6 consigli per dare critiche costruttive

Il fannullone. La regina del dramma. Il procrastinatore. Il lamento. L'atto che scompare.

Tutti ti fanno scricchiolare la fronte, le spalle crollano, la testa gira, la pressione sanguigna aumenta. Qual è il loro affare? tu pensi. Perché non possono semplicemente fare il loro lavoro?

E se questi dipendenti problematici e i loro comportamenti frustranti potessero essere risolti? Faresti tutto il necessario per risolverlo? Anche se fosse sedersi e condividere i tuoi pensieri onesti, le tue critiche?

Fornire feedback è difficile. È intimidatorio e imbarazzante. Non importa quanto preferiresti semplicemente ignorarlo, però, non puoi. Se vuoi che i problemi scompaiano, devi aiutare le persone che li causano a migliorare; devi aiutarli a migliorare in quello che fanno. E non possono farlo senza il tuo onesto feedback.

Quindi come puoi aiutare? Dando loro critiche costruttive. Abbiamo chiesto al Consiglio del giovane imprenditore, "Qual è il modo migliore per fornire feedback critici?" Per alcuni suggerimenti per rendere la conversazione positiva e produttiva:

1. Concordare a

Prima di fornire feedback, trova un terreno comune concordando un obiettivo condiviso, che si tratti di aumentare le vendite o terminare un progetto. Quindi inquadra il feedback usando quell'obiettivo come fattore guida.

-Faraz Khan, Go Direct Lead Generation

2.

Il feedback critico è un male necessario per far crescere e modellare la tua squadra. Il modo migliore per fornire feedback è inquadrandolo in pronomi che non mettono il dipendente sulla difensiva, come "io", "io" e "noi". Inquadrando il problema come qualcosa che "tutti noi" dobbiamo conquistare e cosa "Posso fare" per aiutarti a raggiungere questo obiettivo è infinitamente più motivante dell'uso di "te", che incolpa e individua negativamente un dipendente.

-Kim Kaupe, ZinePak

3.

Il modo migliore per fornire feedback critici è chiarire le tue intenzioni, fornire fatti di supporto e capire come il dipendente può migliorare e come puoi aiutare. Dovresti stare attento a evitare parole che potrebbero essere interpretate come un giudizio o un attacco personale.

-Jason La, Merchant Service Group, LLC

4.

Una volta che hai avuto la possibilità di fornire feedback, conversa con il tuo dipendente su come correggere il comportamento che lo ha portato. Potresti avere azioni specifiche che ritieni debbano essere intraprese, ma potrebbero anche avere idee da un diverso punto di vista che potrebbero essere utili e potenzialmente una soluzione ancora migliore.

-Diana Goodwin, AquaMobile Swim School

5. Non farlo

C'è questo malinteso che devi prima iniziare con un complimento e poi seguirlo con un "tuttavia", ma nel farlo, puoi effettivamente minare qualsiasi cosa positiva sia stata fatta. Quando si desidera fornire un feedback critico, accedervi in ​​modo che il destinatario possa correggere l'errore. Separare il bene dal male, in modo che sappiano di essere valutati e di capire ancora il problema in discussione. Non raggruppare tutto insieme.

-Cody McLain, SupportNinja

6. Be

Può essere frustrante quando un dipendente non consegna, ma c'è sempre una ragione. Non prenderlo sul personale: dubito che il dipendente agisca deliberatamente contro l'interesse dell'azienda. Sii comprensivo e puoi esprimere critiche costruttive che non generano risentimento. Non aver paura di dare un feedback critico, ma fallo con umiltà, positività ed empatia.

-Vik Patel, Future Hosting

E se ti trovassi dall'altra parte della conversazione? Dai un'occhiata a 5 suggerimenti su come reagire al feedback negativo.