Grazia sotto pressione

Sono le 11 di mattina in una calda giornata di aprile e Rudy Giuliani è in ritardo. Molto tempo dopo aver scambiato il suo indirizzo Gracie Mansion, la meticolosa icona di Brooklyn, nata a Brooklyn, è diventata una domanda di gestione delle crisi molto richiesta. Il suo programma ben gestito è calcolato al minuto con apparizioni televisive della maratona che sono iniziate questo giorno all'alba. L'argomento oggi: ribattezzare il sito delle torri gemelle di 110 piani distrutte l'11 settembre 2001, attacchi terroristici.

I piani prevedevano un grattacielo di 1776 piedi, One World Trade Center. Invece di un edificio, Giuliani dice agli intervistatori che preferisce un memoriale per segnare questo terreno consacrato.

Giuliani, nipote di immigrati italiani, ex procuratore che ha abbattuto criminali e colletti bianchi, ex sindaco accreditato per aver ripulito la Grande Mela, sarà per sempre legato agli eventi dell'11 settembre. Ricorderemo per sempre le sue immagini video con la testa e le spalle spolverate di cenere e la maschera chirurgica in mano mentre camminava dal luogo del disastro pochi minuti dopo il crollo della prima torre. Altri funzionari della città che lo seguono fanno una smorfia e si attaccano i cappotti in faccia per proteggersi dalla folta polvere, ma Giuliani continua a camminare, parlando nella telecamera per chiedere calma.

"Oggi è ovviamente uno dei giorni più difficili della storia della città", ha detto in una conferenza stampa poche ore dopo. “La tragedia che stiamo vivendo in questo momento è qualcosa di cui abbiamo avuto incubi. Il mio cuore va a tutte le vittime innocenti di questo orribile e vizioso atto di terrorismo. E il nostro obiettivo ora deve essere quello di salvare quante più vite possibile. "

Storici, esperti di leadership e psicologi hanno descritto lo stile di leadership di Giuliani in seguito agli attacchi come un libro di testo. Parlava con una voce calma e fidata, rassicurando la popolazione descrivendo i passi in sicurezza. Ha condiviso il dolore della città e consolato i sopravvissuti mentre sosteneva i soccorritori, gli eroi di tutti i giorni e gli abitanti di New York City.

Perfino il democratico Bob Kerrey, un membro della commissione incaricato di indagare sugli attacchi, ha accreditato lo stile di leadership del repubblicano Giuliani. "Fidati di me, la gamma di possibilità per i leader è piuttosto estrema: un po 'di panico, altri vengono paralizzati", ha detto Kerrey al New York Times . "Giuliani è stato coraggioso e rassicurante, e non puoi sottrarlo dal suo curriculum."

Prepararsi alla preparazione inimmaginabile, Giuliani dice a SUCCESSO, è essenziale per condurre efficacemente attraverso la crisi. "Sono un perfezionista e un grande sostenitore della preparazione incessante in tutte le cose", afferma dal 19 ° piano di Bracewell & Giuliani LLP, la sede di Manhattan per lo studio legale internazionale a cui ha aderito nel 2005. Dirige anche una consulenza finanziaria in boutique e la società di investimenti bancari, Giuliani Partners, nel quartiere di Times Square, un tempo devastato, che gli è stato accreditato di trasformare in una fiorente destinazione turistica per famiglie.

“Mi sono riunito e ho detto: 'Va bene. So come farlo. Prendi decisioni basate su istinti che conosci e di cui ti fidi. " ”

“Dalla gestione di una crisi al fare un discorso, la maggior parte degli errori e l'ansia da prestazione derivano dal non essere preparati. E quando reagisci, invece di rispondere per esperienza e allenamento, sei più incline a fare errori ”, afferma. “Proprio come un atleta che esegue uno spettacolo, più riesci ad allenare e praticare la tua strategia, più efficace puoi essere. Operando nel mezzo di una crisi come l'11 settembre, tutto ciò che ho avuto è stata la mia esperienza, formazione e istinto. Successivamente, puoi guardare indietro e imparare. "

All'inizio del suo incarico di sindaco, Giuliani afferma di aver visto la necessità di aumentare la sicurezza, limitare l'accesso al municipio e mettere in scena esercitazioni di scenari di disastri, che vanno dagli attacchi di antrace alle bombe dei camion. Ha creato l'Office of Emergency Management della città insieme a un centro di comando di emergenza da 13 milioni di dollari nel complesso del World Trade Center. È lì che era la mattina dell'11 settembre fino al crollo della Torre sud, che ha intrappolato Giuliani e la sua squadra. "Una volta usciti, abbiamo visto quello che somigliava a come sarebbe stato un attacco con una bomba atomica."

