Come gestire la paura sul lavoro

Di recente ho partecipato a un ritiro di leadership con 20 leader di organizzazioni di piccole e medie dimensioni. Ad un certo punto durante il primo giorno, la questione se si debba condurre con la paura è diventata un argomento di discussione. La reazione è stata unanime: guidare con la paura è un errore e la paura non ha posto al lavoro.

Il giorno seguente ha portato una discussione diversa, questa volta sul feedback costruttivo e sulla condivisione di notizie difficili con i membri del team. La maggior parte dei leader ha descritto l'apprensione che hanno provato durante queste conversazioni e lo stress che hanno provato durante loro. Ci sono state ampie discussioni sui membri del team aggressivi, inflessibili o autorizzati.

Questi leader, che un giorno prima avevano denunciato la paura sul posto di lavoro, avevano paura.

La leadership basata sulla paura non dovrebbe essere un'aspirazione. Ma non convincerti che la paura non vive nella tua organizzazione. E non credere che la paura possa essere eliminata. Puoi minimizzarlo, ma non andrà mai via. Invece prende forme diverse e riposa nelle ombre.

Il tuo compito è sapere dove vive la paura e cosa fare quando emerge.

Riconosci la paura come segnale.

Sulla base dei commenti sul ritiro, c'è stata una generale riluttanza a respingere i membri del team che hanno costantemente respinto. I leader hanno spesso paura di essere visti come inflessibili o non aperti a nuove idee. Esitano a rimanere saldi con uguale forza, anche se le persone che spingono sono su basi discutibili.

Devi dare voce ai membri del tuo team, ma non è il tuo unico lavoro. È inoltre necessario determinare se i loro punti sono validi. Se hai un forte senso di come la tua organizzazione deve operare e se ciò che stanno sostenendo non è una buona idea, non puoi aver paura di mantenere la tua posizione.

Ecco perché quei momenti di conflitto sono importanti. Comunicano ciò che rappresenti. Quei momenti sono quando devi assumerti la responsabilità di aiutarli a capire perché le loro prospettive non sono allineate alle tue. La paura del conflitto non è qualcosa da eliminare. Piuttosto riconosci quella sensazione per quello che è: un segnale che ti guida verso una conversazione che devi avere.

Sposta la paura.

La paura viene spesso discussa nel contesto della leadership dall'alto verso il basso: irascibile, dittatoriale, condiscendente, ecc. Nella maggior parte degli ambienti di lavoro, tuttavia, è altrettanto probabile trovare casi di membri del team che si comportano in modo simile. E quando lo fanno, i loro colleghi stanno notando come è gestito. Alcuni leader non affrontano comportamenti scorretti a causa di un'interpretazione errata della leadership del servitore. Hanno paura di usare il loro potere strutturale. Ma se non lo fanno, vedranno presto un effetto negativo sulla squadra e sulla cultura.

Se questa descrizione fa al caso tuo, comprendi che il potere strutturale ti consente di spostare la paura, e talvolta è necessario. Ricordati che non dovresti avere paura. La persona che mostra comportamenti scorretti dovrebbe avere paura. Trasferisci la paura dicendo loro quali sono le ripercussioni se il loro comportamento continua. Sii diretto, specifico e non tritare le parole. Dovrebbe essere fatto in privato, ma il cambiamento nel comportamento sarà visto in pubblico. Non è un nuovo rispetto per l'organizzazione che cambierà il loro comportamento. Sta spostando la paura da te a loro.

Condividi le tue paure.

Alcuni leader hanno paura di turbare i membri del loro team. Altri hanno paura di mostrare qualsiasi debolezza. Per nascondere imperfezioni o preoccupazioni, questi leader fingono di essere senza paura. Proiettano l'immagine di essere onniscienti, credendo che le persone li seguiranno.

È problematico quando i leader non condividono le loro paure con i loro seguaci. Quando i leader non riconoscono di aver bisogno di aiuto, nessuno li aiuta. Di conseguenza, si sentono isolati e fraintesi. Questo accresce il problema perché alla fine ogni leader inciampa. Quando lo faranno, non solo faranno fatica a gestire le conseguenze, la loro squadra non le capirà né quale sarà la causa del problema.

La perfezione non esiste e tutti lo sanno. Se provi a rappresentare una leadership perfetta, la tua squadra non crederà pienamente in te. Non aver paura di mostrare l'imperfezione. Aiuterà le persone a vedersi in te e capire ciò che affronti. Questo a sua volta attira le persone per te. La leadership, nonostante l'imperfezione, è una meraviglia che guadagna molto più seguaci della finta perfezione.

Affrontare la paura insieme.

Esiste una paura potente e silenziosa che vive tra pari. Rimane nascosto, ma devi solo menzionare il "feedback tra pari" per aumentare il livello di ansia di chiunque sia a portata di mano. Improvvisamente nasce la paura.

Molte persone apprezzano il feedback, ma sanno anche che le relazioni sono importanti. Per mantenere la pace, i colleghi evitano di scambiarsi feedback o si concentrano semplicemente su feedback positivi, nessuno dei quali favorisce il miglioramento. Il tuo compito è insegnare loro che un feedback costruttivo potrebbe non essere buono, ma è buono.

Modello di ruolo su come ricevere efficacemente feedback facendo in modo che il tuo team ti fornisca feedback in gruppi. Utilizzare questa opportunità per dimostrare come ascoltare, assorbire e adattarsi. Rendi il feedback una parte normale di qualsiasi processo in cui i dipendenti collaborano, non solo le revisioni delle prestazioni. Se hai capacità, fornisci formazione di feedback per il tuo team. Dare feedback è difficile. Quella paura non ha bisogno di andare via del tutto. Insegna alla tua squadra che il feedback dei pari è la prova di un collega disposto ad affrontare una paura per loro. Rafforzerà le loro relazioni e gli individui da entrambe le parti.

La paura è un'emozione non diversa dalla tristezza, dalla gioia o dalla rabbia. A meno che tu non voglia liberare completamente la tua organizzazione dai sentimenti, non dare per scontato che puoi liberarla dalla paura. Troppo spesso, i leader cercano di rendere i loro ambienti liberi dalla paura e semplicemente assorbirli da soli. Troppo spesso, i leader negano la sua esistenza e quindi sono sorpresi dal frutto che porta.

Il tuo compito non è assorbire la paura, eliminarla, né costruirci sopra. Il tuo compito è conoscere i luoghi da cui è probabile che emerga la paura. Il tuo compito è riconoscere il suo scopo. E quando arriva la paura, il tuo lavoro deve essere preparato.