Dai finché non aiuta
Una cosa divertente succede quando si ottiene una reputazione. Adam Grant, Ph.D., è professore di management e, a 32 anni, il più giovane membro di facoltà della Wharton School of Business dell'Università della Pennsylvania. Bloomberg Businessweek lo elenca come uno dei "professori preferiti" della rivista. La sua ricerca ha avuto implicazioni di vasta portata nel mondo degli affari e ha il tipo di qualità da mago che l'ha menzionato in David e Goliath
Adam Grant è un donatore. Di tempo. Di sforzo. Di saggezza.
Dare in un ambiente professionale è il centro della sua ricerca - che studia lavoro significativo, aiutando comportamenti, proattività e iniziativa - e fornisce le basi del suo libro, Give and Take: A Revolutionary Approach to Success
La ricerca sta aprendo gli occhi. Nel dettaglio del suo libro, le persone possono essere suddivise in tre gruppi di personalità: Givers, Takers e Matchers. I donatori danno, ovviamente. Gli acquirenti sono autonomi e usano gli sforzi degli altri per guadagnare. E i Matchers si incontrano nel mezzo. Il principale risultato della ricerca di Grant? "In molti lavori e settori risulta che le persone di minor successo sono le persone disponibili e generose tra noi", afferma. “I Datori che dedicano molto del loro tempo ed energia aiutando gli altri a sacrificare quel tempo ed energia, a bruciare o essere sfruttati da persone che sono disposte a trarre vantaggio dalla loro generosità. I bravi ragazzi finiscono per ultimi. "
Sarebbe una notizia deprimente per il buon cuore tra noi. Ma come si dice negli infomercials, aspetta, c'è di più .
"Quando guardi le persone di maggior successo", continua Grant, "la grande sorpresa è che sono di nuovo i Donatori. La massima produttività, i maggiori ricavi di vendita, anche i voti migliori nella scuola di medicina appartengono a persone disponibili e generose. Quindi anche i bravi ragazzi finiscono per primi. ”
È ovvio: Dare promuove il movimento in avanti, consentendo a una persona o organizzazione di progredire verso un obiettivo, un prodotto o servizio finale o una destinazione, che si traduce in una maggiore produttività per una squadra. Taker e Matcher non danno gli stessi risultati. Si potrebbe sostenere che i Taker sono molto produttivi, ma solo in materia di sé. Ma "Takers", per definizione, rimuove una risorsa da un'area e la tiene per sé. I Takers guadagnano, ma non viene prodotto nulla. Il Matcher può dare o prendere o fare entrambi allo stesso tempo, ma non è possibile prevederne il risultato.
Quindi inizi a vedere come Grant, con il suo curriculum, che dà tendenze e statura, potrebbe sviluppare … una reputazione - e abbastanza buona, in questo.
Ecco dove accadono le cose divertenti. L'anno scorso, il New York Times Magazine ha fatto un lungo profilo su Grant e le sue ricerche. La storia lo caratterizza come un costante, forse cronico, aiutante di altri: di studenti con documenti, progetti e lettere di raccomandazione; di clienti di consulenza aziendale e governativa; di estranei totali con ogni sorta di miscellanea. Quindi la storia scorre e … beh, lascia che sia Grant a raccontare il resto.
"Ho ricevuto qualcosa come 4.000 e-mail nel giro di poche settimane da estranei totali che chiedevano cose." Ride perché sa che la sua stessa spinta per aiutare e dare il via a quella valanga in movimento. “Dire di no è diventato più un problema e meno un problema allo stesso tempo. Il problema maggiore è che il New York Times ha trasmesso a chiunque leggesse che mi sembra di aiutare gli estranei a caso. Quindi sto rispondendo a molte più richieste rispetto a prima. Ciò ovviamente lo ha reso più difficile. Ma la parte più semplice è venuta, quando è successo, costringendomi a chiarire le mie priorità. Dissi: "Guarda, prima la famiglia, gli studenti secondo, l'università il terzo, tutti gli altri il quarto". ”
Poi ride di nuovo. "Anche se la mia risposta predefinita è ancora" sì "."
Una delle prime domande che vengono in mente quando leggi il lavoro di Grant è: "Se i Givers sono in cima e in fondo alla scala del successo, cosa spinge personalità simili a destini molto diversi?" Grant dice che si riduce a un'analisi: e consapevolezza - delle tue abitudini.
