Come la crisi può creare opportunità

“Quando è scritto in cinese, la parola 'crisi' è composta da due caratteri. Uno rappresenta il pericolo e l'altro rappresenta un'opportunità. ”-John F. Kennedy

Ci sono due cose che possono accadere a un'organizzazione in caso di crisi. Può prendere un gruppo frammentato e distruggerlo, oppure può avvicinare un'organizzazione e renderla più forte. La scelta del gruppo dipende esclusivamente dalla leadership dell'organizzazione.

Di fronte alla crisi, i grandi leader proiettano un sentimento di calma verso coloro che stanno conducendo. Tutti si spaventano quando sorge la crisi; i migliori leader fanno sapere a quelli che stanno guidando che tutto andrà bene. Diciamo sempre che c'è una grande differenza tra dire un "Non so" molto spaventato o sicuro e dire una calma e fiduciosa "Non lo so, ma lo capiremo."

Ad esempio, una volta durante uno spettacolo dal vivo, un signore ha avuto un infarto. Abbiamo potuto sentire i mormori di un problema durante la nostra esibizione, e poi all'improvviso abbiamo sentito le parole che nessuno vuole davvero sentire: "Abbiamo bisogno di un dottore!"

Immediatamente, tutti potevano sentire il disagio della folla mentre si chiedevano cosa stesse traspirando. Invece di lasciarsi prendere dal panico, tutti i membri del cast sono rimasti eccezionalmente calmi e abbiamo chiamato gli operatori sanitari di emergenza necessari per arrivare a teatro per aiutare il nostro patrono. Il signore fu rapidamente portato fuori dal teatro e portato in un ospedale vicino, dove i professionisti medici si prendevano cura di lui. In questa situazione, era doveroso rimanere calmi di fronte a questa situazione molto grave - e lo abbiamo fatto. Il pubblico ha seguito il nostro esempio e la situazione è stata gestita rapidamente e senza ulteriori problemi.

Ci sono incidenti felici anche di fronte alle situazioni più difficili. Come ogni crisi, c'era un lato positivo per questo signore che aveva un colpo nel nostro teatro. Sua figlia era una fan da molto tempo dello spettacolo, e lei lo aveva portato a uno spettacolo dal vivo quando normalmente sarebbe tornato a casa da solo il sabato sera. Ovviamente, nessuno vuole avere un colpo; tuttavia, poiché era nel nostro teatro circondato dalle risate, questo signore è stato in grado di ottenere le cure di cui aveva bisogno molto più rapidamente di quanto avrebbe fatto se fosse stato solo.

È successo qualcosa di interessante dopo l'intervallo. All'inizio del secondo atto, abbiamo notato che le risate catartiche nel teatro erano particolarmente turbolente. L'energia era elettrica, e perché? Fu la pura guarigione di tensione e stress che si manifestò attraverso le risate. Abbiamo visto in prima persona le qualità curative delle risate di fronte alla crisi. Sorgono crisi e talvolta è necessaria la spensieratezza per navigare in quelle acque.

Vorresti il tuo tracollo finanziario su bianco o grano?

Mentre avanzavamo per il resto del 2008 e fino al 2009, il tracollo finanziario è diventato uno dei migliori disastri per unirci. Mentre il business americano si arrestava e i budget si restringevano, uno dei primi elementi pubblicitari da eliminare era il budget per l'intrattenimento. Presto, gran parte del lavoro aziendale che ci eravamo abituati a fare era scomparso, lasciando enormi lacune nel nostro calendario delle prenotazioni. Molte aziende di Fortune 500 hanno ridotto i loro budget per l'intrattenimento, optando invece per far sì che una delle loro persone fungesse da ospite / maestro di cerimonie per i loro eventi.

Noi chiamiamo questo "effetto contabile". Quando i budget si riducono, qualcuno nell'organizzazione invariabilmente suggerirà di tagliare il budget di chi parla e di avere un proprio ospite dell'evento. “Ottieni Earl da Accounting per farlo. E 'divertente. Può farcela. ”Nei prossimi 18 mesi Earl di Accounting avrebbe impiegato un bel po 'del nostro lavoro.

