Giovanni c. maxwell: la più grande abilità: la comunicazione

Un'estate, durante un viaggio di famiglia, i miei nipoti decisero di voler sfilare per noi adulti. Divertiti, li abbiamo aiutati a raccogliere palloncini, cappelli e fischietti mentre i bambini discutevano su chi avrebbe diretto questo spettacolo stravagante.

Fu deciso che Little John, che all'epoca aveva forse 4 anni, avrebbe determinato la rotta della parata. I bambini inventarono segnali: quando Little John alzò la mano, si fermarono; quando lo abbassava, si muovevano.

Bene, il gruppo non aveva nemmeno completato il suo primo giro intorno alla piscina prima che Little John perdesse tutto l'interesse a portare chiunque da nessuna parte. Amava solo il potere di fermarsi e iniziare, fermarsi e iniziare. Ho riso guardando i miei fermi marciatori, ma poi mi ha colpito: il piccolo John è proprio come un sacco di leader, non porta nessuno da nessuna parte. Gli piaceva solo il potere di dire agli altri bambini cosa fare!

Gli altri bambini, come i tuoi seguaci e i miei, si aspettavano di andare da qualche parte, anche se solo intorno alla piscina, e non ci volle molto prima di abbandonare del tutto il comando di Little John. Una volta ero stato proprio come il mio omonimo, soddisfacendo i miei bisogni, scrivendo il mio viaggio e non prestando molta attenzione a ciò di cui gli altri avevano bisogno o che desideravano.

Condivido la storia perché voglio parlare di comunicazione con le persone. Per i veri leader, non si tratta di lezioni unilaterali o di dominare un'organizzazione. È un'abilità acquisita nel tempo e veramente la più grande abilità che un leader possa possedere.

1. Dai valore alle persone e faglielo sapere.

Io, io, il mio … queste parole possono governare troppo facilmente il nostro modo di pensare e il nostro modo di parlare. Questo è stato il mio più grande errore da giovane leader: ho pensato che guidare significasse articolare la mia visione.

I miei seguaci sono entrati in quella visione? Avevano idee che potevano rendere più forti gli obiettivi e le azioni? Non ne avevo idea. Non ho chiesto.

Il mio amico Zig Ziglar mi ha raddrizzato. Ha detto: "Se aiuterai le persone a ottenere ciò che vogliono, ti aiuteranno a ottenere ciò che vuoi".

Quando ti consulta con qualcuno, mostri alla persona che lo apprezzi. Affermi l'intelligenza, la dignità e il contributo di quella persona alla tua organizzazione. Il seguace, quindi, diventa un leader a pieno titolo.

La leadership è influenza e la capacità di connettersi con altre persone è il modo in cui influenziamo gli altri.

2. Impara ad ascoltare.

Non innamorarti del suono della tua voce. Tutti i leader sono pieni di pensieri, ma se vuoi idee veramente innovative, devi combinare la tua saggezza con la conoscenza della tua gente.

Una grande idea non è altro che tre o quattro buone idee messe insieme. E come si ottengono tre o quattro buone idee? Ascoltando.

L'ascolto ha altri profitti. Crea rispetto, rafforza le relazioni e crea lealtà. E conoscerai i membri della tua squadra. È importante. I leader guidano ciascun membro del team in modo diverso, a seconda delle circostanze, della personalità e degli obiettivi specifici della persona. I manager guidano tutti allo stesso modo. Vuoi essere un leader.

3. Credi e vivi ciò che comunichi.

Ci saranno momenti in cui comincerai la conversazione, e giustamente. Ma quando parli, devi essere credibile.

All'inizio, pensavo di dover essere un esperto di tutto per essere un leader credibile. Ero un "uomo di risposta" e non volevo ammettere che non avevo capito bene un argomento. Quando sono maturato, ho capito che si trattava di un errore. In realtà avevo meno credibilità quando ho provato a simularlo.

Così ho imparato a fare affidamento sull'esperienza degli altri. Quindi ho perfezionato ulteriormente la mia idea di credibilità assicurandomi di insegnare solo ciò in cui credo pienamente. Mentre ho ridotto il mio insegnamento ai principi fondamentali, la mia passione e convinzione si sono intensificate.

Un modo sicuro per perdere rapidamente i follower è dire una cosa e farne un'altra: non crederai a quanto velocemente ti abbandonano. Tutte le chiacchiere del mondo non nasconderanno quella disconnessione.

4. Master capacità comunicative.

"Puoi avere idee brillanti, ma se non riesci a farle conoscere, le tue idee non ti porteranno da nessuna parte", ha dichiarato il leggendario CEO di Chrysler Lee Iacocca.

Puoi leggere volumi su come comunicare, ma lo riduco a padroneggiare le tre "C".

Chiarezza: quando vedo i leader che cercano di impressionare le persone usando parole grosse o frasi complesse, mi arrabbio. Se vuoi connetterti con le persone, devi mantenerlo semplice. Devi anche essere specifico. Se offri termini troppo ampi e obiettivi vagamente definiti, nessuno saprà cosa fare.

Continuità: ragazzo, l'ho davvero rovinato quando ero giovane. Pensavo di poter semplicemente esporre la mia visione e andare avanti. Mi ci sono voluti anni per capire che avevo bisogno di riaffermare continuamente la missione della mia organizzazione. Ho imparato che a volte è necessario ripetere il messaggio sei volte prima che le persone lo interiorizzino. E a causa dell'importanza della continuità, è necessario …

Creatività: devi trovare nuovi modi per indicare gli obiettivi in ​​corso, per evitare che il tuo pubblico si sintonizzi. Prova nuove metafore; appello ai diversi sensi delle persone. Alcune persone sono studenti uditivi, alcune sono visive e altre hanno bisogno di esperienza pratica per comprendere un concetto.

Lascia che ti lasci con questa storia:

Qualche tempo fa, mi sono seduto a una riunione del consiglio ascoltando un problema che aveva suscitato molto dibattito. Un membro ha avuto un punto eccellente che valeva la pena discutere, ma ha frugato nelle sue parole, impiegando troppo tempo per esprimere il suo punto e perdere l'attenzione dei suoi colleghi.

Un altro membro del consiglio era un comunicatore chiaro e deciso. La sua premessa non era così forte, ma si collegò con i suoi colleghi membri del consiglio di amministrazione, che acquistarono nella sua opinione.

Se non riesci a comunicare chiaramente, non importa quale sia la tua visione, messaggio o direzione. Devi connetterti con me se vuoi che ti segua nel tuo viaggio.