Come: ispirare i dipendenti con l'atmosfera

Quando si tratta di creare un ambiente di lavoro, un buon design è più di uno spazio grazioso che colpisce i potenziali clienti. Come disse una volta il famoso designer di mobili Charles Eames, “Alla fine tutto si collega: persone, idee, oggetti. La qualità delle connessioni è la chiave della qualità in sé. "

In ufficio, un ambiente stimolante si traduce in lavoratori motivati, impegnati, più produttivi e una linea di fondo più felice, afferma Diane Stegmeier, presidente dello studio di progettazione sul posto di lavoro Stegmeier Consulting Group e autore di Innovations in Office Design: The Critical Influence Approach to Effective Work Ambienti .

"Lo spazio fisico di un'azienda è così fondamentale per il successo di un'azienda, in particolare una piccola impresa che deve trovare il modo di attrarre e trattenere i migliori talenti per ottenere un vantaggio rispetto ai concorrenti", afferma Stegmeier. Una progettazione efficace dell'ufficio non significa necessariamente assumere un architetto e investire in costosi materiali da costruzione. Considera questi modi chiave in cui un luogo di lavoro può elevare un'azienda al suo massimo potenziale:

Punta alla flessibilità. Lo studio di architettura Gensler, in un sondaggio del 2013 su 2000 knowledge worker, ha appreso che i dipendenti che possono scegliere quando e dove lavorare sono più produttivi e hanno una migliore impressione del loro datore di lavoro. Progetta stazioni di lavoro in modo che i membri del team possano spostarle facilmente per adattarsi al meglio a vari progetti. Offrire posti in tutta la struttura per soddisfare qualsiasi esigenza: sale conferenze e luoghi per progetti di team più piccoli, nonché spazi confortevoli per sforzi indipendenti. Ciò potrebbe includere luoghi rilassati in cui pranzare, tavoli all'aperto o un'area da salotto con divani, il tutto legato dalla tecnologia wireless per incoraggiare la spontaneità.

Costruisci attorno alle abitudini naturali. Per migliorare su uno spazio di lavoro esistente, prestare attenzione a dove i dipendenti gravitano naturalmente. Se le conversazioni tendono a soffermarsi attorno alla macchina da caffè, decorala lì. Investi in un tavolo alto e sgabelli alti da posizionare lì, e mantieni una ciotola di frutta fresca riempita nello stesso punto. Se i membri del team si riuniscono in una zona soleggiata per il pranzo, trasmetti il ​​Wi-Fi nell'area e popolalo con comodi mobili da esterno.

Stabilire connessioni. Stegmeier ha scoperto che quando i dipendenti hanno una visione diretta dei colleghi e dei dirigenti diretti, tendono a sentirsi più fiduciosi e coinvolti. Investi in una visualizzazione visiva centralizzata dei progetti del team: potrebbe essere semplice come una lavagna o una bacheca, o un "muro di visione" più elaborato in cui i lavoratori possono scarabocchiare obiettivi o fare brainstorming di idee. Funziona anche uno screen saver sul computer di ogni dipendente con la mappatura di un progetto.

Costruisci il tuo marchio nell'ambiente. I lavoratori sono maggiormente investiti nell'azienda quando i suoi ideali sono visibili. Ad esempio, Standard Chartered, una banca britannica focalizzata sulla sua impronta globale, ha riempito i suoi moderni uffici di New York di arte contemporanea e tradizionale di paesi all'interno dei suoi territori in tutto il mondo. Varie sale riunioni sono chiamate per le nazioni in cui l'istituzione è presente: costanti promemoria della visione globale dell'azienda.

Non dimenticare la luce e il colore. Ricercatori svizzeri hanno scoperto che i lavoratori esposti alla luce naturale avevano più energia ed erano più produttivi nel corso della giornata rispetto a quelli che trascorrevano la giornata in un ambiente illuminato artificialmente. Anche i colori vivaci hanno influito sull'umore. La psicologa britannica del colore Angela Wright ha scoperto che, in generale, il blu è stimolante, il verde promuove la calma e il giallo provoca creatività - e queste reazioni sono universali (non relative ai gusti personali, all'età o alla nazionalità). Stegmeier afferma che puoi introdurre tonalità audaci senza molti investimenti: usa oggetti trovati, opere d'arte incorniciate o un muro accento.

Concedi Cleveland

Proprietario e fondatore

Azienda: DuneCraft, un produttore di terrari e altri giocattoli di apprendimento basati sull'orticoltura con sede a Cleveland

Design: gli uffici sembrano l'interno di uno dei prodotti dell'azienda, con molta luce naturale e fogliame.