“I donatori senza successo non riescono a distinguere tra essere gentile e utile. Molti donatori commettono l'errore di pensare di essere sempre calorosi, amichevoli e accoglienti. Questa può essere una ricetta per diventare uno zerbino. In secondo luogo, molti donatori perdono di vista i propri interessi. Diventano altruisti altruisti. Forse ha funzionato per Madre Teresa, ma la maggior parte di noi non può sostenerlo. ”
Conosciamo tutti gente così, ed è chiaro come queste persone possono finire per sostenere i Taker e gli Matcher, così come i Givers di successo. Alla domanda sulle abitudini dei Datori in alto, Grant offre un elenco.
Selettività. "Non aiutare tutte le persone continuamente con tutte le loro richieste", dice, e riconosce liberamente che questo è stato un problema per lui in passato. "Se suddividiamo ciascuna di queste categorie in termini di chi aiuti, ovviamente vuoi essere più cauto nel trattare con i Taker. Considerando che se hai a che fare con qualcuno che è generoso o giusto, è più sicuro essere d'aiuto. "
Buona gestione del tempo. "I donatori di successo sono quelli che bloccano le finestre nei loro programmi per svolgere il proprio lavoro", afferma. "Quindi dici:" Guarda, dedicherò tempo ad aiutare altre persone, ma non permetterò che ciò comprometta i miei obiettivi e le mie ambizioni ". The Failure Giver rilascia tutto ogni volta che qualcuno viene in cerca di supporto o assistenza. "
Specializzazione. Questo è particolarmente utile quando hai il volume di richieste che Grant fa. “I donatori di successo diventano specialisti nell'aiutare, al contrario dei generalisti. Invece di mettere in campo qualsiasi vecchio tipo di query, sono davvero concentrati e dicono: "Ho uno o due modi per aiutare gli altri in cui sono straordinariamente bravo e che mi diverto, e quando aiuto divento eccitato, efficiente e ha un impatto.' Al contrario di essere distratto ed esaurito dalla gamma di cose che atterrano sui loro piatti. "
Forza. Aiutare gli altri da un luogo stabile offre risultati migliori. "I donatori di successo conoscono la regola sull'aereo", afferma Grant. “Assicurati la tua maschera di ossigeno prima di aiutare gli altri. Alcuni donatori perdono completamente di vista i propri obiettivi e interessi. Non sto dicendo che dovresti essere incessantemente egoista come Datore, ma essere più strategico. Integra il tuo aiuto degli altri con le tue aspirazioni. Ad esempio dare in modi che sono in linea con gli obiettivi della tua organizzazione, invece di dare indiscriminatamente. "
Le cose più interessanti del libro di Grant, Give and Take
"Un paio di anni fa, questo commerciante quantitativo ha pubblicato un annuncio di richiesta di lavoro", afferma Grant. “Diceva che stava cercando qualcuno con una personalità generosa. Diciannove persone hanno fatto domanda per il lavoro. Quindi li invita tutti per un'intervista, tutti per lo stesso tempo. Quindi 19 persone si presentano nel suo ufficio e dicono "Cosa ci facciamo qui?" Il commerciante dice: "Sto cercando di assumere qualcuno con una personalità generosa. Siete tutti in cerca di lavoro, quindi quello che vorrei che tutti voi faciate è aiutarvi a vicenda a trovare lavoro. Assumerò la persona che è la migliore per aiutare tutti gli altri a trovare un lavoro. " ”
Ha senso: tutti conoscono persone diverse e opportunità diverse. E tutti sanno di un lavoro che non è adatto ma potrebbe funzionare per qualcun altro. Così hanno iniziato ad aiutarsi a vicenda. Questo è quando è diventato davvero interessante, dice Grant. "C'era una donna nel gruppo che ha finito per aiutare tre o quattro persone a trovare lavoro, quindi il commerciante le ha offerto il lavoro. E lei l'ha rifiutato! Disse: "Ho appena trovato la mia chiamata". Va e diventa una reclutatrice. Ho pensato che fosse un ottimo esempio di ciò che i Givers fanno con successo, vale a dire: "Riunirò un gruppo di persone, e se posso trasformarle tutte in Givers, ci aiuteremo a vicenda e l'intero gruppo andrà meglio ". ”
Per non dare tutto l'inchiostro ai Datori, che dire degli altri? Se sei un Datore motivato, ad un certo punto (e forse anche oggi), dovrai lavorare con uno o più Taker. Ne conosciamo tutti alcuni. Come possono i Givers garantire che ne derivi qualcosa di produttivo?
