Odio il dramma in ufficio? smetti di reagire

Il conflitto tra uffici provoca stress, riduce la produttività e sabota il lavoro di squadra che le aziende devono avere successo. In effetti, i lavoratori americani trascorrono più di due ore e mezza ogni settimana a risolverlo, o almeno a provarci. Ciò è costato alle aziende statunitensi $ 359 miliardi ogni anno, secondo AtTask, una società di software di gestione delle attività.

Ma prima di appianare il conflitto sul posto di lavoro a quello drammatico, quello dei pettegolezzi o quello che non prende mai peso, considera prima qualcun altro: tu. Puoi aiutare a vincere il dramma in ufficio prendendo coscienza delle tue reazioni in situazioni potenzialmente stressanti.

Come consulente di direzione aziendale, conduco seminari sullo sviluppo professionale, trattando argomenti come la comunicazione, la risoluzione dei conflitti e il team building. Uno dei miei recenti partecipanti si è lamentato con me del fatto che ogni volta che aveva avuto un incontro diretto con il suo supervisore, era solo questione di tempo prima che le emozioni aumentassero e la conversazione continuasse. Sentiva che era sua responsabilità mantenere la conversazione produttiva e risentita dover camminare con i gusci d'uovo.

Le ho suggerito di fare un passo indietro e pensare ai suoi fattori scatenanti, reazioni ed emozioni. Proprio come pensava che il suo capo potesse inasprire la loro conversazione con un commento ribelle, poteva mantenere le interazioni con il suo capo positive e professionali. Ma doveva essere disposta a possedere la comunicazione ed essere deliberata sul modo in cui si avvicinava al suo capo.

La verità è che siamo esseri umani emotivi che reagiscono a determinati fattori scatenanti. È nella nostra natura umana, ma ci sono modi per uscire da quella modalità di reazione. Ecco come:

1. Smetti di reagire.

Renditi conto che quando reagiamo, abbandoniamo il controllo. Lasciamo che le nostre emozioni prevalgano sulle nostre intenzioni e diventiamo dirottate emotivamente. Sai che il tuo capo irritabile è una fonte di dramma, quindi non lasciare che lui o lei abbiano quel controllo sulle tue azioni e le tue emozioni. Impara a smettere di reagire.

2. Identifica i trigger.

I trigger sono quelle cose che ti provocano reazioni istintive. Se sai che stai per incontrare un collega difficile, prenditi del tempo prima di pensare ai probabili fattori scatenanti. Se li aspetti, puoi pianificare il modo migliore per affrontare la situazione. Una volta che sai cosa tende a scatenarti - determinate persone, argomenti - puoi capire come gestire al meglio le tue emozioni.

3. Comprendi il tuo EQ.

Il quoziente di intelligenza emotiva determina il modo in cui gestisci i conflitti, costruisci relazioni e come sei percepito. Ecco la buona notizia Mentre il tuo QI o quoziente intelligente è più statico, l'EQ può essere sviluppato e rafforzato nel tempo come una potente fonte da cui attingere. Ritaglia del tempo per valutare il tuo EQ; è facile come cercare il termine "test dell'intelligenza emotiva" per trovarne uno.

4. Scopri i tuoi punti ciechi.

I tuoi punti ciechi sono le aree della tua personalità e comportamento di cui non sei a conoscenza. Ad esempio, potresti pensare di essere percepito come un professionista, ma i tuoi colleghi potrebbero percepirti come un personaggio offensivo. Chiedi il feedback di amici, familiari e colleghi di fiducia sui tuoi punti di forza e le aree in cui puoi migliorare.

5. Presta attenzione alle tue emozioni.

Pensa alle emozioni che sminuiscono la tua efficacia (seccata, arrabbiata, cupa, ansiosa, timorosa, nervosa) rispetto a quelle che la migliorano (gioiosa, giocosa, ispirata, avventurosa, grata, stupita, fantasiosa, allegra). In quale percentuale del giorno sei di "buon umore" rispetto a un "cattivo umore"? Quale percentuale della tua giornata sei felice o giù? Prendi decisioni consapevoli su come ti presenterai, perché è importante. Puoi decidere il tipo di umore in cui ti trovi e che si tradurrà nelle persone con cui lavori.

Man mano che diventi più consapevole di te stesso e impari a dominare le tue emozioni nel momento, le tue relazioni professionali fioriranno e diventerai più efficace e produttivo nel tuo lavoro.

I buoni leader adorano i conflitti d'ufficio. Aspetta, cosa? Scopri perché, oltre a come incanalare il disaccordo - tattiche per incoraggiare e sfruttare conflitti sani - in modo da alimentare l'innovazione, la crescita e la risoluzione dei problemi.