Anche se questo ci ha temporaneamente danneggiato finanziariamente, è presto diventato uno dei più grandi incidenti felici di tutti.

La terribile situazione finanziaria ci ha dato molto più tempo sul nostro calendario, quindi ci siamo ritrovati nel nostro teatro a lavorare di più sulla nostra produzione dal vivo per i nostri spettacoli settimanali. Abbiamo trascorso il tempo a lavorare per rinnovare lo spettacolo con nuovo materiale e abbiamo lavorato sulla struttura del teatro per migliorare e riparare alcune delle cose che erano state ignorate a causa dei nostri impegni. Il teatro è migliorato e lo spettacolo è migliorato, ma soprattutto lo spettacolo è migliorato perché le nostre relazioni sono migliorate.

Ci siamo ritrovati a ridere e divertirci facendo la cosa che amavamo di più, il motivo per cui ci siamo messi in testa per cominciare: il nostro spettacolo dal vivo. Ci stavamo divertendo più che mai e ha iniziato a mostrare nelle nostre esibizioni dal vivo. Il pubblico in cerca di una fuga ha trovato il Four Day Weekend Theater il luogo perfetto per sedersi, distendersi e farsi una bella risata. Che ci crediate o no, nel bel mezzo di una crisi, abbiamo iniziato di nuovo ad avere il tempo delle nostre vite. L'aspetto più importante di questo viaggio era che la nostra amicizia insieme era tornata ai vecchi tempi. Amavamo quello che stavamo facendo.

L'America si sentì spaventata e spaventata da questo tracollo finanziario e molte persone cercarono rifugio nelle risate. La gente era così impantanata dal persistente tamburo di cattive notizie giorno dopo giorno che molti cercavano una sorta di divertimento nella loro vita.

Sapevamo che la gente aveva bisogno di una pausa e abbiamo preso provvedimenti per evitare di parlare delle cattive notizie nel nostro spettacolo e diventare l'orgoglio curativo delle risate che stavano cercando. Abbiamo aiutato il nostro pubblico ad avere un po 'di sollievo dalle cattive notizie. Innumerevoli volte dopo gli spettacoli, la gente veniva da noi e diceva: “Grazie per le risate. Ne avevo davvero bisogno. "Stavamo assistendo al potere trasformativo della nostra dichiarazione della missione del weekend di quattro giorni:" Guarire con le risate ".

Accomodati sul Titanic e goditi la vista

Essere il capitano di una nave sembra un gioco e un divertimento fino a quando non guidi accidentalmente la tua nave sul fianco di un iceberg. Il lavoro di un leader inizia quando inizia la crisi. Quando la tua squadra sta andando bene e le cose procedono bene, la cosa migliore che puoi fare è fare un passo indietro e consentire alla tua squadra di brillare. Il momento in cui un leader è maggiormente necessario è quando la tua squadra inizia a lottare. Un grande leader salta dentro e guida la squadra fuori dalle acque agitate del mare, e come il Capitano Smith del Titanic, il compito di un leader è quello di guidare la nave fino in fondo se è quello che dovrebbe succedere. Pochissime persone sono disposte ad assumersi questo tipo di responsabilità, ma lo fanno i grandi leader.

C'è una grande differenza tra un leader che dice "Carica quella collina" e il leader che dice "Seguimi, stiamo caricando quella collina". Nell'improvvisazione, chiamiamo questo "hotspot".

Nell'improvvisazione quando una scena sta andando male, un improvvisatore inesperto rimarrà in panchina nella paura e dirà: “Beh, quella scena è una schifezza. In nessun modo entrerò in quello. "Un improvvisatore esperto vede compagni improvvisatori nel" punto caldo "e dice:" Sono nei guai. Devo entrare e dare una mano. "

Nell'improvvisazione, ci siamo allenati a saltare nel mix quando le cose vanno male; tuttavia, se una scena sta andando molto bene, viviamo secondo il detto: "Il modo migliore per entrare in una buona scena è non entrare". Se le cose vanno bene, facciamo un passo indietro e lasciamo brillare i nostri compagni improvvisatori - e solo quando siamo necessari entriamo in una scena.

