Chiedi: come faccio a costruire una clientela?

Chiedi a SUCCESSO è il posto giusto per ottenere risposte alle domande su come commercializzare in modo più efficace. Ogni mese, l'esperto di marketing Bob Serling viene affiancato da un altro esperto per rispondere alle tue domande. Hai una domanda a cui vorresti rispondere? Basta inviarlo via email a [email protected].

La domanda di oggi, presentata da Tony Williams: qual è un buon modo per costruire la clientela come personal trainer ?

Bob Serling : Mentre questa domanda si riferisce specificamente alla generazione di clienti come personal trainer, ricevo domande simili da parte di persone che vogliono costruire tutti i tipi di attività commerciali locali. Il mio esperto ospite questo mese è Joe Polish, che eccelle nel marketing locale e ha una buona esperienza con esso.

Joe Polish : In primo luogo, assumerò il presupposto che se vuoi costruire una clientela come personal trainer o come qualsiasi fornitore di servizi, il servizio che stai fornendo è eccellente. Non puoi essere pessimo in quello che fai e aspettarti di costruire una clientela perché gran parte di essa è costruita sull'essere referibile.

Se stai iniziando senza clienti, la cosa migliore da fare è iniziare a educare le persone in un mercato target selezionato. Devi identificare chi vuoi servire esattamente. Vuoi servire le mamme? Vuoi servire le persone con lesioni? Seleziona un mercato target specifico. Quindi, una volta identificato chi sono i tuoi clienti ideali, educa quelle persone.

Uno dei modi migliori per vendere è semplicemente insegnare alle persone perché sei diverso da qualsiasi altro personal trainer. Cosa ti rende unico? Perché qualcuno dovrebbe fare affari con te? Perché la domanda n. 1 nella mente di tutti i consumatori è: "Di chi posso fidarmi?" E il tuo lavoro come imprenditore è quello di stabilire la fiducia e il rapporto mostrando alle persone come selezionare il miglior personal trainer.

Ad esempio, ho insegnato a migliaia di aziende di servizi come commercializzare se stesse e una delle categorie per le quali sono ben noto è l'industria della pulizia dei tappeti. Insegno ai detergenti per tappeti come educare i consumatori a fare affari con loro invece che con i loro concorrenti. Condividendo informazioni sulla consapevolezza dei consumatori come report gratuiti, video e messaggi preregistrati, questi proprietari di piccole imprese insegnano ai loro potenziali clienti come prendere una decisione informata e intelligente quando scelgono un detergente per tappeti.

Successivamente, vuoi creare un'offerta irresistibile. Quando qualcuno vede ciò che stai offrendo, dovrebbe essere non minaccioso e convincente. Potresti offrire una sessione di allenamento personale gratuita, in cui valuti i suoi obiettivi di fitness, insegnando come raggiungerli e guidandoli attraverso i primi passi. Quindi, se a loro piace, darai loro un preventivo su un pacchetto che offri.

Prima che si presentino, assicurati di educarli. Metti insieme sette domande che dovresti porre a un personal trainer prima di assumerle. O sei costose idee sbagliate sull'assunzione di un personal trainer. Otto errori da evitare quando si assume un personal trainer. Cose del genere. Non importa quale sia il numero; deve solo presentare le tue conoscenze.

Quindi pubblicalo sul tuo sito Web, sulla tua pagina Facebook o ovunque tu voglia vederlo. La chiave è avere un'offerta irresistibile ed educare le persone su come prendere una decisione. Fornendo tali informazioni avranno fiducia e rapporti con voi.

Non preoccuparti che i tuoi concorrenti ti copino o ti stacchino perché la maggior parte di loro non capirà nemmeno cosa si sta facendo. In secondo luogo, questo è il modo più etico e non minaccioso di offrire servizi a qualcuno: insegnare loro semplicemente come acquistare e svolgere semplicemente un ottimo lavoro. Assicurati che le persone siano felici e orchestrino i referral.

Bob : Fantastico! Lascia che ti spieghi cosa hai detto, Joe, perché sono d'accordo con te al 100 percento. Supponiamo che tu sia un personal trainer e desideri lavorare con i dipendenti delle aziende della zona. Una delle cose che puoi fare per generare molti più contatti è raggiungere queste persone in un gruppo, piuttosto che individualmente. Ad esempio, potresti dire che due dei problemi comuni che le persone hanno, e una delle ragioni principali per cui desiderano un personal trainer, sono evitare i problemi alla schiena e alle ginocchia.

Quindi potresti offrire una sessione gratuita a un gruppo di queste persone. Vai in un'azienda nella tua zona e dì: "Mi piacerebbe entrare e fare una sessione di formazione gratuita per tutti i tuoi dipendenti e mostrare loro come evitare lesioni alla schiena e al ginocchio. Ciò significa che saranno sul posto di lavoro più spesso, mancheranno meno giorni e faranno un lavoro migliore perché si sentono bene. ”Quindi fai esattamente quello che ha detto Joe: fai una sessione di allenamento gratuita, ma ora sarà con un gruppo di persone.

Quindi alla fine puoi distribuire il tuo pezzo gratuito su "Sette domande da porre sempre prima di assumere un personal trainer", come suggerisce Joe. E, naturalmente, quel pezzo avrà le tue informazioni di contatto su di esso.

Questo è un metodo che si espande su ciò che insegna Joe, in cui puoi raggiungere gruppi di persone allo stesso tempo, piuttosto che occuparsi solo di individui. Puoi farlo con i centri benessere nella tua zona, con le aziende che hanno gruppi abbastanza grandi di dipendenti, con la tua camera di commercio locale e così via. Esistono tutti i tipi di gruppi con cui puoi farlo e chiunque in qualsiasi settore dei servizi può farlo.

Bob Serling aiuta gli imprenditori e gli imprenditori a generare più traffico, a fare più vendite e a fare entrambe le cose più spesso. Ottieni il suo ebook gratuito di interviste con 30 esperti di spicco, tra cui Darren Hardy, editore SUCCESS, su www.ProfitAlchemy.com/success.

Joe Polish è il presidente di Piranha Marketing e fondatore di The Genius Network Mastermind. di Joe Polish in "Is Selling Evil?" su SUCCESS.com.