L'abilità che hai sempre desiderato: come leggere istantaneamente le persone

La capacità di "leggere" le persone è di gran lunga una delle tue abilità più preziose nel mondo degli affari. Le persone con cui interagisci ogni giorno ti inviano segnali e, se impari cosa cercare e ascoltare, ogni persona ti dirà esattamente come lavorare efficacemente con lui.

Ognuno sperimenta gli stessi bisogni umani di base - risultati, riconoscimento, reggimento e relazioni - con alcuni che detengono più dominio di altri. A seconda del peso attribuito ad ogni esigenza, le persone differiscono nella personalità.

Quindi cosa c'è da leggere?

Dozzine di segnali - verbali, vocali e visivi - indicano quando accelerare o rallentare, quando concentrarsi sui dettagli o quando lavorare per costruire la relazione. Ma poiché le persone sono diverse, la stessa tecnica non funzionerà sempre.

Il comportamento umano ha due dimensioni

Quando le persone agiscono e reagiscono - con azioni verbali, vocali e visive - in situazioni sociali, mostrano indizi sul loro stile comportamentale. Identificarlo è possibile classificando il comportamento di una persona su due dimensioni: apertura e immediatezza.

Open vs. Guarded: L' apertura è la prontezza e la volontà con cui una persona mostra esternamente emozioni o sentimenti e sviluppa relazioni interpersonali.

Altri comunemente descrivono le persone aperte come rilassate, calorose, reattive, informali e di bell'aspetto. Tendono ad essere orientati alle relazioni e, nelle conversazioni con gli altri, condividono sentimenti personali e raccontano storie e aneddoti. Tendono a essere flessibili nel tempo e basano le loro decisioni più sull'intuizione e sull'opinione che su fatti e dati concreti. È anche probabile che si comportino in modo drammatico e ti diano un feedback non verbale immediato nella conversazione.

Le persone sorvegliate, invece, sono comunemente considerate formali e appropriate. Tendono ad essere più distanti nelle loro relazioni interpersonali. È più probabile che seguano la lettera della legge e provino a basare le loro decisioni su fatti concreti e freddi. Le persone sorvegliate sono generalmente molto orientate ai compiti e disciplinate dal tempo. Al contrario delle persone aperte, nascondono i loro sentimenti personali in presenza di altri.

Diretto vs. Indiretto: ora considera la seconda dimensione: la immediatezza. Questo si riferisce alla quantità di controllo e forza che una persona tenta di esercitare su situazioni o altre persone.

Le persone dirette tendono a "diventare forti", prendono l'iniziativa sociale e creano una prima impressione potente. Sono persone frenetiche, che prendono decisioni rapide e assumono rischi. Diventano facilmente impazienti con gli altri che non riescono a tenere il passo con il loro ritmo veloce. Sono persone attive che parlano molto e sembrano sicure e dominanti. Le persone dirette esprimono prontamente le loro opinioni e fanno affermazioni enfatiche.

All'estremità opposta di quello spettro, le persone indirette danno l'impressione di essere tranquille e riservate. Sembrano solidali e accomodanti e tendono ad essere attenti alla sicurezza, muovendosi lentamente, meditando sulle loro decisioni ed evitando i rischi. Fanno domande e ascoltano più di quanto parlano. Si riservano le loro opinioni e rilasciano dichiarazioni provvisorie quando devono prendere una posizione.

Quando la direttività si combina con l'apertura, forma quattro stili comportamentali diversi, riconoscibili e abituali: il socializzatore, il regista, il pensatore e il parente.

Socializer: aperto e diretto

Il socializzatore presenta caratteristiche come l'animazione, l'intuitività e la vivacità. È una persona idea, un sognatore, ma può essere visto come manipolatore, impetuoso ed eccitabile quando mostra comportamenti inappropriati rispetto a una situazione particolare.

