'Non aver paura di essere etichettato come un matto'

Scott Bergren ha una formula per il successo. "Libertà + Creatività + Supervisione minima = SUCCESSO." Bergren, 67 anni, che è CEO di Pizza Hut US e Yum! Innovazione per Yum! Brands Inc., il gruppo di ristoranti con sede in Texas per Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken e Taco Bell, ha parlato con gli ex-alunni della Northwestern University. Nel 2011, Bergren è stato nominato CEO dopo aver ricoperto il ruolo di presidente e Chief Concept Officer per Pizza Hut Inc. dal 2006. A quel tempo era una società in declino, secondo Bergren, perdendo 70 negozi all'anno.

Ricostruendo Pizza Hut, ha notato come le grandi aziende operano come un volano, dove la sensazione di pressione è ridotta, quindi aumentano i prezzi per compensare. “Perdono la connessione con il cliente e perdono il valore del marchio. Il "fenomeno economico" è scomparso perché si sono rilassati. È qui che si verifica il fenomeno guidato dai leader, con qualcuno al timone con molta energia ”, afferma Bergren.

Se hai guardato uno qualsiasi dei Super Bowl XLVII a febbraio, è ovvio che Bergren ha re-infuso il marchio che una volta era "in procinto di scendere", dalla famigerata pubblicità "Hut, Hut, Hut" alla presentazione della nuova Pizza Hut Sliders durante la trasmissione televisiva pre-show della CBS sponsorizzata da Pizza Hut. Puoi persino acquistare una bottiglia di profumo Pizza Hut.

Come è arrivata esattamente Pizza Hut? La filosofia aziendale di Bergren è un inizio ovvio. Ha anche discusso della sua "Analisi dell'innovazione" durante il suo discorso e ha discusso dell'importanza per lui di essere "verde e in crescita, di essere là fuori e di essere rilevante".

E Yum! Brands Inc. è là fuori. Secondo il suo rilascio degli utili del primo trimestre, la società possiede oltre 39.000 negozi in oltre 120 paesi e territori, con la maggiore espansione nei mercati esteri, tra cui Cina e India. Bergren ha dichiarato di impiegare 1, 4 milioni di persone in tutto il mondo.

Secondo Bergren, un'altra chiave per l'innovazione sono le persone con cui ti circondi. In particolare, avere alcune persone speciali chiamate "Think Buddies".

"Pensa che i tuoi amici siano persone con cui giochi a ping-pong mentale, a progettare, creare e costruire idee", afferma Bergren. "La domanda che devi porci è: 'Come?' Mettiti in alto l'uno con l'altro. ”Bergren ha trovato solo 5 o 6 in tutta la sua carriera.

Questo si traduce anche nella cultura dei suoi dipendenti, innovando grandi idee. “Imposta un compito così difficile che le persone pensano diversamente. Rendi le idee appiccicose e il mondo reale ", afferma Bergren. Il suo stile di leadership si basa sull'incoraggiamento, sulla costruzione di idee piuttosto che sul loro abbattimento. “La maggior parte delle persone che hanno una grande idea vengono ridotte. L'idea è ridotta fino a quando non riesci nemmeno a riconoscerla. Ci viene insegnato a demolire le cose ", dice. Si definisce "Possibilitario", credendo veramente che tutto sia possibile, con uno stato d'animo personale "se pensi di poterlo fare".

Ciò significa abbracciare il rischio. "Adoro camminare sull'alto filo", dice Bergren. "Essere curioso. Sperimentare. Correre rischi. Non aver paura di essere etichettato come un matto. "

Ma quando il rischio è diventato ribelle, devi svegliarti e fare una buona valutazione della tua attività, dice. Bergren ha citato la frase impressa sul sigillo della Northwestern University: "'Qualunque cosa sia vera', il che significa che dobbiamo identificare quando le cose vanno male e fare qualcosa al riguardo." Ha fatto ridere la folla quando ha citato la canzone di Jeff Bridges "Fallin 'and Flyin' "dal film Crazy Heart:" Divertente come cadere per un po 'sembra di volare. "

La formula di Bergren per il successo, "Libertà + Creatività + Supervisione minima = SUCCESSO" è stata ripetuta nei suoi commenti conclusivi.

“Devo iniziare a recitare. Siamo cresciuti per non recitare, e voglio che inizi a comportarti male. Se fallisci, va bene. Continua a provare. Il successo è maggiore del successo finanziario; è il brivido. "