Messo sul posto? ecco come possedere la tua risposta

A nessuno piace essere messo sul posto, ma ti insegna ad anticipare l'inaspettato, una lezione per sempre utile nella vita e negli affari.

Mentre l'era digitale e i progressi tecnologici nella comunicazione diminuiscono la frequenza con cui ciò accade di persona, gli scambi faccia a faccia sono ancora tra le forme di comunicazione più preferite, secondo Ballantine, una società di strategia di marketing. La maggior parte delle persone preferisce ancora i colloqui sui tavolini. In un sondaggio condotto da Verizon, l'87% degli intervistati ha dichiarato le riunioni di persona più creative e produttive.

Ma cosa succede quando le chat faccia a faccia si guastano, la conversazione ruota in modo imprevisto e ti viene improvvisamente chiesto di esibirti al volo? Adattarsi o morire, come si suol dire. O forse meno drammatico, impara a essere un risolutore di problemi improvvisato, quello che chiamo un "adattatore universale".

Una volta ho incontrato una famiglia di spicco che ha scelto di sostenere uno dei miei clienti. Si scopre che non ero preparato per loro. Ogni fratello ha pesato sulle decisioni aziendali, che ha presentato una dinamica inaspettata. La curva successiva è arrivata quando mi sono reso conto che ero essenzialmente audizione per garantire questa opportunità. Mi hanno anche chiesto di presentare il mio approccio commerciale sul posto quando non avevo esaminato alcun materiale o piano. Con informazioni e preparazione limitate, non ero pronto a fornire quel livello di dettaglio.

Avrei dovuto essere più preparato? Sì. La situazione era leggermente a disagio? Decisamente. Tuttavia, la mia situazione improvvisa divenne improvvisamente un'opportunità per esercitarmi a pensare sulle mie dita. Ho operato dal mio istinto, ho messo il mio piede in avanti e ho cercato di seguire la conversazione. Ho risposto con tutta l'intuizione che potevo offrire. Alla fine, siamo andati avanti ed è stata un'ottima esperienza di apprendimento.

Con il tempo e la pratica, la mia capacità di esibirsi come adattatore universale è cresciuta. È sia una mentalità che un muscolo che diventa più forte ogni volta che viene allungato.

Ma imparare a pensare sul posto non avviene dall'oggi al domani. Con un po 'di raffinatezza e sicurezza, puoi recuperare la prossima volta che un incontro dal vivo ti trova a cercare risposte.

1. Non aver paura di guadagnare tempo.

Quando vieni sorpreso in una riunione, essere veloce in piedi è ovviamente l'ideale. Ma se ti trovi improvvisamente nel panico, fai una pausa. Chiedi una breve pausa, anche solo per usare il bagno o prendere un drink lento e misurato della tua acqua o caffè. Usa quel tempo per sviluppare una risposta efficace.

Altri compratori di tempo includono ripetere la domanda (la persona con cui stai parlando la vedrà come un impegno da parte tua piuttosto che una tecnica di stallo) e chiedere quali sono i risultati e le aspettative desiderati. Queste semplici tattiche possono trasformare uno scenario stressante in una sessione collaborativa di risoluzione dei problemi. Potresti essere già stato su diverse pagine prima, ma ora ti incontri nel mezzo.

2. Appoggiati alla tua squadra.

Non devi avere tutte le risposte. Fai un passo indietro e dai ai tuoi colleghi la possibilità di brillare. Assicurati solo di aver discusso su come supportarci meglio a vicenda.

Quando si sfruttano i colleghi in una riunione, si crea contemporaneamente la propria credibilità. Possono prepararti al successo assicurandoti il ​​riconoscimento per la condivisione di idee degne di nota. Inoltre, possono fare riferimento a qualcosa che hai condiviso, se qualcuno cerca di prendersi il merito per la tua idea, ad esempio. I tuoi colleghi possono servire come evangelisti per tuo conto rafforzando i tuoi punti di forza e puoi fare lo stesso per loro.

Una volta durante una discussione di gruppo, uno dei miei colleghi ha avuto un'esperienza più diretta con l'argomento di me. Quindi ho messo la palla nel suo campo chiedendo: “Non hai affrontato un problema simile di recente? Come lo hai affrontato? ”Nel fare questo, ho dimostrato leadership e collaborazione, nonché un impegno nel valorizzare la conversazione coinvolgendo un esperto.

3. Mettere le persone a proprio agio.

L'affabilità è facile da dimenticare se sei nervoso e stai navigando in una conversazione difficile, ma può migliorare le tue possibilità di successo. Guarda negli occhi le persone con cui stai parlando, sorridi e ridi delle loro battute e cerca di farle ridere. L'umorismo libera la tensione creando un senso di leggerezza, che può compensare lo stress e i sentimenti negativi.

In uno studio condotto dal Bell Leadership Institute, il "senso dell'umorismo" e l '"etica del lavoro" sono stati menzionati il ​​doppio dagli impiegati ai quali è stato chiesto di descrivere i punti di forza e di debolezza dei loro leader aziendali.

"L'umorismo è uno strumento vitale di leadership", afferma Gerald Bell, fondatore e CEO dell'istituto. "Le persone sono abituate ad associare le risate alla migliore medicina, ma sono spesso sorprese dal fatto che" senso dell'umorismo "sia la frase più frequentemente associata al migliore dei leader."

Bell ha notato che un leader che possiede una forte etica del lavoro e un senso dell'umorismo potrebbe avere un vantaggio rispetto agli altri. Utilizzalo a tuo vantaggio in un contesto o in una riunione sociale: far ridere la gente crea un grande potere, riducendo le possibilità di essere messo sul posto. E se lo sei, l'umorismo può rendere la situazione meno spiacevole.

I momenti sul posto sono inevitabili, ma non devono essere dannosi. Guadagna tempo se necessario, affidati ai tuoi colleghi per il backup e fai sentire i partecipanti a proprio agio. Presto sarai sulla buona strada per lo stato dell'adattatore universale esperto.