5 modi in cui il diritto può abbattere una squadra

Pochi leader ammetterebbero una visione favorevole del diritto. In effetti, la maggior parte esprimerà pubblicamente forti opinioni negative al riguardo. Ma dietro le quinte, molti manager tollerano inconsapevolmente o addirittura si lasciano tenere in ostaggio da dipendenti autorizzati.

Il diritto è la convinzione che una persona abbia diritto a un trattamento speciale, indipendentemente dal fatto che lo abbia effettivamente guadagnato. Può provenire da una varietà di fonti: genitorialità, stato finanziario, cultura popolare, prestazioni comprovate … l'elenco potrebbe continuare. Spesso sentiamo che il diritto è particolarmente diffuso nei millennial, ma la verità è che il diritto si estende attraverso le generazioni e non si limita a un solo gruppo demografico.

Esistono diversi motivi per cui il diritto è dilagante sul lavoro. E molti di loro sono consentiti - o addirittura approvati - dai leader. Ecco alcuni segnali del fatto che stai lasciando che il diritto si infiltri nella tua squadra:

Distribuisci rilanci attraverso la minaccia.

Molti manager si sono trovati in questa situazione: hai un dipendente chiave con un sacco di conoscenze istituzionali la cui partenza causerebbe gravi disagi, fastidi e persino dolore. Il dipendente lo sa e usa questo chip di contrattazione caricato come una scusa per minacciare di andarsene o chiedere un aumento immeritato di stipendio. Per evitare di perdere questo dipendente, e forse per paura di ciò che potrebbe accadere se lo fai, i manager invece gettano soldi contro di loro come misura preventiva per tenerli. Di conseguenza, hai qualcuno con prestazioni medie che si sente ancora più autorizzato perché viene pagato per il suo comportamento.

Consenti a diversi dipendenti di giocare secondo regole diverse.

Uno dei miei clienti ha un project manager con eccellenti capacità che lavora in modo efficiente, nei tempi e nel budget. Ha buoni rapporti con i suoi clienti, eppure il suo comportamento interno è terribile. Non completa le scartoffie, è pigro per le procedure e generalmente pensa che le politiche e le pratiche dell'ufficio non si applichino a lui. E dal momento che è un grande interprete e fa il suo lavoro, il capo gli permette di cavarsela, arrivando persino a chiedere ai colleghi di colmare le lacune e completare il lavoro per lui.

Hai dei preferiti ovvi.

Un altro amministratore delegato con cui ho lavorato aveva un dipendente preferito che aveva assunto personalmente e cresciuto tra i ranghi. Era prematuramente in una posizione per la quale non era preparata, eppure era protetta dal CEO e quindi "intoccabile" dai suoi dirigenti diretti. Stai accarezzando il senso di diritto di un dipendente solo quando giochi ai preferiti in base a prestazioni lavorative, tratti della personalità o interessi comuni. Sia che tu conceda più tempo libero, privilegi extra, orari flessibili o anche più soldi a un dipendente rispetto agli altri, sappi che il resto del tuo team lo vede e la tua autorità e affidabilità saranno ridotte.

Indipendentemente dalla fonte, i diritti danno le relazioni e le squadre. Ecco cinque modi in cui il diritto dei dipendenti potrebbe compromettere l'organizzazione:

1. Rompe la dinamica della squadra.

Quando i dipendenti agiscono con diritto, non sono più giocatori di squadra. Si concentrano invece su se stessi, sui propri desideri e sui propri risultati rispetto a quelli della squadra. Quando anche una persona in una squadra è solo per se stessa, la squadra non può funzionare in modo ottimale.

2. Provoca sfiducia e risentimento.

Una delle prime emozioni che il diritto suscita dagli altri membri del team è il risentimento, che costruisce e fa festa. Quando un dipendente riceve un favore immeritato, la mancanza di parità di trattamento su tutta la linea genera anche sfiducia, non solo nel dipendente autorizzato, ma anche nella direzione che non sta facendo nulla al riguardo. E quando la sfiducia e il risentimento esistono in un ambiente di lavoro, è molto più facile saltare al conflitto.

3. Produce copioni.

Quando altri dipendenti vedono i loro membri del team autorizzati ottenere un trattamento speciale, possono iniziare a copiare comportamenti scorretti. Se il miglior dipendente dell'azienda non deve completare le pratiche burocratiche o seguire le regole, perché dovrei? I tuoi aspiranti dipendenti possono persino iniziare a credere che un atteggiamento irriverente e un senso di fiducia in se stessi siano ciò di cui hanno bisogno per arrivare al livello successivo.

4. Danneggia la comunicazione.

In situazioni di diritto, i dipendenti sono riluttanti a parlare perché non vogliono che sembri lamentarsi. Ancor peggio, quando parlano delle situazioni, non è per il manager, ma per i loro simpatici collaboratori. Questa comunicazione segreta incita al gossip dell'ufficio e diffonde un senso generale di malcontento, in molti casi su qualcosa di più del semplice dipendente autorizzato.

5. Fa infuriare i gestori.

Ai manager non piace essere respinti in un angolo, e il diritto lo fa spesso. Affrontare i diritti in aggiunta al prodotto di lavoro effettivo rende più complicato il lavoro di un leader. Mentre un lavoro solido potrebbe costringere i manager a dare vantaggi, il diritto generalmente bloccherà le opzioni di promozione e alla fine limiterà la carriera di una persona. Se il manager ha l'opportunità di uscire da sotto il dipendente autorizzato, lo prenderà sempre, e una reputazione autorizzata seguirà una persona al lavoro successivo.

Adottare misure per verificare i diritti alla porta e per correggere i danni da essa causati non è facile, ma è necessario per avere team sani e organizzazioni ottimali. Stabilire una politica di tolleranza zero e assicurarsi che tu e i tuoi manager eliminiate qualsiasi diritto emergente prima che attecchisca. Se lo interrompi costantemente se appare, creerai le basi per un posto di lavoro privo di diritti.