Il socializzatore è una persona frenetica con azioni e decisioni spontanee. Non è preoccupato per fatti e dettagli e cerca di evitarli il più possibile. Ciò può spingerlo a volte a esagerare e generalizzare fatti e cifre. Cresce nel coinvolgimento con le persone e di solito lavora in modo rapido ed entusiasta con gli altri.

Il socializzatore sembra sempre inseguire i sogni, ma ha la straordinaria capacità di raggiungere gli altri nei suoi sogni a causa delle sue buone capacità persuasive. Sembra sempre cercare l'approvazione e le carezze sul retro per i suoi successi e risultati. Il socializzatore è una persona molto creativa che ha quella capacità dinamica di pensare rapidamente in piedi.

Direttore: diretto e custodito

Il regista mostra fermezza nei suoi rapporti con gli altri, è orientato verso la produttività e gli obiettivi ed è preoccupato per i risultati finali. Strettamente alleati a questi tratti positivi, tuttavia, sono quelli negativi di testardaggine, impazienza, tenacia e persino prepotenza.

Un regista tende a prendere il controllo di altre persone e situazioni ed è decisivo sia nelle sue azioni che nelle sue decisioni. Gli piace muoversi a un ritmo estremamente veloce ed è molto impaziente di ritardi. Quando gli altri non riescono a tenere il passo con la sua velocità, li considera incompetenti. Il motto del regista: "Voglio che sia fatto bene, e lo voglio fare ora."

Il regista è in genere un uomo di successo che mostra ottime capacità amministrative. Gli piace fare molte cose contemporaneamente. Continua ad aumentare fino a quando la pressione non aumenta a tal punto da voltare le spalle e lasciar cadere tutto. Quindi si gira e ricomincia da capo l'intero processo.

Pensatore: indiretto e custodito

Il pensatore è un risolutore di problemi persistente e sistematico. Ma può anche essere visto come distaccato, esigente e critico. Un pensatore è molto attento alla sicurezza e ha un forte bisogno di avere ragione. Ciò lo porta a fare eccessivo affidamento sulla raccolta dei dati. Nella sua ricerca di dati, tende a porre molte domande su dettagli specifici.

Il pensatore lavora lentamente e con precisione da solo e preferisce un ambiente di lavoro intellettuale organizzato e strutturato. Tende ad essere scettico e gli piace vedere le cose per iscritto.

Sebbene sia un grande risolutore di problemi, il pensatore è un cattivo decisore; può continuare a raccogliere dati anche oltre il momento in cui una decisione è dovuta.

Relater: aperto e indiretto

Il relater è poco aggressivo, caloroso, solidale e affidabile. Tuttavia, il relatore a volte viene visto dagli altri come conforme, di buon cuore e accondiscendente. Il relatore cerca sicurezza e appartenenza e, come il pensatore, è lento nell'agire e nel prendere decisioni. Questa procrastinazione nasce dal suo desiderio di evitare situazioni rischiose e sconosciute. Prima di agire o prendere una decisione, deve sapere come si sentono le altre persone al riguardo.

Il relater è il più orientato verso le persone di tutti e quattro gli stili. Avere rapporti stretti, amichevoli, personali e di nome con gli altri è uno degli obiettivi più importanti dello stile del relatore.

Al relatore non piacciono così tanto i conflitti interpersonali che a volte dice ciò che pensa che le altre persone vogliano sentire piuttosto che ciò che realmente pensa. Il relatore ha enormi capacità di consulenza ed è estremamente di supporto per le altre persone. È anche un ascoltatore incredibilmente attivo. Poiché un relatore ascolta così bene le altre persone, quando arriva il suo turno di parlare, le persone di solito ascoltano. Questo gli dà un'eccellente capacità di ottenere supporto dagli altri.

Imparare a identificare questi quattro diversi tipi di personalità in base al loro comportamento richiede tempo, ma valutare il comportamento delle persone in questo quadro può aiutarti a capire meglio gli altri e te stesso.