Come i manager non riescono al feedback: cosa vogliono veramente i dipendenti millenari

La maggior parte delle aziende manca il segno quando si tratta di fornire feedback. In effetti, oltre la metà delle aziende fa ancora affidamento sulla fissazione di obiettivi annuali, con controlli di avanzamento che scendono di poco e in mezzo, come la loro tabella di marcia primaria per la progressione. Non è abbastanza buono.

Tutte le generazioni bramano il feedback, non solo i millennial, ma il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti ha indicato che i millennial rappresenterebbero la maggior parte della forza lavoro entro il 2015, e in 15 anni, questa generazione esperta di tecnologia e iper-connessa ne costituirà il 75 percento . I manager devono capire come fornire loro un feedback efficace - in questo momento, tuttavia, c'è una disconnessione tra i due quando si tratta di cosa significhi anche il feedback . Mentre i manager potrebbero pensare al feedback come a una valutazione della performance settimanale o mensile, i millennial chiedono davvero segnali leggeri di sentimento positivo e negativo.

È tempo di accedere alla stessa pagina o di progredire nell'obiettivo del rischio. Ecco cinque modi in cui i manager possono fornire feedback per sfruttare al meglio la loro forza lavoro:

1. Enfatizzare l'apprendimento e la crescita .

Invece di elogiare i millennial per una singola azione, prova a mettere in relazione il tuo feedback con un processo. La lode per il processo incoraggia i dipendenti a pensare a cosa potrebbero fare meglio in futuro. Se dici ai lavoratori che sono geniali, significa che ce l'hanno fatta e hanno poche aree di crescita. Se si modifica semplicemente leggermente questo feedback per definire i passaggi successivi, si impone al dipendente di pensare in anticipo. Il feedback che enfatizza l'apprendimento e la crescita ispirerà nuovi comportamenti e impedirà ai millennial di diventare stagnanti.

2. Adottare un approccio ad anello di feedback.

Che cosa succede se Fitbit ti ha inviato un aggiornamento e-mail alla fine dell'anno per dirti quanto hai fatto bene? È difficile collegare un feedback completo, come la tradizionale revisione annuale delle prestazioni, al cambiamento attivo. Un feedback coerente è importante per i millennial, quindi quando è il momento che abbia luogo una conversazione più formale non sono accecati. Dare ai dipendenti il ​​tempo di reagire e comprendere i potenziali blocchi stradali in modo che possano modificare le loro azioni prima di una revisione formale.

3. Contare sul feedback generato dal sistema.
I millennial hanno la necessità di quantificare le loro attività quotidiane, quindi è il tuo lavoro fare avanzare il lavoro in un'altra serie di azioni che possono quantificare. Gli studi mostrano che le persone che usano Fitbit per misurare quanto camminano ogni giorno fanno il 30 percento in più di passi rispetto alle persone che non lo fanno. Quando dai ai millennial un sistema di feedback, probabilmente vedrai un aumento delle azioni positive.

4. Non fare affidamento solo sulle recensioni delle prestazioni.
Mentre la maggior parte delle aziende si affida alle revisioni delle prestazioni per scaricare feedback sui dipendenti, i millennial hanno bisogno di più. Prendi in considerazione l'idea di imitare un "segnale con un clic", simile a un "mi piace" su Facebook. Il rapporto medio tra Mi piace e commenti su Facebook è di circa 10 a 1 per post. I Mi piace richiedono meno contesto e meno tempo, ma il destinatario ha ancora un segnale di feedback immediato. Se applicato in ambito lavorativo, questo tipo di feedback istantaneo è una soluzione ragionevolmente rapida alla costante necessità di offrire feedback. Ad esempio, in BetterWorks abbiamo incorporato un'opzione di "allegria" nella nostra piattaforma in modo che manager e dipendenti possano rapidamente incoraggiare e offrire rinforzi positivi ai lavoratori, simile a un "mi piace" di Facebook.

5. Trasparenza agli obiettivi.
Mentre la definizione degli obiettivi non può mai sostituire il ruolo dei manager nel fornire feedback, il monitoraggio dei progressi degli obiettivi può aggiungere un livello di trasparenza e allineamento. Inizia impostando obiettivi trimestrali e creando un sistema di reporting per tracciare e allineare i singoli obiettivi con le iniziative aziendali.

I millennial - e tutte le generazioni - bramano il valore sul lavoro e hanno bisogno di feedback efficaci che favoriscano la crescita e la progressione. Vogliono sapere lo scopo del loro lavoro e perché gli viene chiesto cosa devono fare. Il feedback che offri dovrebbe sempre ispirare i dipendenti a pensare al futuro. Può - e dovrebbe - svolgere un ruolo nell'aiutare il tuo personale millenario a sentirsi valutato man mano che progredisce nelle sue capacità e sicurezza.

Prendilo o lascialo, ma non difenderti da esso. Scopri il modo migliore per rispondere al feedback quando lo ricevi.