Questa lezione insegna come condurre cambiamenti rivoluzionari

È un cliché dire che il simbolo cinese per la crisi è lo stesso di quello per opportunità . Non è nemmeno esattamente vero. Ma è ancora un sentimento degno, soprattutto per i dirigenti d'azienda.

L'imprenditorialità, per quanto rischiosa, non riguarda la sopravvivenza. Si tratta di prosperare: fare cose grandi e audaci che portano a incredibili scoperte. Come conduci quel cambiamento? Frequento un corso.

L'ex CEO di Charles Schwab, Dave Pottruck, ora presidente di HighTower Advisors, una società di gestione patrimoniale da 25 miliardi di dollari che ha lanciato nel 2008, tiene una lezione sui principali cambiamenti trasformativi presso il Centro per la leadership e il change management della Wharton School. Un collega senior e membro di facoltà aggiunto, Pottruck ha ricevuto numerosi premi di insegnamento eccezionale da studenti MBA esecutivi per la sua classe, che ha iniziato a insegnare quasi un decennio fa nel campus di San Francisco.

"In quel periodo ho visto che gli studenti hanno fame di questa prospettiva", afferma Pottruck. "C'è così tanto audace, rivoluzionario cambiamento che è necessario - e sta accadendo - nel mondo. Ma succede spesso, purtroppo, senza successo. E i guasti non sono dovuti al fatto che le idee sono sbagliate, ma perché l'implementazione è difettosa. "

La classe di Pottruck (e il suo libro nuovo di zecca basato sulla classe) è inteso come una guida passo-passo per affrontare le sfide e condurre un'azienda attraverso di esse verso gloriose nuove frontiere. Stacking the Deck: How to Lead Breakthrough Change Against Any Odds è il secondo libro di Pottruck, dopo il click-and -seller del best-seller del Wall Street Journal, che è stato coautore nel 2000 con Terry Pearce.

Il libro include prospettive e approfondimenti tratti dalle interviste di Pottruck con leader trasformativi di aziende come Starbucks, eBay, Intel e Wells Fargo. Pottruck compila un piano in nove fasi per creare scoperte, oltre a altri tre capitoli sull'adattamento della filosofia alle situazioni del mondo reale, comunicando una visione di leadership e ulteriori pensieri sulla promozione dell'innovazione.

Passaggio 1: come leader, devi stabilire la necessità di un cambiamento e creare un senso di urgenza all'interno della tua organizzazione. Solo quando l'intera squadra è a bordo, i progressi possono finalmente avvenire. "Spesso la necessità di cambiare ti fissa in faccia, ma di solito in quella situazione, sei in ritardo", dice Pottruck. “Devi trovare la necessità di cambiare nelle foglie di tè. Devi essere in grado di guardare avanti, lungo la strada. "

In Charles Schwab dal 1984 al 2004, Pottruck ha fatto proprio questo guidando la transizione da commerci costosi per telefono che coinvolgono intermediari di mattoni e malta verso un modello di business di trading su Internet. Dopo che il gruppo dirigente dell'azienda era convinto della necessità di una tale mossa e del colpo finanziario che ne sarebbe derivato, il passo successivo è stato quello di radunare le truppe. "Dovevamo davvero uscire e venderlo sul campo", afferma Pottruck. "Le persone nelle filiali di Schwab erano molto minacciate … Dissero: "Perché dovrei volere che le persone facciano queste cose online? Il mio lavoro potrebbe andare via se smettono di venire qui e chiedere il mio aiuto. " Ho dovuto spiegare che ci sarà sempre bisogno di una comunicazione faccia a faccia, perché siamo nel settore della fiducia. Ed è difficile sviluppare la fiducia su Internet o la fiducia in ciò che sta accadendo ai tuoi soldi ".

Mentre la società ha ricostruito la sua redditività durante la transizione al suo nuovo modello di business, Pottruck ha seguito il resto dei suoi passi per sfondare il cambiamento, costruendo slancio celebrando le vittorie lungo la strada, definendo le metriche del successo della mossa e continuando a lavorare con il suo enorme squadra in tutto il paese. Traccia un percorso per ogni passaggio del nuovo libro.

"Quando parlo del cambiamento decisivo, l'intera formula è capacità di leadership e comunicazione, oltre a un processo passo-passo che creerà slancio, talento e persone - il team che hai", afferma Pottruck. “Sono queste tre cose. Non puoi averne due. Devi avere tutti e tre. E anche se ne hai tre, non c'è garanzia che tu abbia successo. Ma se hai queste tre cose, hai buone possibilità di avere successo. "

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