Risultati: il coinvolgimento dei dipendenti è migliorato, portando al rafforzamento del marchio e ai lavoratori più felici.

I primi due anni, questa attività è cresciuta da casa mia e poi da una vecchia casa di campagna. Quindi per cinque anni siamo stati in uno spazio di 36.000 piedi quadrati in un parco industriale in una zona non così bella della città. Era molto economico e piuttosto carino all'interno, ma solo la metà circa dei nuovi candidati si presentava. Gli altri passarono di lì: erano troppo spaventati per uscire dalle loro macchine. Quella posizione separava gli impauriti dai coraggiosi.

Alcuni anni fa, uno spazio di 170.000 piedi quadrati è diventato disponibile in una parte più bella della città. Era stato vacante per 20 anni, quindi aveva bisogno di molto lavoro, ma era anche una tabula rasa. Ho sognato a lungo ciò che volevo che fosse il nostro quartier generale, ma dovevo anche realizzare quel sogno con un budget limitato. Quindi sono diventato creativo.

Oggi lo spazio è aperto e luminoso, pieno di 160 piante tropicali in vaso. Ci sono due bellissimi stagni koi, che sono stati l'aggiunta più costosa a $ 50.000, ma sono circondati da pietre naturali salvate da un mulino demolito. Ci sono altri elementi di design, come esclusivi banchi fatti a mano in acciaio che ho comprato direttamente dagli artisti per $ 800, un vero affare rispetto ai mobili tradizionali per ufficio. Inoltre, la mia opera d'arte personale riempie gli uffici, inclusa una galleria designata.

Ora abbiamo uffici che fanno sentire i dipendenti come se fossero in uno dei terrari che DuneCraft fa. Il design rafforza il nostro marchio in questo modo. È un posto così unico che i nostri dipendenti invitano sempre i loro familiari e amici a vederlo, ed è uno spazio per eventi per organizzazioni come la Camera di commercio.

Ma la cosa migliore è che è bellissimo. Ci sono comprovati benefici in termini di produttività e umore nell'essere circondati dalla vegetazione. Non soffro della depressione di fine inverno che ho sempre sperimentato in luoghi precedenti. Ora ci sono meno errori e quando si verificano errori, c'è meno urla. Recentemente un dipendente ha commesso un grosso errore di ordine che ha coinvolto 120.000 unità, il che significa che siamo stati gravemente riordinati. Nella vecchia proprietà, ci sarebbero state urla e sbattere le porte, ma un impiegato si è fatto avanti per possedere il suo errore e tutti hanno iniziato organicamente a fare brainstorming su modi per risolverlo, e lo hanno fatto.

Aiuta il fatto che quando le cose diventano stressanti puoi allontanarti dalla scrivania per fissare gli alberi e visitare il pesce. Inoltre, il 100 percento dei candidati si presenta ora per le interviste.

Cheryl Kepner

Vicepresidente senior per il coinvolgimento dei clienti

Azienda: Legacy Publishing, un creatore di programmi di istruzione e formazione per genitori, con sede nel Maine

Design: Kepner ha creato un "luogo tranquillo", una stanza in cui i lavoratori possono scappare per rilassarsi su sedie ergonomiche e ascoltare musica soft e meditazioni registrate.

Risultati: il management ha ora lavoratori più felici, uno strumento per affrontare l'ansia e la felicità dei dipendenti e un ambiente in linea con la missione e il marchio dell'azienda.

I nostri dipendenti lavorano in un ambiente intrinsecamente stressante. I nostri addetti alle vendite e i rappresentanti del servizio clienti durante tutto il giorno chiamano le chiamate caricate emotivamente dai genitori che lavorano attraverso i nostri programmi per affrontare i problemi comportamentali dei loro figli. Un tempo avevamo un logoramento annuale del 100 percento a causa di questo ambiente. Un dipendente potrebbe ricevere fino a 10 chiamate di fila e potremmo letteralmente vedere la loro capacità di recupero fallita. Il risultato fu una forza lavoro stressata e una società di erosione.

Un paio di anni fa stavamo sviluppando un prodotto con uno psicologo che si concentrava sul ruolo dell'ansia nelle famiglie. Ci siamo resi conto che dovevamo affrontare gli stessi problemi nella nostra famiglia di lavoro. Questo è stato davvero portato a casa quando abbiamo interrogato i nostri lavoratori e il 64% ha affermato che il posto di lavoro ha causato un po 'o molto stress, e il 79% ci ha detto che gli spazi di interruzione erano insignificanti. Non potevamo aspettarci che i nostri dipendenti fossero i migliori se non funzionassero al meglio delle proprie possibilità. Ci stavamo chiedendo troppo.

