Connettività 24 ore su 24 è il nuovo turno di notte

Ding! Un altro messaggio Marcus Butts non ha potuto fare a meno di notare il cambiamento che è avvenuto quando un amico o un familiare ha sentito quel familiare ding sul telefono e ha controllato la posta elettronica relativa al lavoro: un cambiamento di umore immediato e dimostrabile.

"Ha avuto un impatto emotivo, cognitivo e fisico per il resto della serata, nel bene e nel male", afferma il professore associato di management dell'Università del Texas Arlington.

È stato ispirato a dare un'occhiata a questo "nuovo turno di notte", come alcuni hanno affermato - il numero crescente di dipendenti che non smettono mai di lavorare, anche dopo aver lasciato l'ufficio, a causa del flusso costante di comunicazioni elettroniche legate al lavoro - e l'impatto che ha sulle emozioni e sulla vita personale dei lavoratori.

Butts ha collaborato con Wendy Boswell della Texas A&M University e William Becker della Texas Christian University per raccogliere dati da 341 dipendenti per sette giorni immediatamente dopo aver ricevuto una comunicazione elettronica dal lavoro quando avevano lasciato l'ufficio, dopo il normale orario di lavoro.

I loro risultati, pubblicati come Hot Buttons e Time Sink: The Effects of Electronic Communication durante Nonwork Time on Emotions and Work-Nonwork Conflict, hanno rivelato che più tempo impiegavano le e-mail o i messaggi a leggere e / o rispondere ", i dipendenti hanno espresso più rabbia e quella rabbia ha indotto le persone a sentire che il loro lavoro interferiva con il coinvolgimento nelle attività non lavorative ", afferma Butts.

E anche il tono della comunicazione elettronica influiva sui dipendenti: quando la comunicazione era negativa, i dipendenti mostravano più rabbia; quando è stato positivo, hanno mostrato più felicità. "Tuttavia, la felicità si è dissipata molto più velocemente della rabbia", afferma Butts.

Ma lo studio ha anche mostrato che gli effetti delle comunicazioni fuori orario dipendevano dalla personalità del destinatario.

"I dipendenti che sono considerati" segmentatori "- quelli che preferiscono mantenere separate la vita lavorativa e personale - vedono le comunicazioni elettroniche come più interferenti e fastidiose per la loro vita personale perché la comunicazione impiegava più tempo a gestirsi", afferma Butts. "Gli integratori, quelli a cui piace unire il proprio lavoro e la propria vita personale, non hanno percepito il tempo necessario per gestire le comunicazioni di lavoro come interferenti con la propria vita personale."

Butts osserva che, poiché la comunicazione elettronica è priva di importanti segnali non verbali presenti in tempo faccia a faccia, esiste una maggiore probabilità che i dipendenti leggano e-mail e messaggi "e visualizzino il contenuto del messaggio in modo più negativo del previsto", afferma.

E poiché siamo naturalmente più svuotati alla fine della giornata, c'è una maggiore probabilità che elaboriamo messaggi per i colleghi che sono "affrettati" e potenzialmente ambigui, o che potremmo reagire con risposte concise. Quindi, per prevenire reazioni negative, Butts suggerisce che i dipendenti fanno uno sforzo deliberato per comunicare chiaramente i messaggi.

Aggiunge: "Proprio come le aziende ora hanno una formazione sull'etichetta delle riunioni adeguate, sarebbe utile stabilire un protocollo per quando le e-mail di lavoro dovrebbero e non dovrebbero essere inviate e quali sono gli argomenti più appropriati da discutere tramite la comunicazione elettronica rispetto a quelli faccia a faccia."

Detto questo, i dipendenti apprezzano molto la ricezione di comunicazioni positive - elogi o feedback incoraggianti - dopo ore, "forse perché lo vedono come una situazione speciale in cui un collega dipendente si è preso del tempo libero dalla sua vita personale per inviare un messaggio positivo, "Dice Butts.

I manager possono usarlo a proprio vantaggio, afferma. "Fare sforzi concertati per lodare i dipendenti per un lavoro ben fatto dopo le ore perché è visto positivamente dai dipendenti e può metterli di buon umore durante la notte."

E poiché non puoi davvero cambiare se sei un segmentatore del lavoro o un integratore, è importante quando sei alla ricerca di un lavoro di considerare la cultura della comunicazione dei potenziali datori di lavoro e di come questo si mescolerà con te.

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