10 Modi per affrontare le persone problematiche sul lavoro

Fai un respiro e dai un'occhiata a questi suggerimenti. Getty Images / mediaphotos

Come una Working Mom ci sono molte sfide che possono apparire con le persone con cui lavoriamo a causa dello stile di vita che abbiamo scelto. Forse qualcuno ha fatto troppi commenti su te che devi lasciare per prendere i bambini o la quantità di telefonate che ricevi dall'asilo. Apparentemente non capiscono cosa sia la Working Mom. Lavori e sei una madre. È possibile essere entrambi, ma alcune persone semplicemente non capiscono.

Se hai raggiunto la tua soglia di tolleranza non c'è motivo di licenziare una lettera di dimissioni solo perché devi lavorare a fianco o per impiegati difficili. In molti casi, puoi evitare lo scontro e persino promuovere un buon rapporto di lavoro con le persone più difficili di qualsiasi azienda.

Uccidili con gentilezza

I dipendenti difficili sono spesso bruschi e bruschi nella conversazione, e talvolta addirittura rozzi e cattivi. Nonostante questi tratti negativi della personalità, cerca di essere gentile ed educato in tutti gli incontri con i dipendenti difficili, soprattutto se sono più alti di te nella gerarchia aziendale.

Prova a fare un gioco con te stesso, per vedere quanto puoi essere gentile e disponibile, nonostante la loro faccia ostile. Alla fine, la loro facciata scontrosa può alleggerire, quando ti trovano costantemente piacevole da incontrare.

Sii sempre onesto

Il vecchio detto che la verità prevarrà funziona bene quando si hanno a che fare con impiegati difficili.

In effetti, se sei onesto con le persone, anche le persone più maleducate e odiose non possono criticare te per aver detto la verità. Anche se questo significa che devi ammettere un errore, essere in prima linea con i colleghi difficili al fine di mantenere l'integrità nei loro occhi.

Fai il miglio supplementare

Anche se non devi soddisfare i dipendenti difficili, è saggio mostrare il tuo duro lavoro e gli sforzi per queste persone.

Se non lo fai, non avranno nulla da criticare.

Evita lo scontro

Che si tratti del tuo capo malvagio o di un brutto subalterno, i dipendenti difficili sono spesso "difficili" perché sono conflittuali. Per evitare situazioni in cui si verificherà un disaccordo, provare a sedare un argomento prima che possa intensificarsi. Ciò richiede intelligenza emotiva in cui è possibile percepire le emozioni degli altri e sapere dove sono le tue emozioni in quel momento.

Ad esempio, se senti che un dipendente difficile sta mettendo in dubbio una specie di protocollo aziendale, spiega la procedura in modo molto educato e piacevole. Ancora meglio: ignoralo, se puoi fingere di essere fuori portata d'orecchio.

Stai calmo e fai un respiro profondo

Ai dipendenti difficili spesso piace spingere i pulsanti dei loro capi o dei loro colleghi.Per questo motivo, devi sempre mantenere la calma e rimanere calmo quando si tratta di dipendenti difficili. In effetti, cerca di non alzare mai la voce o anche un sopracciglio e questo darà il tono a qualsiasi discussione sul posto di lavoro.

Illustrare come compromettere

Spesso, i dipendenti difficili vogliono semplicemente farsi strada su un problema o un progetto sul posto di lavoro. Per questo motivo, devi offrire opportunità di compromesso per facilitare la difficile capacità del dipendente di fare il prepotente o chiedere di ottenerlo.

Mai dire di no

I dipendenti difficili non vogliono mai sentirsi dire che hanno torto o che non possono fare qualcosa. Invece, offri alternative. Ad esempio, se un dipendente difficile vuole presentare un protocollo ad un cliente in un certo modo, dì: "Mi piace la tua idea. E se lo modifichiamo in questo modo?" Affronta gli sforzi dei dipendenti difficili ed è chiaro che vuoi migliorare la sua già buona idea.

Non retrocedere

Mentre non vuoi essere vittima di bullismo da parte di dipendenti difficili, devi anche avere rispetto. Sii sempre diplomatico, ma fermo. Difenditi, ma non alzare mai la voce di un decibel. In poche parole: non lasciare che ti trattano in modo irrispettoso.

Non serbare rancore

Se ti sei trovato in uno scontro acceso con un dipendente difficile, una volta finito, vai avanti. Non è necessario mantenere un rancore sul posto di lavoro.

Spesso, ci saranno situazioni stressanti in qualsiasi ambiente lavorativo, ma devono essere affrontate. Subito dopo aver raggiunto una risoluzione, tutti devono passare al compito in mano per mantenere bassi gli ordini e i livelli di stress in un luogo di lavoro.

Mostra di essere un giocatore di squadra

Quando un impiegato difficile vede che sei un giocatore di squadra che promuove il progresso del gruppo e non solo te stesso, lui o lei probabilmente alleggerirà i tratti della personalità che rendono la persona difficile. A sua volta, quella persona sarà più propensa a provare ad essere un giocatore di squadra, seguendo il tuo esempio.

A cura di Elizabeth McGrory.