"È un'ottima domanda", afferma Grant. “Se dovessi riscrivere il libro, sarebbe una delle cose su cui passerei la maggior parte del mio tempo. Ci sono modi per lavorare con i Taker. ”Ecco i suoi suggerimenti:
Analizzare. “Vale la pena capire perché questa persona opera come un Taker e quanto sia pervasiva per loro. Ci sono persone che sono psicopatici o sociopatici, e questo è un modo di vivere. Le probabilità di convertirle saranno inferiori rispetto a quelle di qualcuno che è solo un po 'narcisista e insicuro. Se riesci a osservare questa persona in una serie di situazioni, quali sono i momenti in cui sono meno egoisti e più generosi? Riesci a capire i loro fattori scatenanti e modellare la situazione per far emergere un lato diverso di loro? ”
Trova quei trigger. "Nessuno vuole essere visto come un Taker", afferma Grant. “Quindi, se riesci a rendere meno visibili il loro comportamento o la loro reputazione, iniziano a sentirti come aiutarli, ma anche aiutarli. Ad esempio, se riesci a costruire un'identificazione esterna in modo che siano impegnati nel team o nell'organizzazione, allora offuschi il confine tra l'interesse personale e il contributo. "
Prova la direzione errata strategica. Oppure, come dice Grant, "Sic un Taker su un altro Taker". Il trucco qui è che il tuo Taker deve essere fedele a te o all'organizzazione. "Fare appello all'interesse personale del Taker è un posto abbastanza ragionevole per iniziare."
Quando si considerano le motivazioni altrui, come si applica alla ricerca di Grant, si può vedere come alcuni potrebbero usare le tendenze umane in modi nefasti. Ad esempio, cosa succede quando un Taker legge il suo libro e decide di travestirsi da Datore per andare avanti?
"Sono andato avanti e indietro su questo mentre stavo scrivendo", dice Grant. “Ho avuto dei momenti in cui stavo pensando, se insegno ai Taker di essere dei falsi migliori, va bene o male? Sono giunto alla conclusione che sono entrambe le cose. È brutto nel senso che ci sono alcuni Taker che diventeranno più intelligenti sulle loro strategie. Potrebbero cavarsela ingannando alcune persone.
“Ma ha anche la sensazione che se cambi il loro comportamento, a volte i motivi sono meno importanti delle azioni. Se i Taker iniziano ad aiutare le persone a ottenere ciò che vogliono, in un certo senso le ho trasformate in Matcher. Sono d'accordo con quello. Vi sono prove del fatto che è più facile cambiare prima il comportamento delle persone e poi vedere i loro atteggiamenti e valori in linea. Puoi convincere i Taker a impegnarsi nel dare, e ciò che accade spesso è che scelgono chi vogliono aiutare e che tipo di donazione vogliono fare. Almeno qualche volta, si rendono conto, "Accidenti, questo è in realtà un po 'significativo." O divertente. O ha cambiato una relazione e ha permesso loro di formare una connessione invece di avere tutte queste transazioni. C'è un elemento falso fino a che non puoi farlo qui. ”
La ricerca di Grant avanza e ha in corso diversi progetti progettati per illuminare altre aree di offerta rispetto alla produttività. "C'è ancora così tanto da esplorare", dice. Li pone come una serie di domande a cui rispondere.
Come puoi escludere i Taker dal tuo processo di assunzione? "Sto lavorando con un sacco di aziende su questo", dice. “Ci sono buone prove che una mela cattiva può rovinare la canna. Ma è anche possibile che un buon uovo ne faccia una dozzina. L'impatto negativo di un Taker sulla tua cultura in genere supera l'impatto positivo di un Datore. Metti un Taker nella tua organizzazione e questo può portare alla paura che fa trattenere Givers. ”
Qual è la strategia quando hai Takers nella tua organizzazione? Grant sospetta che la risposta risieda in un'altra domanda: “Come convincere i Taker a lavorare più come Matcher o Givers? E se non puoi farlo, quali sono le strategie di maggior successo per affrontare un Taker? ”
Come puoi aumentare il comportamento nel dare? Per scoprirlo, Grant sta facendo un esperimento e questo è qualcosa che tutti possiamo fare. Chiedi a ciascun membro di un gruppo di fare un'introduzione. Quindi chiedi alla persona che ha beneficiato di pagarlo in avanti facendo altre due presentazioni a beneficio degli altri. "Le presentazioni sono uno dei modi più utili per dare ad altre persone", afferma Grant, "e il meno rischioso se si pensa ai due o ai tre minuti necessari per creare un'e-mail introduttiva ben scritta o un'introduzione di Facebook. Eppure è probabilmente il modo meno comune in cui le persone aiutano gli altri. Quindi stiamo lavorando per tenere traccia del tipo di catena pay-it-forward che seguiremo. Quanti gradi di separazione verranno riprodotti? E, soprattutto, che tipo di storie genererà? ”
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