Come: alimentare la crescita personale della tua gente

Solo un 13 percento dei dipendenti è impegnato nel proprio lavoro, secondo un sondaggio Gallup, e questo problema compromette la produttività, l'innovazione e i profitti. Edgar Papke, psicologo della leadership e autore di The Elephant in the Boardroom

, afferma che un potente antidoto è lo sviluppo personale per ogni persona dell'organizzazione. “Tutto ciò che facciamo è personale ed emotivamente guidato. Se riesci ad aiutare le persone a sentirsi competenti, significative e apprezzate, stai soddisfando i loro desideri umani fondamentali e diventano più felici e più produttivi ".

S. Chris Edmonds, consulente di The Purposeful Culture Group e autore di The Culture Engine

, è d'accordo. "Troppo spesso, i leader vedono i dipendenti come" plug and play ": assumono, addestrano e assumono che produrranno senza fare alcuna o molte richieste", afferma Edmonds. "I grandi capi ci trattano come partner stimati."

Gli sforzi di sviluppo personale per i dipendenti sono economici ma possono portare a enormi profitti. In un caso di studio, il cliente di Edmonds ha creato e comunicato i suoi valori fondamentali e ha ritenuto responsabili i dirigenti senior per l'implementazione del nuovo standard culturale. Nel giro di sei mesi, conflitti, assenteismo, rilavorazioni e rimostranze sono diminuiti del 60 percento. Nel giro di un anno, l'efficienza era migliorata di oltre il 40 percento.

I modi per apportare cambiamenti nella cultura della tua azienda includono:

• Valutare intenzionalmente come vengono trattati i membri del team nelle loro interazioni quotidiane. “Modifica aspettative e comportamenti in modo che tutti siano trattati con dignità e rispetto. Assicurati che le idee delle persone siano valutate, che le abilità delle persone siano valutate e che la gioia delle persone sia valutata ", afferma Edmonds.

• Diventare un comunicatore migliore. "I grandi leader sono grandi ascoltatori, e questo è molto più che un semplice contatto visivo", afferma Papke. Poni domande che provochino informazioni e faccia sentire e capire l'altra persona.

• Permettere alle definizioni di lavoro e alle catene di gestione di cambiare organicamente. Meno livelli di gestione nella tua azienda, più fluidi sono i ruoli e più persone sono onorate per il loro contributo e meno per i loro titoli di lavoro formali.

• Creazione di tempo e spazio per l'apprendimento . Ciò può significare assegnare un certo numero di ore settimanali per consumare libri e podcast sullo sviluppo personale o stabilire un tempo e un budget finanziario annuali per seminari e corsi.

• Concentrarsi sulla coltivazione dello sviluppo personale tra i tuoi leader. "Ci vuole uno spostamento della mente o uno spostamento del cuore nei leader senior per ridefinire il loro lavoro come gestione di un ambiente di lavoro sicuro, stimolante e produttivo", afferma Edmonds. “Una volta che quei leader lo fanno, accadono cose straordinarie. Le persone risolvono i problemi che hanno osservato per anni. Le persone applicano energia discrezionale a compiti, progetti e relazioni con colleghi e clienti. "

• Supportarli, qualunque cosa accada. Fallo anche se ciò significa che la loro crescita li porterà ad altre organizzazioni.

• Condividere la storia della tua crescita personale. Incoraggia la tua squadra a unirsi a te nella lettura di un libro sulla leadership. Invita lo staff a sostenere la tua organizzazione benefica preferita. Fai una presentazione di un'esperienza di vita che ha informato i tuoi valori.

Rick Roussin

Chi: Fondatore, Coast to Coast Computer Products nell'area di Los Angeles
Iniziativa: sostenere il recupero dei tossicodipendenti
Risultati: una cultura del supporto aumenta la lealtà dei dipendenti.

Trent'anni fa, quando ero sobrio, ho sentito il mio primo oratore di auto-aiuto fare una presentazione sulle tecniche di vendita. Mi ha cambiato la vita. Mi sono fidanzato all '"università automobilistica", guidando e ascoltando libri sullo sviluppo personale e altoparlanti motivazionali su nastro. Zig Ziglar è il mio preferito. Non sarei dove sono senza quei nastri.

Più o meno nello stesso periodo, ho avviato Coast to Coast dal mio garage. Dato che avevo bisogno di dipendenti, ho assunto persone dagli incontri di Alcolisti Anonimi. Se le cose fossero lente in ufficio, a volte chiudevamo a mezzogiorno e partecipavamo a una riunione dell'AA.

Siamo diventati 220 dipendenti e i programmi in 12 passaggi e lo sviluppo personale sono al centro della nostra cultura e del nostro successo. Circa il 25 percento dei nostri dipendenti proviene da referral di incontri AA. Trovo che siano interpreti eccellenti e membri del team molto fedeli. Se dai a qualcuno l'opportunità di lavorare quando ricominciano da capo dopo aver toccato il fondo e hai avuto difficoltà a trovare un lavoro, non lo dimenticano mai. Inoltre, in quel momento della loro vita, sono molto disponibili. Molti di loro hanno molto successo; sette dei miei primi 10 venditori sono in fase di recupero.

In parte queste persone hanno successo perché il nostro ambiente supporta fortemente il recupero dei tossicodipendenti. C'è una vera fratellanza e fratellanza di sobrietà. Collettivamente, i dipendenti di Coast to Coast hanno più di 400 anni di sobrietà.

