5 consigli per porre fine al conflitto sul posto di lavoro una volta per tutte

Dedica qualche minuto a riflettere sugli ultimi 30 giorni consecutivi in ​​cui sei stato in ufficio. Puoi onestamente segnalare che tutto è stato perfetto, che non si sono verificati problemi o problemi nella tua squadra?

È probabile che tu non possa farlo e non saresti solo nella tua risposta. La verità è che la navigazione dei conflitti sul lavoro è più comune di quanto molti di noi realizzino. Richiede molto tempo ed energia che potrebbero essere utilizzati in modi più produttivi. Eppure gli permettiamo di ottenere il meglio da noi. E per cosa?

Il conflitto può uccidere il morale della squadra e costare alle aziende milioni di dollari ogni anno in perdita di produttività. In definitiva, ciò crea una situazione precaria per i profitti dell'azienda e potrebbe mettere a repentaglio il proprio lavoro, sia che si tratti di un top manager responsabile delle entrate o di un dipendente che sta perdendo tempo a gestire direttamente il dramma. Ad ogni modo, ti trovi di fronte a una situazione difficile che è una battaglia persa fintanto che permetti tale dramma nel tuo ambiente di lavoro.

Il mio consiglio? Vai direttamente alla fonte e ferma il dramma nelle sue tracce in modo da poter dedicare il tuo tempo ed energia a sforzi più costruttivi sul lavoro. Ma prima che ciò possa accadere, devi capire da dove proviene tutto.

Per molti, il conflitto sul posto di lavoro è altamente personale. In sostanza, la maggior parte crede che gli scontri di personalità o le incompetenze dei colleghi siano responsabili delle loro problematiche. Ma ho faticato a credere che quella teoria fosse vera. Come raggiungeresti mai una vera soluzione a questo problema? Non puoi cambiare le persone dall'oggi al domani, doveva esserci di più.

Dopo anni di speculazioni su questo argomento, ho deciso di approfondire e condurre alcune ricerche su quale potrebbe essere la vera fonte del conflitto sul luogo di lavoro. I risultati si sono dimostrati molto interessanti, poiché la causa principale del conflitto è stata determinata dalla mancanza di chiarezza sul posto di lavoro piuttosto che da problemi personali. In effetti, i team in conflitto hanno riportato livelli molto più elevati di ambiguità in tre categorie di lavoro: obiettivi, ruoli e procedure del team. Quindi, mentre è allettante dare la colpa o puntare il dito in tempi difficili, non c'è davvero nulla di personale nel conflitto sul posto di lavoro. Se esegui il backup e guardi i fatti, la colpa è della mancanza di chiarezza nella nostra direzione e comportamento.

Per porre fine al conflitto e creare un ambiente di lavoro più pacifico e produttivo, considerare le seguenti tecniche:

1. Fai un controllo della realtà.

Gran parte del conflitto che incontriamo è prodotto dalle nostre stesse menti. Di fronte al conflitto, tendiamo a muoverci rapidamente dai fatti nudi della situazione e creare la nostra storia mentale che ci ritrae come vittime indifese. Torna ai fatti della situazione modificando tutto ciò che non puoi assolutamente sapere come vero. Di fronte al conflitto, chiediti: qual è la prossima azione che potrei intraprendere per aggiungere il massimo valore alla situazione? Metti la tua energia in quell'azione.

2. Comprendi le tue motivazioni.

Preferiresti avere ragione o essere felice? Avere ragione implica che gli altri ti vedano competente, corretto e che approvi te e il tuo lavoro. Essere felici è aver raggiunto gli obiettivi a portata di mano e godere dei risultati dei tuoi sforzi. Prega che tu possa essere liberato dal tuo bisogno di amore, approvazione e apprezzamento. Senza questi motivi, puoi condurre gli altri a evitare conflitti e raggiungere obiettivi.

3. Dare l'esempio.

L'unica cosa che manca in una riunione o situazione è quella a cui non stai contribuendo. Sbarazzati dei tuoi doppi standard e smetti di aspettarti che gli altri eccellano in aree che tu stesso non hai ancora imparato. Vieni da un posto più obiettivo che non deriva da colpa, negatività o ambiguità e incoraggia lo stesso nella tua squadra.

4. Mantenere una mente aperta verso gli altri.

Di fronte a diverse personalità al lavoro, cerca di vedere attraverso i loro comportamenti al fine di identificare i loro bisogni o obiettivi. Chiediti, cosa stanno cercando? Una volta identificato il loro obiettivo, chiediti: come potrei aiutarli a raggiungere il loro obiettivo? Finché è etico, spersonalizza la situazione, ferma il giudizio e vai avanti.

5. Offrire una prospettiva più elevata.

Impara a capire quando si genera il conflitto e preparati a passare rapidamente a una prospettiva professionale riportando il gruppo all'obiettivo comune. Mantienilo neutrale e aiutali a rifocalizzare secondo necessità.

In tempi di conflitto, ciò di cui la tua squadra ha più bisogno da te non è il tuo accordo, indagine, spiegazione o persino la tua empatia. Hanno bisogno che tu intensifichi e li aiuti a vedere le loro circostanze in modo diverso in modo da poter creare risultati migliori. Sì, ci vuole tempo e coraggio per affrontare questi problemi a testa alta, ma alla fine consentirà al tuo team di essere più produttivo ed efficace, creando una linea di fondo più sana per la tua organizzazione.