Dall'ufficio all'angolo con Howard Schultz

Paura del fallimento usata per guidare il CEO di Starbucks Howard Schultz. Come
un bambino nei progetti di Brooklyn, ha ascoltato i suoi genitori discutere
da chi prendere in prestito denaro, e ha risposto al telefono per dire il conto
collezionisti i suoi genitori non erano a casa. Guardare suo padre lottare
una serie di impieghi, che non fanno mai più di $ 20.000 all'anno,
Schultz dice: “Conosco fin troppo bene il volto dell'autodifesa.

“Mi sono spesso scontrato con mio padre quando sono cresciuto ed ero amareggiato per il suo
la mancanza di responsabilità e la sua mancanza di responsabilità ", afferma Schultz nel suo
Libro del 1997, Versa il tuo cuore . “Pensavo che avrebbe potuto realizzare
molto di più se solo ci avesse provato. Dopo la sua morte, mi sono reso conto che io
l'aveva giudicato ingiustamente. Aveva cercato di adattarsi al sistema, ma il
il sistema lo ha schiacciato. Con bassa autostima,
non era mai stato in grado di farlo
uscire dalla buca e migliorare
la sua vita."

Vedere suo padre non raggiungere mai
realizzazione dal lavoro e morire
senza risparmio o pensione,
Schultz ha giurato che se lo fosse mai stato
in una posizione in cui avrebbe potuto fare la differenza, non se ne sarebbe andato
le persone dietro.
“Cogli l'attimo e accetta
responsabilità per
Il tuo futuro."

Schultz ha praticato sport con i bambini del quartiere dall'alba al
il crepuscolo da bambino, e il suo naturale atletismo ha dato i suoi frutti quando il Nord
La Michigan University gli ha offerto una borsa di studio per il calcio. Al college
ha imparato che non era bravo a calcio come pensava, e mai
giocato. Dopo aver perso la borsa di studio, ha svolto vari lavori e
a volte vendeva persino il suo sangue per soldi per restare a scuola.

"Ci sono voluti anni prima che trovassi la mia passione, ma uscirne
Brooklyn e conseguire una laurea mi hanno dato il coraggio di mantenere
a sognare ", dice Schultz. “Dopo aver affrontato un aspetto apparentemente insormontabile
ostacoli, altri ostacoli diventano meno scoraggianti. "

Nel 1981, quando Schultz gestiva una forza vendita per Hammarplast,
una società svedese di utensili da cucina, ha notato che un piccolo rivenditore in
Seattle chiamato Starbucks stava effettuando un ordine insolitamente grande per un
certo tipo di macchina da caffè americano. Interessato a saperne di più
il business, Schultz è volato a Seattle per indagare.

Visitando il negozio Starbucks originale, Schultz ne fu affascinato
bidoni contenenti caffè da tutto il mondo: Sumatra, Kenya,
Etiopia e Costa Rica. Starbucks
era quindi un vestito minuscolo a Seattle
vendita di sacchetti di caffè in grani interi.
Schultz ha assaggiato una tazza di Sumatra
caffè, e al terzo sorso era
agganciata. Ha iniziato a fare domande
sui caffè di diverse regioni
in tutto il mondo e la sua passione
e la visione di Starbucks cominciò a prendere forma.

Schultz ha impiegato un anno per convincere i tre proprietari di Starbucks a
assumilo. Aveva delineato loro la sua visione di come Starbucks potesse
diventa nazionale e crea un marchio sinonimo di caffè di qualità. Appena
quando pensava di aver convinto i proprietari, hanno rifiutato il suo
offrire, considerandolo troppo rischioso e desiderando troppi cambiamenti. Il
i proprietari volevano che Starbucks rimanesse un rivenditore e non entrasse nel mercato
attività di ristorazione.

Schultz ha aspettato meno di 24 ore e con la sua passione per Starbucks lui
convinto i proprietari a cogliere l'occasione. A partire da un piccolo pezzo
di equità in un business con promessa, i proprietari hanno assunto Schultz come direttore di
operazioni e marketing. “Mi sono spesso chiesto cosa sarebbe successo
se avessi appena accettato la loro decisione ", afferma Schultz. “La maggior parte delle persone, quando si trasforma
giù per un lavoro, vattene e basta. ”
“Ancora e ancora, ho
ho dovuto usare ogni oncia di
perseveranza per farcela
accadere."

Dopo un viaggio in Italia, dove ha visitato le caffetterie traboccanti di gente
e servendo bevande di caffè più elaborate fatte con caffè espresso, Schultz realizzò
A Starbucks mancava il legame sociale che gli italiani hanno con il caffè. "Il
Gli italiani avevano trasformato il caffè in una sinfonia ", afferma. "Hanno capito il
relazione personale che le persone hanno con il caffè, il suo mistero e il loro romanticismo ".
Schultz pensava che la sua nuova visione per Starbucks potesse rivoluzionare l'azienda.
Ancora una volta, i suoi capi non erano d'accordo, vedendo Starbucks come un rivenditore
e non un ristorante o un bar, quindi Schultz lasciò e prese il suo
visione altrove.

Rischiando un altro rischio, nel 1985, Schultz iniziò Il Giornale, suo
propria catena di bar. Con il successo della sua compagnia, e
raccogliendo abbastanza capitale di rischio, Schultz acquistò Starbucks due
anni dopo e convertito
Caffetterie Il Giornale
nel caffè Starbucks
Azienda. “Si tratta di vedere
quali altre persone
non vedere e perseguire
quella visione, non importa chi
ti dice di non farlo ", dice.

Schultz ha imparato l'importanza
di determinazione. “Tante volte me l'hanno detto
non si può fare. Ancora e ancora, ho dovuto usare ogni oncia di
perseveranza per farlo accadere. "

Sotto la guida di Schultz, Starbucks è passato da una manciata di
negozi a Seattle per oltre 15.000 negozi e 150.000 dipendenti.
Oggi, le caffetterie Starbucks sono in 43 paesi. Dopo aver fatto un passo
lontano dalle operazioni quotidiane e ricoprire il ruolo di presidente di
il consiglio di amministrazione per sette anni, Schultz è tornato dal direttore generale
posizione a gennaio e ha iniziato a svelare la sua visione per un pari
futuro Starbucks più luminoso.