Ci sono parti formali di questo nella nostra cultura aziendale. Abbiamo incontri settimanali di AA che sono volontari e offriamo una biblioteca di prestiti per libri di sviluppo personale e audiotape. È iniziato come una raccolta di poche decine di articoli ed è cresciuto in una biblioteca di centinaia. Incoraggio ogni membro del mio team a dedicare almeno 30 minuti al giorno allo sviluppo personale. Credo che questo sia fondamentale per il benessere fisico, mentale e spirituale di ogni persona.

Non misuro il rendimento di questo investimento in denaro; fa parte del mio viaggio spirituale. Ma quando le persone diventano persone migliori, diventano dipendenti migliori. Quando mi dicono che lavorare qui ha cambiato la loro vita, rende tutto utile.

Matt Clark

Chi: Co-fondatore, corsi di formazione online su Amazing.com ad Austin, in Texas
Iniziativa: Startup Friday, tutorial di otto settimane per l'avvio di un'impresa
Risultati: il team di Amazing.com sviluppa una migliore conoscenza delle esperienze dei clienti e delle startup.

La nostra azienda si basa sull'idea che avviare e possedere un'impresa ti offra libertà nel tuo stile di vita e potenziale di guadagno. Avevamo bisogno di alimentare questo imprenditore interiore nei nostri dipendenti per migliorare la comprensione dei clienti da parte del nostro personale.

Sebbene offriamo stock option a tutti i dipendenti (dando loro l'opportunità di essere proprietari dell'azienda), l'unico modo per comprendere veramente l'esperienza di possedere un'azienda - le sfide che i nostri clienti devono affrontare - è farlo.

Alcuni mesi fa abbiamo lanciato Startup venerdì. Questo è un corso di otto settimane sull'avvio della tua azienda. La metà del nostro team di 50 persone ha partecipato. Ogni venerdì per quei due mesi, i partecipanti hanno trascorso l'intera giornata nei loro progetti collaterali. Avevano pieno accesso alla nostra biblioteca online di 20 corsi (corsi al dettaglio per un massimo di migliaia di dollari ciascuno) e la società ha impegnato ciascuno di essi a $ 3.000 in finanziamenti angel. In quei giorni abbiamo anche messo a loro disposizione i massimi dirigenti come consulenti.

Abbiamo visto questo come un corso inaugurale per vedere se fosse qualcosa che potremmo ripetere. I dipendenti che hanno partecipato hanno davvero compreso l'esperienza del cliente e la comprensione diretta dell'azienda e degli obiettivi del prodotto. I dipendenti hanno sviluppato un negozio di accessori per animali domestici online e una società di magliette che supporta le persone transgender (ha raccolto $ 1.000 nei suoi primi tre giorni).

Un sottoprodotto di Startup Friday è che il personale fornisce un feedback immediato sui corsi che utilizzano, il che ci consente di identificare e correggere più rapidamente i punti deboli nell'esperienza dell'utente.

Ma soprattutto, ora abbiamo membri del team che hanno il potere di costruire le proprie attività e partecipare all'economia dell'imprenditoria, che è esattamente ciò che sosteniamo per i nostri clienti, perché ci crediamo davvero.

Lisa Donoughe

Chi: Fondatore, Watershed Communications, un'azienda di branding alimentare a Portland, Oregon.
Iniziativa: escursioni sul campo a livello aziendale
Risultati: lo staff è unito e creativo.

Sei anni fa ho iniziato Foodie venerdì. L'intero ufficio chiude per un giorno ogni due mesi per una gita per conoscere alcuni aspetti della produzione alimentare. Tutti noi ci sporchiamo le mani nel processo.

Durante la prima gita, un mastro pickler ci ha insegnato a preparare i fagiolini sott'aceto. Ho visto come i dipendenti si sono illuminati durante il processo e si sono collegati tra loro in modo meraviglioso.

Da lì, Foodie Fridays è diventato un programma formale che non vediamo l'ora. Io e i miei 11 dipendenti abbiamo selezionato l'uva nella regione vinicola dell'Oregon, preparato la focaccia con un panettiere di fama mondiale in un ristorante locale, esplorato i mercati asiatici del sud-est di Portland e preparato liquore alle noci.

Poiché siamo una società di servizi professionali, siamo posizionati come esperti e consulenti. Mettere la mia squadra nella mentalità di un principiante è potente. Inoltre, gli studi dimostrano che le persone si ricaricano dopo una pausa dal lavoro. Siamo rinfrescati e creativamente ispirati dopo esserci allontanati dai nostri computer e aver interagito con il mondo fisico.

Questi eventi consentono inoltre ai dipendenti di assumere nuovi ruoli. Ad esempio, il nostro stagista, un giovane italiano che parlava un inglese limitato, ha guidato il nostro team in una lezione sulla produzione di pasta fresca. L'ho assunta per un lavoro a tempo pieno dopo aver visto il rischio che era disposta a correre per guidare la squadra nonostante le sue limitazioni linguistiche. Mi è piaciuta anche la sua creatività e il suo impegno per il team.

Questo programma è semplice e conveniente. Le organizzazioni accolgono con favore le nostre visite e non abbiamo mai pagato per una gita. È un'ottima cosa da condividere con clienti e media. E quando le persone sentono parlare di Foodie Fridays, spesso dicono che hanno in programma di avviare programmi simili nelle loro aziende.

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Questo articolo appare nel numero di gennaio 2016 della rivista SUCCESS .