Perché le piccole imprese migliorano il marketing sui social media

La biografia di Twitter di Clark Kokich recita: "Autore di Do or Die, presidente di Razorfish, cattivo chitarrista, padre orgoglioso, marito mediocre, baby boomer che invecchia".

Ma il boom dell'invecchiamento del bambino gioca nella nuova rete: un parco giochi digitale eccitante, senza confini, pieno di consumatori e aziende affamati di marchi che cercano il giusto mix digitale per trasformare il coinvolgimento dei social media in vendite.

Kokich ha fatto la storia lo scorso anno come autore del primo libro di affari pubblicato esclusivamente come app completamente interattiva. Do or Die pone le basi per la sopravvivenza e il successo degli affari in un'era di tecnologia in continua evoluzione e offre informazioni su alcuni dei più grandi leader del marchio al mondo: Nike, MillerCoors e Virgin America.

Dopo aver venduto Razorfish al gigante pubblicitario Publicis Groupe qualche anno fa, Kokich ora ricopre il ruolo di presidente della società di marketing interattivo che aiuta le aziende a trovare i consumatori nel mondo digitale e sviluppa strategie per i media digitali per coinvolgerli in modo creativo.

Capisce perché i media digitali emergenti spaventano le luci del giorno di alcuni imprenditori. "La tecnologia è complicata e cambia rapidamente, e sembra che ci sia una serie infinita di opportunità senza alcun modo di sapere quali funzioneranno e quali si riveleranno essere solo hype", afferma Kokich.

Tuttavia, gli imprenditori sono i più adatti a questo panorama digitale. "In passato, non hai avuto una possibilità di competere contro le grandi aziende che hanno speso milioni in pubblicità. Non c'era modo di livellare il campo di gioco ", afferma Kokich. "Non è più vero."

SUCCESSO: nella pubblicità, come possono i proprietari di piccole imprese competere con le grandi imprese?

Kokich: Ecco la cosa. Questo è assolutamente il momento migliore per essere una piccola impresa, soprattutto se stai competendo con una grande impresa, quando si tratta di social media. Ora, le persone ascoltano i loro amici più di quanto ascoltino la pubblicità a pagamento. Il denaro non garantisce più il successo e la mancanza di denaro non garantisce più il fallimento.

S: Quindi i social media sono il prossimo grande mezzo pubblicitario?

CK: Il segreto non è solo quello di dominare il social marketing. Il segreto è fare qualcosa di straordinario con il tuo prodotto o servizio, quindi lasciare che i tuoi clienti e fan raccontino la storia per te. Le grandi aziende hanno difficoltà a essere straordinarie. Di solito sono soddisfatti per essere buoni e, ad eccezione di una manciata di marchi, raramente fanno qualcosa di cui vale la pena parlare. Ecco dove puoi batterli.

S: Come devo creare contenuti che vengono condivisi?

CK: Se vuoi che i tuoi clienti parlino della tua azienda, devi dare loro qualcosa di concreto da condividere. I dati dimostrano definitivamente che l'esposizione sociale viene ingrandita in modo esponenziale quando le persone hanno un contenuto da condividere, che sia una foto, un video, un articolo o un grafico, purché sia ​​interessante, utile o divertente.

Pertanto, è necessario disporre di una strategia dei contenuti, un piano dettagliato su quali informazioni condivisibili fornirai ai tuoi clienti su base continuativa.

S: Non ho alcuna esperienza formale di marketing, quindi quanto è difficile creare una strategia di contenuto?

CK: Per le grandi aziende questo può diventare molto complicato. In una piccola azienda, è una semplice questione di passare il tempo ogni giorno a pensare alle connessioni che speri di stabilire con i clienti, quindi a trovare il contenuto giusto da pubblicare sul tuo sito Web, sulla tua pagina Facebook e sul tuo feed Twitter.

E ricorda sempre, non si tratta solo di vendere. Riguarda le connessioni . Le persone che amano il tuo marchio vogliono sentirsi in contatto con il prodotto o il servizio, la gestione dell'azienda e le persone che lavorano per te. Usa la tua strategia di contenuti per portarli dentro.

S: Se avessi una Top Ten di marketing digitale per gli imprenditori di piccole imprese, quale sarebbe il tuo consiglio n. 1?

CK: Il consiglio più importante sarebbe smettere di pensare al social marketing e invece provare a diventare una società sociale. Ciò significa che utilizzare questi strumenti digitali per stabilire una conversazione bidirezionale diretta con i tuoi clienti.

Il modo migliore per diventare bravi a creare amicizie virtuali è fare le stesse cose che faresti nelle amicizie reali. Non spegnere le persone parlando di te tutto il tempo. Preoccupati per la gente. Sii reale. Sii accessibile.

Quindi usa Facebook per ascoltare più di quanto parli. Usa Twitter per rispondere a complimenti e lamentele con uguale entusiasmo. Chiedi idee ai tuoi clienti. Ti diranno la verità. Fai attenzione! È un modo completamente diverso di gestire un'azienda. Quelle piccole imprese che riescono a prosperare prospereranno. Quelli che non lottano.

S: Il tuo libro, Do or Die, è stato il primo libro aziendale al mondo pubblicato esclusivamente come app completamente interattiva. Come è potuto accadere e cosa significa in definitiva per i lettori?

CK: Nella primavera del 2010 avevo un contratto sulla mia scrivania per pubblicare un libro con McGraw-Hill. L'iPad è stato rilasciato nell'aprile di quell'anno e all'improvviso mi è sembrato ingiustificabile non provare a praticare ciò che predicavo. Non ho mai firmato il contratto, e invece ho iniziato a lavorare su un nuovo tipo di libro, uno che sfrutta appieno il potere della tecnologia digitale.

Si è rivelata un'ottima decisione perché l'iPad è uno strumento di insegnamento molto migliore rispetto a un libro tradizionale. Puoi passare ore a rivedere i collegamenti ai contenuti Web relativi all'argomento del capitolo e guardare le interviste video dei leader del settore. E grazie alla componente social integrata, puoi condividere idee dal libro alle tue reti o avviare discussioni con altri lettori direttamente nell'app.

Ora che è uscito da quasi un anno, posso pensare a molte cose che avrei fatto diversamente. So che Do or Die non sarà il miglior libro / app business di sempre, poiché sono sicuro che altri miglioreranno il formato. Ma sarà sempre il primo.

Guarda cosa fa Razorfish nei video SUCCESS .