Nulla avrebbe potuto davvero preparare Giuliani o la città per gli eventi che si sono svolti in quella mattina senza nuvole nel 2001, quando i terroristi hanno utilizzato aerei di linea commerciali per attaccare il World Trade Center di Manhattan. Alle 8:46 del volo American Airlines 11 è schiantato contro il One World Trade Center (la Torre Nord). Il volo 175 della United Airlines lo seguì, penetrando il Two World Trade Center (la Torre Sud) alle 9:03. La Torre Sud, sebbene colpita per seconda, crollò per prima, alle 9:59 La Torre Nord crollò alle 10:28. si stima che 2.752 persone furono uccise all'interno e intorno alle torri, inclusi tutti i 157 passeggeri, l'equipaggio e i dirottatori a bordo di entrambi gli aeroplani. Fino ad oggi, più di 20 persone rimangono elencate come disperse.

Sebbene le vittime siano state molto più basse di quanto inizialmente ipotizzato, l'entità del disastro è stata molto più grande di quanto si immagini, afferma Giuliani. "Dopo tutto, nessuno aveva previsto che gli aeroplani sarebbero mai stati usati come missili."

Ricordando gli eventi che lo hanno affrontato quella mattina, ammette di sentirsi sopraffatto e talvolta in preda al panico. “Ma c'è stato un momento in cui mi sono riunito e ho detto: 'Va bene. So come farlo. Prendi decisioni basate su istinti che conosci e di cui ti fidi. " Inoltre, ho pregato Dio dicendo: "Prenderò le decisioni e le prenderai nel modo giusto". ”

"Ero solo" Giuliani afferma di aver continuato a ricordare a se stesso ciò che sapeva: cosa poteva fare. “Continuavo a ripetermi di rimanere concentrato sulla decisione successiva. La cosa più difficile era controllare la mia reazione personale. Vale a dire, la morte di persone che conoscevo era vicina e avrebbe avuto bisogno e su cui fare affidamento per farcela ”, afferma.

Uno di questi era il capo dei vigili del fuoco Ray Downey, un rispettato esperto di crolli edilizi e amico intimo di Giuliani. “La mia prima risposta è stata quella di chiederlo una volta che il primo edificio è crollato. Fu allora che scoprii che era morto. Lo avevo visto mezz'ora prima aiutando il piano di estrarre le persone dall'edificio prima che esplodesse ”, dice Giuliani.

Successivamente è stato il sacerdote cattolico romano e il cappellano dei vigili del fuoco di New York Mychal F. Judge, la prima vittima ufficiale registrata dell'11 settembre, che è stato ucciso a due isolati dal complesso del World Trade Center. "Quando ho saputo che era morto, è stato allora che ho capito che ero solo", dice Giuliani. “Ho provato a concentrarmi e ricordo di aver deciso di togliermi dalla mente la morte. Padre Judge è stato uno dei più difficili perché lo avrei chiamato per primo per aiutare a spiegare questa terribile tragedia. "

Ma c'era poco tempo per soffermarsi. Le cattive notizie continuavano ad arrivare. La notizia della morte della commentatrice e avvocato della Fox News Barbara Olson, moglie dell'allora avvocato generale Ted Olson, colpì duramente Giuliani. Olson era un passeggero del volo 77 dell'American Airlines in rotta verso Los Angeles quando fu trasportato sul Pentagono.

