Come usare le critiche a tuo vantaggio

Fammi indovinare: ascoltare le parole "Dobbiamo parlare" da un capo, un partner o un amico ti manda in modalità panico. Se odi ascoltare le cose che hai fatto di sbagliato e gli errori che hai fatto, non sei solo. Ma è un fermo-22. Non ci piace essere criticati, ma il feedback onesto è uno degli strumenti più preziosi che abbiamo per l'auto-miglioramento.

La critica fa male per una ragione e la spiegazione sta nelle neuroscienze. Per mantenerci in vita, il nostro cervello si è evoluto per reagire molto più fortemente alle cose negative. Il cervello si è evoluto in questo modo per una buona ragione: tenerci al sicuro. Proprio come 20.000 anni fa, il cervello stava cercando di proteggere i cacciatori-raccoglitori dalle tribù in guerra, il cervello reagisce allo stesso modo a un commento critico del coniuge o del capo.

Ma solo perché quel feedback negativo fa male, il tuo partner avrebbe dovuto evitare di darlo? E dovresti evitare di fare lo stesso?

Assolutamente no, basta che ci pensi un po '.

La ricerca dell'Università del Michigan mostra che la giusta dose di critiche costruttive è in realtà uno dei maggiori fattori nella previsione di un team ad alte prestazioni. E la ricerca di John Gottman, Ph.D., ricercatore di relazioni importanti, ha anche scoperto che c'è un punto debole per quante critiche aiutano a mantenere vive le relazioni.

Entrambi i team di ricercatori sono giunti a una conclusione simile: al fine di mantenere una relazione o un gruppo di lavoro ben funzionanti, sono state necessarie cinque o sei interazioni positive per ogni critica o interazione negativa.

Le critiche, se espresse in modo ponderato, aiutano i team a ottenere prestazioni migliori e aiutano le persone a migliorare il proprio comportamento. Inoltre sveglia le persone e fa capire loro che non possono essere compiacenti. Se le persone nella tua squadra stanno facendo un lavoro terribile, meritano di sapere in modo da poter migliorare il loro lavoro. E se il tuo partner agisce in un modo che ti turba, dovrebbe sapere perché.

Tenendo presente questa ricerca, ecco alcuni suggerimenti per esprimere critiche.

• Pensa ai tuoi motivi.

Stai criticando qualcuno perché sei di cattivo umore o vuoi metterlo giù? Fermati, fai un respiro profondo e vai via. Le critiche basate sulla rabbia e sul disprezzo porteranno solo alla distruzione della relazione.

• Non attaccare mai la persona.

Invece, critica l'azione. Fai del tuo meglio per separare il comportamento e la persona. Non attaccare il personaggio della persona; concentrarsi sul comportamento. Ciò consente alla persona di considerare il feedback senza sentirsi difensiva.

• Fornire una critica alla volta.

Il defunto Clifford Nass, Ph.D., ricercatore presso la Stanford University, ha scoperto che le persone possono ricevere solo un commento critico alla volta. Scegli solo la cosa più importante da condividere.

Questo articolo è apparso originariamente nel numero di febbraio 2018 della rivista SUCCESS .