Questo vale anche per i grandi leader. "Hotspot" è un termine che usiamo per identificare la crisi. L '"hotspot" è il luogo in cui pochissime persone si sentono a proprio agio perché implica pericolo. Le cose non funzionano come fanno normalmente e questo spesso crea paralisi nelle persone. I leader lo riconoscono e vedono opportunità nell '"hotspot". I grandi imprenditori usano l' "hotspot" per ottenere un vantaggio.

Esistono due tipi distinti di persone: una incontra l'hotspot e consente alla loro paura di trarne il meglio. L'altro incontra l'hotspot e incanala la paura di trovare opportunità che non hanno mai visto prima.

La maggior parte delle persone seguirà un grande leader, e in effetti desidera avere quel tipo di leader. Nel mondo del weekend di quattro giorni, usiamo una frase che riassume lo spirito di squadra: "Vai, vado, andiamo."

Scialuppa di salvataggio, Party of Six

E poi, come sempre, la nuvola si è alzata. L'America, come sempre, tornò indietro e presto ci fu un po 'di luce. L'economia si riprese lentamente e le società statunitensi iniziarono a ottenere un po 'di flessibilità nei loro bilanci. Uno dei bellissimi incidenti felici che si sono verificati è stato che le aziende hanno iniziato a vedere un nuovo valore in ciò che abbiamo aggiunto alle loro funzioni aziendali. Le aziende di Fortune 500 hanno scoperto che, sebbene "Earl from Accounting" sia uno spasso per il raffreddatore ad acqua, c'è una grande differenza tra raccontare la barzelletta al lavoro e avere un comico professionista che gestisce uno spettacolo dal vivo.

Il nostro calendario iniziò lentamente a riempirsi di nuovo, e presto stavamo tornando sulla strada per eseguire eventi aziendali. Dopo il crollo, abbiamo visto un diverso paradigma nelle funzioni aziendali. Sempre più aziende volevano riportare il divertimento al lavoro dopo i tempi spaventosi degli ultimi 18 mesi. Si sono resi conto del valore intrinseco dell'investimento nel divertimento per i propri dipendenti. Le statistiche mostrano che una forza lavoro eccitata che si diverte è una forza lavoro più produttiva. L'atteggiamento divenne: "Se possiamo sopravvivere alla Grande Recessione, possiamo fare qualsiasi cosa".

La percezione è tutto nella vita. Il collasso economico è stato a tutti gli effetti solo vergognoso di calamità, e c'era poco che nessuno di noi potesse fare al riguardo. Per il weekend di quattro giorni, potremmo tornare a quello che abbiamo fatto meglio, facendo ridere la gente, mentre abbiamo resistito alla tempesta. Ci siamo concentrati sul nostro spettacolo dal vivo e abbiamo fatto tutto il possibile per vedere il proverbiale rivestimento d'argento intorno alla nuvola di tempesta.

All'epoca non avevamo il lusso del senno di poi, quindi era spesso difficile vedere l'Incidente Felice in tutto questo. Ma il successo continuo richiede pazienza. Dobbiamo avere fiducia in ciò che stiamo facendo e consentire alle cose di allinearsi affinché il nostro successo possa prendere piede. Fai il lavoro che puoi e lascia che le cose accadano, come faranno.

Non siamo riusciti a vedere che il collasso economico avrebbe effettivamente dimostrato il nostro valore per le società del circuito aziendale. All'epoca, nelle nostre menti, ritenevamo che il segmento aziendale della nostra attività potesse essere andato per sempre. Le parole "prossima Grande Depressione" venivano pronunciate quotidianamente ed eravamo grati di aver fatto il nostro teatro dal vivo per tenerci a galla.

Gli incidenti felici attendono coloro che continuano a muoversi nell'oscurità. O ti adatti o muori. Dobbiamo essere in grado di fare il lavoro necessario e fidarci che le cose andranno a nostro favore se lavoriamo sodo e manteniamo una mentalità positiva.