo su azioni e fasi successive nella fase di Accordo .

8. IL ASSENTENTE

L'Assenter fa spesso affidamento sull'altra parte per assumere un ruolo guida nelle conversazioni. Mentre può essere vista come piacevole e aperta ad altre prospettive, spesso manca di autostima e potrebbe non essere disposta a condividere la propria prospettiva o idee. Alla fine potrebbe semplicemente abbracciare il punto di vista dell'altra persona. Di conseguenza, spesso perderà l'opportunità di esprimere il proprio punto di vista, evitare i problemi difficili e lasciare irrisolti.

Suggerimento: essere chiari sullo scopo e l'importanza dell'incontro durante la fase aperta. Durante le fasi di chiarimento e sviluppo, condividi la tua prospettiva e usa il principio chiave Condividi per aiutare gli altri a capire la tua prospettiva. Cerca di non abusare del coinvolgimento e assicurati di chiudere la discussione con azioni e risultati chiari.