Come favorire le connessioni sociali sul lavoro

Se sei un leader, non solo hai il potere di rafforzare le tue connessioni, ma di promuovere un ambiente di lavoro che valorizzi, anziché ostacolare, gli investimenti sociali.

Ad esempio, quando i nuovi assunti entrano in un'organizzazione, i leader possono impiegare del tempo per presentarli a tutti, anche - e soprattutto - alle persone in altri reparti con i quali potrebbero non lavorare direttamente. In effetti, perché fermarsi qui; Anche i dipendenti esistenti dovrebbero fare tutto il possibile per incontrare altri negli angoli più remoti dell'organizzazione. Ecco perché alcune aziende hanno dipendenti a lungo termine che passano un giorno a imparare le corde di un reparto diverso. Dopotutto, maggiori sono le possibilità per i dipendenti di incontrarsi, maggiori sono le possibilità che abbiano di stabilire connessioni di alta qualità.

Per essere ancora più efficaci, le presentazioni dovrebbero andare oltre il nome, il dipartimento e la descrizione del lavoro.

Quindi, se sei in una posizione di leadership nella tua azienda, semplicemente introdurre due dipendenti che non si conoscono è probabilmente il modo più semplice e veloce per investire in dividendi sociali. Per essere ancora più efficaci, le presentazioni dovrebbero andare oltre il nome, il dipartimento e la descrizione del lavoro. A Mike Morrison, vicepresidente e decano dell'Università della Toyota, piace chiedere ai dipendenti: "Cosa c'è dall'altra parte della tua carta?" In altre parole, la parte anteriore del tuo biglietto da visita potrebbe leggere "Amministratore delegato", ma potresti migliorare identificarsi con "grande pensatore" o "educatore" o "calma sotto il fuoco". Questo tipo di informazioni - o anche alcuni semplici dettagli come dove una persona vive, qual è il suo hobby preferito - taglia la burocrazia per ottenere da qualche parte più significativo, e può creare più immediatamente ed efficacemente una connessione tra due persone.

È importante notare che la costruzione di un forte capitale sociale non richiede che tutti i colleghi diventino i migliori amici o che tutti si piacciano continuamente: sarebbe impossibile. Ma ciò che conta è che ci sia rispetto e autenticità reciproci. Coinvolgere i dipendenti in rompighiaccio imbarazzanti o attività di legame forzato, come far sì che tutti durante una riunione condividano qualcosa sulla loro vita privata, genera solo disconnessione e diffidenza. Meglio che questi momenti accadano organicamente, cosa che succederebbe se l'ambiente fosse giusto. I migliori leader offrono ai loro dipendenti lo spazio e il tempo per consentire ai momenti di connessione sociale di svilupparsi da soli. Quindi, più spazi fisici sono disponibili per la comunicazione pubblica, meglio è. Quando un CEO di una società ha visto che alcune delle migliori connessioni sociali - persone che ridevano, scambiavano storie sul loro fine settimana, confondendo idee l'una con l'altra - si stavano svolgendo nelle trombe delle scale, ha effettivamente ampliato le scale e messo le macchine da caffè sugli atterraggi per incoraggiare questa pratica.

Anche il tempo per i pranzi di gruppo e la socializzazione dopo l'orario di chiusura è cruciale. Anche l'incontro classicamente noioso, afferma Jane Dutton, può essere progettato in modo da favorire connessioni di alta qualità. Incontro con le pratiche che incoraggiano il contributo dei membri e l'impegno attivo del gruppo adottivo. Uno dei migliori amministratori delegati che conosco rende le sue riunioni libere dal telefono, in modo che tutti gli occhi siano sempre fissi. È un esempio di leader che Dutton chiamerebbe "attivamente relazionale". Più attenti alle dinamiche relazionali dei nostri team, meglio è.

Se il nostro obiettivo è favorire la coesione del team, il linguaggio che usiamo è importante. Possiamo promuovere la connessione sociale sul lavoro semplicemente usando un linguaggio che implica uno scopo comune e l'interdipendenza. Dutton raccomanda inoltre di lavorare per essere presenti, sia fisicamente che mentalmente. Ciò significa che quando qualcuno entra nel tuo ufficio per parlare, non fissare lo schermo del tuo computer. Quando qualcuno ti chiama al telefono, non continuare a digitare quell'email. Una volta un contabile mi ha detto che nel momento in cui ha sentito una tastiera scattante dall'altra parte della telefonata, ha saputo che il suo capo era disimpegnato. Creare una connessione richiede un ascolto attivo, dando a qualcuno la tua piena attenzione e permettendo anche a loro di dire la loro. Come spiega Dutton, "molte persone ascoltano come in attesa di un'opportunità per esprimere il proprio punto di vista". Invece, concentrati sull'oratore e sulla loro opinione, quindi fai domande interessate per saperne di più.

Il modo migliore per formare più connessioni al lavoro è uscire da dietro la scrivania.

Anche i leader più impegnati negli investimenti sociali si muovono, letteralmente. Il modo migliore per formare più connessioni al lavoro è uscire da dietro la scrivania. Questa idea di "gestire camminando in giro" è stata resa popolare negli anni '80 dall'esperto della leadership Tom Peters, che ha appreso la pratica dai leader di Hewlett-Packard. (Peters ha anche dato un acronimo - MBWA - per indicare la sua importanza.) MBWA consente ai manager di conoscere i dipendenti, condividere buone notizie e buone pratiche, ascoltare preoccupazioni, offrire soluzioni e incoraggiare.

Il collegamento diretto con i dipendenti offre anche l'occasione perfetta per mettere in pratica frequenti riconoscimenti e feedback. Fornire elogi specifici e autentici per un lavoro ben fatto rafforza anche la connessione tra due persone. Questo è il motivo per cui spesso chiedo ai manager di scrivere un'e-mail di lode o grazie a un amico, un familiare o un collega ogni mattina prima di iniziare la loro giornata di lavoro, non solo perché contribuisce alla loro felicità, ma perché crea letteralmente una relazione . Sia che ti ringrazi per gli anni di supporto emotivo o per un giorno di aiuto in ufficio, è stato dimostrato che le espressioni di gratitudine sul lavoro rafforzano i legami personali e professionali.

In effetti, gli studi hanno dimostrato che la gratitudine provoca una spirale ascendente di crescita relazionale in cui ogni individuo si sente motivato a rafforzare il legame. Prevede anche sentimenti di integrazione e cooperazione all'interno di un gruppo più ampio, il che significa che maggiore è la gratitudine che un dipendente esprime nei confronti di un altro dipendente, maggiore è la coesione sociale che provano in tutto il team. In altre parole, la gratitudine può alimentare la tua identità di "ragazzo della colla".

Questo articolo è apparso originariamente nel numero di agosto 2017 della rivista SUCCESS .