7 consigli per essere il giusto tipo di professionista al lavoro

A pochi minuti dal pendolarismo mattutino, alzai lo sguardo dal mio libro e gemetti interiormente. Quando avrei dovuto guardare fuori dall'orizzonte verso lo skyline di Seattle, mi ero diretto in una stradina sconosciuta verso un quartiere da nessuna parte vicino al mio ufficio in centro.

Ho tirato fuori il telefono per inviare una rapida email al mio capo: “Buongiorno, volevo solo farti sapere che sarò in ritardo di qualche minuto. Problemi con l'autobus! ”Lei rispose di buon umore, “ Nessun problema, a presto! ”Ho quindi inviato al mio collega un messaggio con poche parole ed emoji sulla mia incapacità di dominare i trasporti pubblici.

Dopo quasi un anno nel mio attuale lavoro, so che è consuetudine inviare una nota se arriverai significativamente più tardi del solito, per gentile concessione. E sebbene io e il mio capo siamo in condizioni molto amichevoli, una e-mail veloce è più appropriata di un sms. Ma ho amici che non ci penserebbero due volte a inviare un messaggio al loro capo, emoji e tutto il resto, o non avrebbero inviato un aggiornamento in primo luogo perché sarebbe considerato eccessivo nel loro ufficio.

Nessuna cultura aziendale è la stessa, e capire cosa significa "professionale" per il tuo ufficio, o anche solo per il tuo team immediato, non è sempre facile da valutare subito. Naturalmente differirà anche in base alla tua linea di lavoro (le mie e-mail interne cariche di gif di Full House probabilmente non volerebbero nello studio legale del mio migliore amico).

Mi ci vollero alcune settimane di attenta osservazione per ottenere la superficie del terreno nel mio nuovo lavoro, da quello che indossavano i miei nuovi collaboratori al fatto che pranzassero o mangiassero ai loro banchi. Ho preso appunti mentali (jeans più alla moda rispetto ai tradizionali indumenti casual da lavoro; lo stesso valeva per uscire anziché lavorare a pranzo). Ciò sembrava applicarsi anche allo stile di comunicazione, che tendeva al casual piuttosto che eccessivamente formale.

Ho preso nota in particolare delle e-mail che stavo ricevendo, perché oggi esiste qualcosa di "troppo professionale". Sebbene ci sia ancora tempo e spazio per le formalità, la maggior parte delle persone con cui lavoro hanno adottato un approccio più "business casual" a comunicazione (sia di persona che da dietro un computer), una che fa sembrare che tu stia effettivamente interagendo con un altro essere umano piuttosto che un robot.

Ma individuare quella combinazione perfetta di professionista di bell'aspetto ma consumato è un'abilità appresa. Fortunatamente, mi capita di lavorare con alcune persone che sembrano aver padroneggiato il concetto e ho raccolto alcune cose.

L'arte dell'e-mail

Navigare nelle sottili sfumature dell'email è una forma d'arte; un passo di punteggiatura e le cose possono andare rapidamente in discesa. Ho trascorso un'intera giornata agonizzante per un messaggio di posta elettronica a cinque righe, il dito che passa sopra invia come se il mondo libero dipendesse dal mio messaggio eseguito perfettamente.

1. Guarda il tuo tono.

Anche se non dovresti dare troppe considerazioni alle e-mail, alcuni dovrebbero assumere il tono che stai cercando nel tuo messaggio e quale livello di formalità è appropriato. Quando scrivo per la prima volta qualcuno, mi rivolgo alla conversazione, lasciando trasparire la mia voce personale mantenendo gli elementi di base della formalità, come un saluto, punteggiatura, ortografia, ecc. A seconda della risposta, adatterò la mia corrispondenza di conseguenza, nel mio esperienza, il tono di corrispondenza può spesso rendere migliore la comunicazione. (Ma non senti il ​​bisogno di sacrificare la tua integrità intellettuale per qualcuno che vuole scriverlo "tu" invece di "tu".)

2. Il periodo non è più neutrale.

Puoi sentire il freddo dall'altra parte dell'ufficio quando qualcuno ti manda una frase intenzionalmente abbreviata con un punto. Una volta non minaccioso, ora può trasmettere una buona dose di snark, severità o persino aggressività. Dai una seconda occhiata al tuo prossimo messaggio per assicurarti che quel punto non renda la tua punteggiatura corretta inavvertitamente minacciosa o tesa.

3. Va bene usare punti esclamativi (con parsimonia).

I punti esclamativi possono essere efficaci per esprimere l'entusiasmo (o dare a un'e-mail altrimenti piatta un senso di leggerezza) se usati con moderazione. Cerco di attenermi a uno per e-mail e traccio una linea fissa alle emoticon.

4. La tua firma può dire molto.

Qualche anno fa non ci avrei pensato, ma oggi terminare un'e-mail con "Grazie" può sembrare inavvertitamente brusco. Di solito uso "Best" o "All the best" se mi sento di fantasia. Non vedo più “sinceramente” troppo spesso, a meno che non sia sulla domanda di un tirocinante universitario.

Ma non sentirti troppo a tuo agio

Che si tratti di e-mail o faccia a faccia, ci sono ancora alcune aree in cui non puoi mai essere “troppo” professionale, indipendentemente da come è definito sul posto di lavoro. Alla fine della giornata, è ancora il tuo lavoro e essere in grado di preservare le relazioni di lavoro dovrebbe essere sempre in cima alla lista delle priorità.

5. Sii discreto.

Anche se il tuo ufficio ha un'atmosfera rilassata, è piuttosto difficile tornare da un'osservazione spiacevolmente scomoda o politicamente scorretta, quindi usa il filtro. Che si tratti di una sessione di brainstorming o semplicemente di chattare nella stanza di pausa, sei in un ambiente di lavoro e c'è un livello di rispetto professionale implicito; non sai mai cosa potrebbe offendere un'altra persona.

6. Sii costruttivo.

Se c'è un problema, offri una soluzione, non continuare la negatività. Mette a disagio le persone e toglie l'attenzione alla risoluzione del problema. Evita i commenti che potrebbero essere sminuiti o condiscendenti, specialmente nelle impostazioni di gruppo.

7. Mantieni la calma.

Lanciare una collera al lavoro ti farà immediatamente apparire un'insegna al neon luminosa sopra la tua testa che dice "Non riesco a tenerlo insieme come un adulto". Ciò include sbattere i cassetti, camminare tra i piedi, sospirare ad alta voce e borbottare aggressivamente a te stesso. Se hai un problema con qualcuno o qualcosa, fai una passeggiata, conta fino a 10 o fai qualunque cosa tu debba fare per non perderlo. Se senti la necessità di sollevare la preoccupazione con un superiore, raccogli i tuoi pensieri in anticipo ed entra nella stanza con una testa fredda.