Un anno fa abbiamo lanciato il nostro "spazio calmo", con spazio per quattro persone. Ci sono sedie a sacco ergonomiche, luci soffuse e tende e ogni stazione è dotata di un sistema audio indipendente in modo che l'utente possa riprodurre musica soft o una delle meditazioni selezionate.

Quando questo spazio rilassante si è aperto, l'accoglienza è stata di gratitudine e sorpresa. Ha fatto molto per dimostrare che l'azienda è sensibile alla salute mentale dei dipendenti.

Le stanze sono sempre in uso ora. Spesso i dipendenti hanno scelto di trascorrere 15 o 20 minuti alla fine della giornata per rilassarsi prima di tornare a casa o premere il pulsante di ripristino dopo una dura chiamata nel mezzo della giornata. I manager lo usano per offrire ai dipendenti un timeout in modo davvero positivo quando si trovano nella zona rossa. Avere lo spazio calmo come opzione costringe i dipendenti ad autovalutarsi, e questo da solo fa molto per renderli felici e produttivi.

Lo spazio calmo ha completamente cambiato il modo in cui gestiamo. Ora non consentiamo ai dipendenti di inviare 10 chiamate. Li tiriamo fuori e diamo loro una pausa. L'atmosfera è più calma, c'è una migliore comunicazione e tutti sono più sensibili ai bisogni degli altri, compresi quelli dei nostri clienti. Non vorrei farcela senza di essa.

Aaron Hugo

Vicepresidente esecutivo

Azienda: Pinckney Hugo Group, un'agenzia pubblicitaria a Syracuse, New York

Design: l'ufficio è uno spazio luminoso, colorato e aperto destinato a incoraggiare il flusso di lavoro senza soluzione di continuità e la flessibilità dei lavoratori, nonché a stupire i clienti.

Risultati: la crescita è stata costante e i voti dell'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti sono elevati.

I nostri precedenti uffici erano alla periferia della città e molto angusti. Abbiamo tenuto riunioni settimanali nell'ufficio del presidente perché non avevamo una sala conferenze adeguata, inoltre non c'era un vero spazio privato per le persone a lavorare in modo indipendente.

Dodici anni fa ci siamo trasferiti in un magazzino centenario situato in posizione centrale, uno spazio di 30.000 piedi quadrati che abbiamo ampliato tre volte da allora, raddoppiando la metratura e il numero di dipendenti. Prima del trasloco, abbiamo trascorso molto tempo a progettare un ambiente in grado di trasmettere l'entusiasmo e gli investimenti nella crescita che stavamo aspettando. Abbiamo creato un luogo che alimenta la creatività e la collaborazione. Ciò include corridoi molto ampi, che sono il luogo ideale per riunioni improvvisate. Abbiamo anche un cortile chiuso e aree lounge, tutte collegate tramite Wi-Fi, per offrire ai dipendenti opzioni di lavoro, oltre a spazio per ospitare riunioni di grandi gruppi. L'ufficio combina elementi antichi come muri di mattoni e lucernari con nuovi materiali e colori vivaci. Fa una grande impressione su potenziali assunzioni e clienti in visita da New York City. Dimostra che siamo investiti nel business.

Anche la barra ben fornita è stata una grande risorsa. I dipendenti si riuniscono lì per connettersi socialmente dopo l'orario di lavoro, ed è anche molto utile come luogo per invitare i clienti a discussioni meno formali. Abbiamo molti più clienti che trascorrono del tempo qui e c'è un senso molto più stretto di comunità tra i dipendenti.

A parte il fatto che i nostri ricavi e il nostro numero di teste sono cresciuti in modo costante da quando ci siamo trasferiti, una misura quantificabile del successo del design sono i numerosi premi per la soddisfazione dei dipendenti che abbiamo vinto, incluso il fatto di essere stato nominato nella lista 2013 e 2014 delle migliori aziende per cui lavorare nello stato di new york. In un recente sondaggio, il 98 percento del team Pinckney Hugo ha valutato positivamente l'ambiente di lavoro. Ciò ha significato molto per noi.

Ma cosa succede se sei un imprenditore che lavora in modo indipendente? Scopri come collaborare, un nuovo modo di lavorare che offre alle persone l'opportunità di collaborare, creare reti e aumentare la produttività, proprio come questi uffici aziendali con atmosfera.