Giovanni c. maxwell: grazia sotto il fuoco

Una volta, circa 14 anni fa, pensavo davvero di morire.

Non dimenticare i dettagli di un momento del genere. Fu durante un tour di 21 città a promuovere un nuovo libro, e io e il mio team eravamo a bordo di un Learjet diretto all'aeroporto DeKalb-Peachtree in Georgia. Eravamo forse a 100 piedi dalla pista quando abbiamo colpito un vento. L'aereo è caduto come una roccia e abbiamo raschiato lateralmente sul marciapiede.

Ma prima ancora che potessi elaborare quello che è successo, l'aereo era di nuovo in aria, preparandosi per un nuovo atterraggio. Pochi minuti dopo, in salvo sull'asfalto, uscivo barcollando, baciavo il terreno e mi voltai per ringraziare il nostro pilota.

"Hai salvato le nostre vite", ho zampillato. "La cosa sorprendente è stata la rapidità con cui hai preso quella decisione."

"Non è stata una decisione rapida", ha risposto. “Come pilota, ho attraversato tutti gli scenari di un incidente aereo. Ho deciso 20 anni fa che se mai atterrassi male, indicherò l'aereo proprio in aria. Posso cavarmela con un errore nell'aria più facile di quello a terra. "

Lo capisci? Venti anni prima di un potenziale disastro, questo ragazzo sapeva cosa avrebbe fatto.

Questa è la lezione che voglio condividere oggi: come prepararsi a una crisi. Sono una persona positiva, ma capisco che è responsabilità del leader anticipare potenziali pericoli e determinare una risposta. Questo tipo di pre-pianificazione ti consentirà di prendere decisioni migliori, unificare una squadra e affrontare le sfide con fiducia.

Come sindaco di New York City nel 2001, Rudy Giuliani ha affrontato una delle peggiori crisi della storia della nostra nazione. Crede che la forza del suo personaggio e le sue scelte di routine gli abbiano permesso di condurre in un momento di paura e tragica perdita. "Gli eventi dell'11 settembre mi hanno colpito più profondamente di qualsiasi cosa io abbia mai vissuto", ha spiegato Giuliani. “Ma l'idea che in qualche modo sono diventato una persona diversa quel giorno - che c'era un Rudy pre-settembre e un Rudy completamente post-11 settembre - non è vera. Ero pronto a gestire l'11 settembre proprio perché ero la stessa persona che aveva fatto del suo meglio per affrontare le sfide per tutta la mia carriera. "

La stragrande maggioranza di noi non dovrà mai attraversare una simile catastrofe. Ma possiamo ancora imparare una potente lezione dall'ex sindaco e prepararci a guidare con forza e fiducia nei momenti di difficoltà.

Preparati adesso

Inizia stabilendo un forte senso di sé. Conosci i tuoi valori, credenze e principi non negoziabili. Quando le cose vanno male, le persone che non hanno stabilito i propri valori fanno cose che normalmente non farebbero. Prendono scorciatoie pericolose. Decidi ora quali linee non vuoi attraversare.

Allenati a guidare con coraggio, facendolo quotidianamente. Di 'ciò che deve essere detto. Fai ciò che deve essere fatto. Cambia ciò che deve essere cambiato. La decisione richiede pratica. Padroneggiare questo ora renderà molto più facile la gestione delle crisi future. Quando sviluppi una reputazione per essere onesto e diretto senza ricoprire di zucchero o minimizzare i fatti, la tua gente impara a fidarti di te. Parla con autenticità e integrità, e quando la crisi colpisce, la gente ascolterà.

Anche lo studio è cruciale. Individua i leader che hanno affrontato catastrofi di qualsiasi tipo e analizza il modo in cui hanno affrontato questi eventi. Se riempiamo la nostra cassetta degli attrezzi mentale di idee, abbiamo una maggiore immaginazione, qualcosa su cui attingere quando affrontiamo le nostre emergenze.

Abbraccia le avversità

Gestire una crisi non è solo auto-preparazione. Cogliere la tua squadra per i momenti difficili è forse la cosa più importante che puoi fare. Potresti essere tentato di proteggere i membri del tuo gruppo, ma hanno bisogno di essere esposti alle sfide. Hanno bisogno di pratica per gestire le difficoltà. Maggiore è l'esposizione al conflitto che la tua squadra riceve, migliore sarà la forma per la prossima grande sfida.

Quando consenti al tuo team di sperimentare avversità:

1. Aumenta l'intraprendenza. Molti leader prendono decisioni a porte chiuse senza spiegare come li hanno raggiunti, solo per poi chiedersi perché i membri del loro team prendono decisioni sbagliate. Bene, non hanno avuto esposizione al processo di pesatura delle opzioni e delle conseguenze. Lascia entrare le persone. Lascia che combattano con i problemi, offrano soluzioni e agiscano sulle loro scelte.

2. Offri alle persone l'opportunità di mettersi alla prova. Quando i membri del tuo team hanno una sfida da affrontare, permette loro di brillare. Li spinge a crescere. Man mano che acquisiscono esperienza, acquisiscono fiducia nelle proprie capacità di leadership.

3. Costruisci unità. Mike Tomlin, coach del Pittsburgh Steelers, vincitore del Super Bowl, accoglie con favore le difficoltà. "Se il nostro team non affronta abbastanza avversità all'inizio della stagione, lo creo", dice. "Nulla crea un team come le avversità". I membri del team impareranno a fare affidamento l'uno sull'altro quando trovano soluzioni e implementano nuove strategie.

4. Stimoli il tuo popolo. Le persone produttive, dotate e di successo devono essere sfidate. Li eccita. Le sfide quotidiane possono trarne il meglio.

Vai per primo

Infine, preparatevi per i riflettori quando la crisi colpisce. È allettante isolarti, ma la tua gente deve vederti in azione. Stabilire aspettative chiare e stabilire priorità. Comunicare come appare una "vittoria" date le circostanze.

Le tue priorità possono cambiare rapidamente, quindi rivaluta frequentemente e modifica la rotta se necessario. Non lasciarti paralizzare dalle possibilità. In una crisi, molti leader esitano perché hanno informazioni incomplete. Ti preoccupi solo delle informazioni che hai a disposizione e prendi la decisione migliore che puoi. Utilizza le persone chiave per aiutarti a elaborare le informazioni e prendere decisioni tempestive.

Inizia subito a preparare te stesso e la tua squadra, e quando i tempi difficili colpiranno, ti porterai dal cuore con la testa dritta.