Principali: gestire la tua reputazione online

Nell'ambito della Settimana nazionale delle piccole imprese, l'amministrazione statunitense per le piccole imprese ha ospitato Google+ Hangouts con esperti per discutere argomenti rilevanti per imprenditori e proprietari di piccole imprese. In questa puntata sulla gestione della tua reputazione online, il redattore collaboratore di SUCCESS e il CEO di GrowBiz Media Rieva Lesonsky sono stati moderatori.

1. Imposta a parte il tempo

“La chiave è non lasciarsi sopraffare. Mettere da parte il tempo ogni giorno per. Non pensare a questo come a qualcos'altro sul tuo piatto. Consideralo come qualcosa di cui prevederò un po 'di tempo, di cui occuparmi per le basi iniziali. E più tardi, dedica più tempo a contattare i tuoi clienti su proprietà di nicchia che soddisfano maggiormente dove i tuoi clienti ti stanno cercando. "

HadChad Buechler, Dun e Bradstreet Credibility Corp, direttore del prodotto

2. Partecipa alla conversazione

"I consumatori apprezzano la presenza sociale di un imprenditore ancor più di quanto non apprezzino le informazioni sul sito Web di quel proprietario. È un'esperienza più personale e mostra la persona dietro quell'azienda. Sii lì e fatti coinvolgere in quella conversazione. "

―Kristy Campbell, Manta.com, vicepresidente del marketing

3. Comprendere le nicchie dei social media

"Diversi siti vengono utilizzati per scopi diversi e hanno un pubblico diverso. Oltre a chiamare piattaforme specifiche, le piccole aziende dovrebbero impiegare un minuto per fare un passo indietro e pensare a chi stanno prendendo di mira. Facebook, Twitter, OpenSky, LinkedIn, Google + all abbiamo tutti nicchie diverse che stiamo servendo. È importante capire quelle nicchie e assegnarle le priorità. "

―Lana Khavinson, LinkedIn, Senior Product Marketing Manager

4. Rendi il tuo sito compatibile con i dispositivi mobili

"Potresti voler testare l'aspetto del tuo sito Web su un dispositivo più piccolo. Pensa a come potresti facilitare la navigazione dei tuoi visitatori con i pollici su uno smartphone, ad esempio. Tre clienti su quattro hanno dichiarato di aver contattato un'azienda trovata sui loro telefoni ".

OoSuoi Young Kim, Google, responsabile marketing per l'iniziativa online Get your Business

5. Guarda le tendenze generali, non solo il negativo

"Della distribuzione di recensioni su Yelp, il 79% di questi sono a 3 stelle o superiore. Molti imprenditori tendono a concentrarsi sulle loro recensioni negative, mentre i consumatori osservano le tendenze generali e ciò che la maggior parte delle persone dice e utilizza tali informazioni per prendere decisioni di acquisto. Se hai qualche recensione negativa, non è la fine del mondo. Non puoi soddisfare il 100% delle persone con cui hai a che fare, il 100% delle volte. "

―Darnell Holloway, Yelp, Attività di sensibilizzazione

6. Rappresenta la tua attività

“È davvero importante pensare a te stesso come a un rappresentante o al volto reale della tua attività e diventare qualcuno che è un leader di pensiero, condividendo intuizioni e informazioni e non aver paura. È molto meglio essere proattivi e parte della conversazione, piuttosto che lasciare agli altri la trama per te ”.

―Lana Khavinson, LinkedIn, Senior Product Marketing Manager

7. Supportare altre piccole imprese

“Arriva a votare con i nostri dollari. Personalmente, spendo i miei soldi in piccole imprese. Scelgo, nel mio piccolo, di acquistare dal fiorista locale o sostenere la tavola calda locale, e non la catena di fast food. Ci sono 30 milioni di piccole imprese in America e il 74% degli americani lavora per un'azienda con cinque o meno dipendenti. Possiamo aiutare i nostri vicini sostenendoci a vicenda, comprando gli uni dagli altri. È qualcosa di importante da tenere a mente quando non abbiamo i nostri cappelli "da compagnia", quando siamo fuori nel mondo come consumatori ".

―John Caplan, OpenSky, fondatore e CEO

Voglio di più? Dai un'occhiata a un altro Hangout di Google+ per piccole settimane "Top of Mind" su SUCCESS.com.