5 strategie per superare i conflitti

La relatrice Les Brown afferma che è tempo di smettere di evitare i conflitti e cerca invece modi per contrastare in modo più efficace. Ecco alcuni suggerimenti per risolvere i conflitti sul posto di lavoro e nella vita professionale.

1. Non aver paura del conflitto.

Troppi di noi si agitano quando incontriamo conflitti o disaccordi per preoccupazione e paura. È strano quando ci pensi perché il conflitto è una parte della natura, una parte della vita e, a meno che tu non sia un eremita, è probabile che sia inevitabile.

Devi affrontare il conflitto con calma, come una parte prevista del rapporto con gli altri. Considera il conflitto come un modo per imparare a vedere le cose in un modo più chiaro.

2. Abbandonare il concetto di vincere e perdere di fronte al conflitto.

Invece, adottare una strategia di risoluzione. A meno che tu non sia su un campo di battaglia, è probabile che la persona con cui entri in conflitto non sia il nemico, ma piuttosto qualcuno i cui obiettivi sono generalmente gli stessi dei tuoi, o almeno correlati.

Quindi, invece di affrontare il conflitto con l'atteggiamento di fermarlo, pensa a reindirizzare l'energia verso un obiettivo comune. La guerra fa parte della nostra natura, ma le società di maggior successo sono state costruite sulla cooperazione. E gli obiettivi comuni sono grandi unificatori.

Quando l'altra parte avverte che sei interessato a trovare una soluzione - comune o no, probabilmente - avrai probabilmente creato un alleato in cui un tempo si trovava un potenziale avversario. Piuttosto che uno scontro, puoi lavorare insieme in collaborazione per trovare una soluzione che si adatti a entrambe le parti.

3. Evita il linguaggio negativo o conflittuale.

Smetti di usare "ma" e "sei sbagliato".

Prova a usare un linguaggio positivo che disarmi piuttosto che confrontarsi, come "Posso vedere il tuo punto, ed ecco da dove vengo …" o "Capisco la tua posizione, e …"

4. Parla della situazione con una parte neutrale per ottenere prospettiva e chiarezza da quella persona.

È sempre utile risolvere un problema all'aperto.

Le persone di cui ti fidi e che comprendono il tuo quadro di riferimento possono fornire input preziosi. Possono aiutarti a capire meglio cosa stai attraversando e dirti, nel bene o nel male, se pensano che tu abbia giudicato o gestito correttamente la situazione.

5. Trova qualcosa che ti distragga dal conflitto.

Allontanati dal problema. Inizia un nuovo progetto, organizza una gita in famiglia o parti per una vacanza o un weekend.

A volte devi schiarirti le idee. Il tempo ti consente di rivalutare la tua posizione e forse anche di tornare con una nuova prospettiva su come risolvere quel conflitto assillante.