Questa attività può essere salvata ?: aggiungi valore

D: All'inizio dell'anno, ho sempre sognato di aumentare i prezzi, ma dopo aver lottato per tutto l'anno scorso, sto pensando di diventare un ladro e di abbassarli. È un modo saggio per attrarre e fidelizzare i clienti o c'è un'alternativa da considerare?

A: Invece di abbassare i prezzi, concentrati sull'aggiunta di valore a ciò che vendi, sia esso un servizio o un prodotto. La maggior parte di noi basa le nostre decisioni su come spendere chiedendo: è quello che sto acquistando il meglio?

Pensa al successo di Apple, afferma Ross Kimbarovsky, co-fondatore di crowdSPRING, un mercato di design online. I prodotti Apple non sono mai i più economici "ma molti clienti, dopo aver giocato con quei prodotti in un negozio Apple, credono che questi prodotti offrano il miglior valore", afferma.

Oppure prendi Zappos, il gigante delle scarpe online che ha portato il servizio clienti a nuovi livelli. "Riducendo il fastidio di acquistare scarpe, acquistare da un fornitore con complesse politiche di restituzione e altri problemi che le persone incontrano quando acquistano scarpe, Zappos ha creato una percezione del valore che rende difficile per i concorrenti Zappos competere esclusivamente sul prezzo", afferma.

Se stai lottando, dice Kimbarovsky, potresti non offrire abbastanza valore per i soldi che stai caricando. "Se le persone si preoccupassero solo del prezzo, tutti guiderebbero uno Yugo, indosserebbero abiti acquistati in una vendita di garage e ascoltano la radio"

"I clienti apprezzano sempre il valore", afferma Brett Reizen, CEO di Entertainment Benefits Group, che pubblica siti di destinazione online come BestOfVegas.com e BestOfNewYork.com.

"Parcheggio gratuito, ore di shopping extra, omaggi con acquisto o buoni regalo per un utilizzo futuro sono tutti esempi di semplici opportunità a valore aggiunto", afferma Reizen. "Prova cose diverse ed espandi le campagne che funzionano. I tuoi clienti condivideranno il successo e sarai testimone del potere del marketing di prodotto a valore aggiunto ".

La quantità di reddito che le imprenditrici guadagnano dipende dal valore percepito di ciò che offrono, afferma Lena West, fondatrice di un programma di social media mastermind per donne imprenditrici chiamato Influence Expansion Academy (InfluenceExpansion.com).

Quindi, se la tua è una società di servizi, West afferma di offrire una sessione bonus come incentivo basato sul valore. Se ti alleni, aggiungi alcune utili liste di controllo, modelli o script. Se hai scritto articoli su argomenti specifici, raggruppali insieme per creare un e-book e regalarlo come bonus a chiunque si iscriva al tuo prossimo programma, evento o prodotto.

La chiave, dice West, è "far apparire il tuo valore percepito il più alto possibile, senza estendere la verità su ciò che la tua offerta può fare per un potenziale cliente".

Infine, considera la possibilità di fornire un'app mobile per il tuo prodotto o servizio per aumentare il valore, afferma Michael Alter, CEO di SurePayroll, che offre app mobili a oltre 35.000 piccole imprese che utilizzano i suoi servizi di gestione stipendi, consentendo sia ai datori di lavoro che ai dipendenti l'accesso remoto alle informazioni sui salari .

"L'economia delle app è grande e in crescita", afferma Alter. "Oggi è quasi essenziale che i clienti possano accedere al tuo prodotto o servizio da qualunque luogo si trovino, ogni volta che lo desiderano. L'attenzione data al recente lancio di iPhone 5 ci dà la prova che questa tendenza sta solo prendendo piede. ”