4 abilità comunicative che faranno avanzare la tua carriera

Adoro la frase "le competenze trasversali sono competenze complesse". Molti di noi apprendono competenze specializzate attraverso la formazione accademica e sul posto di lavoro, che sono apprezzate dalle organizzazioni moderne. E se hai anche sviluppato le pratiche di comunicazione necessarie per influenzare efficacemente gli altri, le conoscenze e la formazione per cui hai lavorato duramente possono spingerti verso un successo ancora maggiore.

Ho insegnato comunicazione per quasi 20 anni e ho indossato numerosi altri cappelli da lavoro durante e prima della mia carriera come professore. Attraverso queste esperienze, ho osservato e trovato (a volte attraverso duri colpi) quali efficaci comunicatori e leader praticano. In breve, le piccole cose contano:

1. Il cambiamento è difficile. Quindi sta ascoltando.

Molte ricerche attuali parlano del modo migliore per guidare e gestire il cambiamento nelle persone e nelle organizzazioni. Siamo naturalmente radicati nelle abitudini, soprattutto se hanno avuto successo o premiati in passato (che è una delle ragioni per cui le abitudini sono così difficili da cambiare). Attraverso un approccio "ascolta prima", prendere il tempo per conoscere la storia di un dipartimento / team / azienda che sta attraversando il cambiamento è un grande passo per costruire la fiducia. Comprendere quanto può essere difficile il cambiamento per le persone e navigare in quelle conversazioni con empatia può essere ancora più potente nel condurre cambiamenti costruttivi ed efficaci.

2. Conosci il tuo pubblico.

Prenditi il ​​tempo per sapere con chi stai parlando. Quali sono le loro esigenze e motivazioni? Preoccupazioni, stress e obiettivi? Parlare con il personale IT spesso richiede un approccio diverso rispetto a quello del marketing. E certamente le esigenze del tuo personale di supporto spesso differiranno dal tuo capo. Louis Pasteur, il famoso inventore e scienziato, ha dichiarato: "La fortuna favorisce la mente preparata". Prendersi il tempo per studiare e comprendere il proprio pubblico vale l'investimento, serve a costruire fiducia e spesso crea future opportunità di leadership.

3. Coltivare la consapevolezza culturale.

Spesso pensiamo alle culture come a gruppi di persone di paesi diversi con lingue, religioni e costumi diversi. Questo è vero ovviamente, ma se consideri ogni incontro come una comunicazione interculturale, diventi molto più in sintonia con il modo sottile in cui le culture lavorano e influenzano il modo in cui pensiamo, mostriamo emozione, reagiamo e ci relazioniamo. Negli Stati Uniti, anche la geografia gioca un ruolo importante nel modellare le pratiche culturali in modi inconsci. Le persone parlano più rapidamente sulla costa orientale rispetto alla costa occidentale e tendono a "interrompersi" a vicenda (almeno dal punto di vista della costa occidentale) di più. A seconda della tua origine etnica, potrebbe essere perfettamente corretto alzare la voce e mostrare emozione e passione quando si considera una proposta o un'idea. Per altri, non funziona così bene come oratore o ascoltatore. Portare consapevolezza su come le culture operano e influenzano te e gli altri è un'abilità soft e un altro modo per distinguerti nella tua organizzazione.

4. Affina le tue "capacità di presentazione".

Spesso pensiamo a queste abilità come a qualcosa che hai imparato in una classe di lingua pubblica e che utilizzi in una presentazione o discorso formale. Non così. Un numero di rispettati ricercatori della comunicazione afferma che oltre il 60 percento della comunicazione nelle interazioni faccia a faccia è non verbale, quindi affina il linguaggio del corpo, il contatto visivo, le espressioni facciali, le qualità vocali e il modo in cui organizzi ed esprimi i tuoi pensieri sono rilevanti e talvolta persino critici negli incontri faccia a faccia. Sia che tu stia parlando con un'altra persona o 500, concentrarti sulle micro-abilità di consegna e organizzazione efficaci può fare la differenza nel tuo successo e influenza. Ho visto buoni oratori pubblici ignorare le migliori pratiche in contesti di piccoli gruppi (come un colloquio di lavoro) a costi significativi. L'apprendimento e la pratica di queste cose apparentemente piccole e di base e la ricerca di feedback da parte di amici e colleghi fidati su cosa lavorare ti mette in una mentalità di crescita e ti spingerà sicuramente a diventare un comunicatore migliore.