“Ted era amico da 20 anni. Quando mi ha detto la notizia, ho dovuto mettere in pausa. ”L'unica volta in cui Giuliani pianse fu quando parlò con Olson, Giuliani scrisse nel suo libro del 2002, Leadership . Dopo la chiamata, "sapevo che dovevamo assicurarci di non essere stati nuovamente attaccati. Dovevamo pensare ad altri obiettivi vulnerabili, la borsa, le metropolitane, i ponti e i tunnel, e agire. ”Con solo pochi mesi rimasti nel suo secondo mandato come sindaco, Giuliani divenne noto come“ Sindaco dell'America ”e fu nominato rivista Time Person of the Year nel 2001.

"Dalla gestione di una crisi al fare un discorso, la maggior parte degli errori e l'ansia da prestazione derivano dal non essere preparati."

“Se ciò dovesse accadere, e di sicuro vorrei che non lo fosse, sono contento che sia successo con la mia esperienza di sindaco di sette e tre quarti di anno. Non ero un novizio. Non riesco a immaginare di vivere un giorno peggiore di così. Ma sono contento di essere stato io a occuparmene ”, afferma. "Tutto nella mia vita mi aveva preparato per questo."

Servizio pubblico Nato il 28 maggio 1944 da una famiglia della classe operaia di Brooklyn, Giuliani è cresciuto con una forte etica del lavoro e un profondo rispetto per le pari opportunità. Inizialmente pensò di diventare prete, ma prevalse il suo interesse per la legge. Laureato nel 1968 presso la New York University School of Law, si è impegnato per un giudice federale e nel 1970 è diventato procuratore federale. Salendo rapidamente ai ranghi del Dipartimento di Giustizia, fu nominato ai primi posti sotto il presidente Ford e di nuovo sotto il presidente Reagan.

A seguito di un periodo di pratica privata, Giuliani è stato nominato procuratore degli Stati Uniti per il distretto meridionale di New York nel 1983. Aggressivo e ambizioso, ha fatto notizia nel perseguire con successo figure di criminalità organizzata in quella che era chiamata la prova della Commissione mafiosa. Ha anche inseguito i commercianti di ruote di Wall Street, tra cui Ivan Boesky e Michael Milken. Nel 1989, Giuliani correva per il sindaco e perse, corse di nuovo nel 1983 e vinse. Nel 1997 è stato rieletto con un ampio margine, portando quattro dei cinque distretti di New York City.

Sotto la sua guida, il crimine si ridusse drasticamente e la città un tempo famigerata divenne una delle più sicure del paese. Inoltre, sotto la guida di Giuliani, le strategie di contrasto della città divennero modelli per altre città del mondo. Un esempio è il programma CompStat, che consente alla polizia di monitorare statisticamente l'attività criminale in tutta la città e su specifici angoli di strada, ritenendo i comandanti della zona responsabili delle attività criminali in tutta la città e nei loro quartieri. Poiché questi dati vengono aggiornati costantemente, si tratta di uno strumento proattivo di prevenzione della criminalità.

Giuliani ha anche implementato uno dei programmi welfare-to-work più grandi e di maggior successo del Paese, tagliando i rulli del welfare a metà e trasformando un deficit di bilancio ereditato in un avanzo di miliardi di dollari. Spruzzare la città, in particolare il centro di pornografia pieno di criminalità che era Times Square, ha portato a un turismo record.

Tuttavia, l'esperienza dell'11 settembre di Giuliani ha continuato a definirlo. Nel luglio 2005, mentre era a Londra per lavoro, una serie di attentati suicidi uccise 52 pendolari e ferì 770, molti in metropolitana a solo mezzo isolato dall'hotel dove Giuliani stava facendo colazione. Funzionari del governo britannico hanno invitato Giuliani per aiutare a placare le paure e aumentare il morale.

In effetti, nessun risultato o esperienza avrà mai l'impatto dell'11 settembre. "Gli eventi di quel giorno sono rimasti con me", afferma Giuliani. “Ma i newyorkesi reagiscono bene alle grandi cose. Non c'è dubbio che l'11 settembre sia la cosa peggiore che ci sia mai capitata. Ha avuto un grande impatto e continua a lasciare enormi cicatrici. Ma la città è diventata più forte. Noi tutti abbiamo."