Non farlo: una guida al dramma sul posto di lavoro

Nessuna narrazione drammatica è completa senza un elemento di conflitto. Quando c'è tensione tra due forze opposte, ne consegue il dramma. Questa struttura è vera sia nel mondo degli affari che nella narrazione. Sfortunatamente, piuttosto che guidare una narrativa, il dramma nelle relazioni interpersonali spesso diventa più distruttivo che produttivo. Questa verità deriva dal fatto che spesso siamo più investiti nel giustificare il nostro comportamento negativo che nel creare qualcosa di veramente utile. Gallup stima che il disimpegno attivo sul lavoro a causa di interazioni drammatiche costi alle aziende statunitensi fino a $ 550 miliardi all'anno. Costruire relazioni positive sul lavoro si è dimostrato uno dei motivi più convincenti per i dipendenti di rimanere fedeli a un'azienda, ancor più che un compenso.

Perché siamo così apparentemente predisposti a dedicarci al dramma nelle nostre vite? È facile per noi prendere parte al dramma perché, per la maggior parte di noi, siamo cresciuti trasformando il conflitto in dramma e imparando a farlo dagli esempi stabiliti dai nostri genitori, familiari e modelli di ruolo della cultura pop. Al di là delle vite con cui interagiamo direttamente, accendi la TV e vedrai drammi ovunque, dalle notizie ai reality show. La società moderna ci ha insegnato che il dramma è uguale all'eccitazione. Il dramma è facile a cui rivolgersi perché fa leva sulla nostra natura umana di base per voler essere giustificati. Adoriamo poter dire "Te l'avevo detto", non importa quanto siano deliranti o malsani i nostri comportamenti e le nostre convinzioni.

Il dramma è più radicato nella nostra vita quotidiana di quanto pensiamo. Può assumere la forma di pettegolezzi sul posto di lavoro quando i dipendenti sussurrano cose che hanno sentito parlare del nuovo CEO attraverso il rumor mill. È la colpa e il puntamento del dito che si verificano quando qualcosa va storto in un progetto. Anche lievi lamentele nel corso del tempo si sommano per creare un ambiente pieno di drammaticità e prosciugato di produttività. Il dramma crea un circolo vizioso e la miseria sicuramente ama la compagnia. Il dramma genera solo più dramma quando le persone cercano altri con cui possono commiserare.

Per quanto gratificante possa essere a breve termine, i comportamenti associati a coloro che si dedicano al dramma sono inefficaci e allontanano l'energia da interazioni interpersonali sane e obiettivi organizzativi. Quindi, come possono gli imprenditori affrontare il conflitto senza soccombere alla sirena drammatica? Invece, prova a usare la responsabilità compassionevole, che è l'arte di usare il conflitto per catalizzare risultati positivi. Il conflitto crea energia potente che può manifestarsi in qualcosa di buono. Tutti, dai dirigenti e impiegati alle famiglie e agli amici, possono iniziare a praticare la responsabilità compassionevole nelle loro interazioni quotidiane applicando queste tre tecniche:

1. Apri.

Quando c'è conflitto, è importante rivelare i tuoi veri motivi e sentimenti onesti. Fai in modo che l'altra parte sappia cosa vuoi, in modo che tutti comprendano le reciproche intenzioni. È fondamentale che in questa fase iniziale non venga attribuita alcuna colpa. La trasparenza è una delle pietre miliari più importanti per la creazione di interazioni fruttuose che eliminano il dramma.

• Dramma: “Quando lo avrai pronto? Ho aspettato tutto il giorno. "

• 2. Sii una risorsa.

  Fai sapere loro cosa puoi offrire per aiutare a risolvere il conflitto e cosa ti serve dall'altra parte per avere successo. Fai attenzione a non dare consigli non richiesti su ciò che un'altra persona può o dovrebbe fare, poiché ciò metterà l'altra parte sulla difensiva e contribuirà all'escalation del dramma. Condividi solo ciò che hai da offrire per facilitare una conversazione positiva.

  • Drammatico: "Forse dovresti rimanere in ritardo, quindi devi farlo in tempo."

  • 3. Stabilire i confini.

    Identifica i tuoi non negoziabili. Il conflitto si verifica quando c'è un divario tra ciò che vogliamo e ciò che stiamo ottenendo. Sii chiaro su ciò che vuoi, cosa è in gioco e cosa significa per te. Questo passo riguarda la definizione di chiarezza di scopi e confini e il rispetto di sé. È facile scivolare qui e iniziare a emettere ultimatum o fare minacce, quindi sii consapevole di quella tentazione mentre delinei ancora dove è la linea per te.

    • Dramma: “Bene! Manderò per email il tuo curriculum al mio contatto, ma non parlerò con loro per te. ”

    La compassione al suo interno è un'esperienza congiunta. Consentire a qualcuno di sapere che sei al suo fianco in qualsiasi conflitto o lotta creerà un legame che elimina il dramma e apre le porte a una comunicazione produttiva. La compassione non deve essere una commovente emozione permalosa o una dimostrazione disingenua di gentilezza. Si tratta di empatia e trasparenza e di assicurarsi che eventuali passi falsi lungo la strada si trasformino in trampolini di lancio per il successo futuro.

    La compassione fa molto per aumentare la fiducia e la lealtà tra i dipendenti e il gruppo dirigente. Sia negli affari che nella vita, eliminare il dramma e sostituirlo con responsabilità compassionevole è la chiave per relazioni e comunicazioni produttive. Il conflitto sul posto di lavoro è garantito, ma affrontarlo con tecniche costruttive mitigherà il danno e contribuirà a interrompere il ciclo di interazione improduttiva.