8 chiavi per inchiodare l'etichetta sul posto di lavoro

Una delle citazioni preferite di Jodi RR Smith proviene da un manuale che è stato pubblicato nel 1911 e porta il titolo attuale di Polite Matters for Little Men and Women : “Che le maniere dei bambini in questi giorni ed età non sono ciò che dovrebbero essere o addirittura quello che erano una generazione fa, è un fatto indiscutibile. "

Quelle parole sono state ovviamente scritte prima che le persone portassero i loro cellulari ai matrimoni e si lasciassero l'un l'altro tramite messaggi di testo, ma Smith afferma che l'idea generale - che le norme sociali sono sistematicamente infrante dai giovani e dall'incapace - rimane palesemente sbagliata, sbagliata, sbagliata. "Essere scortesi o socialmente ignari non è limitato ai millennial", afferma. "Ce n'è in abbondanza da fare in giro."

Lei lo saprebbe. Ex dirigente delle risorse umane, Smith ha guidato abbastanza colleghi attraverso promozioni mancate, capi tossici e relazioni sul posto di lavoro per fare il salto di qualità e avviare la propria attività di etichetta, Mannersmith Etiquette Counselling a Boston, che si rivolge ad aziende e università. "Molte volte", dice, "si trattava di persone davvero brillanti che facevano fatica a fare un lavoro con altre persone".

Ed è più difficile ora perché i luoghi di lavoro possono assomigliare a qualsiasi cosa nel 2017 - molti di noi lavorano da casa e Pixar ha il beach volley, per l'amor di Dio - ma le regole che regolano le interazioni di lavoro sono state essenzialmente le stesse dal 1911 e ben prima. "Lo spiego in questo modo", afferma Smith. “Se ottengo un successo e inizio a correre alla terza base, non è illegale, ma confonderà l'altra squadra e farà arrabbiare i miei compagni di squadra. La convenzione sociale è la prima a cui corro. Ecco cosa fanno le linee guida di lavoro: consentire a tutti di godere dell'interazione. "

Fortunatamente, queste linee guida funzionano sia che tu sia un giocatore di baseball, un CEO o uno scienziato missilistico. "Questa non è scienza missilistica", afferma Smith, uccidendo la mia metafora. "Ma il buon senso non è così comune." Ecco come buttare fuori dal parco le situazioni di etichetta sul posto di lavoro.

Come gestire qualsiasi situazione che possa mai sorgere coinvolgendo il telefono:

Regola semplice: la persona davanti alla tua faccia vince. "Nel momento in cui rompi l'attenzione per il tuo dispositivo, stai dicendo a quella persona che non sono importanti", afferma Smith. Questo vale anche per le date, alla cena del Ringraziamento, quando giochi a rugby e nel resto della tua vita. “Se qualcuno mi picchiettasse sulla spalla, non mi girerei immediatamente e non avrei iniziato a parlare con loro. Ed è essenzialmente quello che stai facendo quando controlli il tuo messaggio o rispondi a una chiamata. "

Come usare il telefono comunque:

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, ci sono volte in cui è perfettamente corretto usare il telefono, purché si rispettino alcune regole di decenza umana piuttosto basilari. "La linea guida generale è prestare attenzione alle persone con cui stai, ora." Certo, ci sono delle eccezioni; se il tuo capo è a Chicago e sei a Tulsa, potresti doverti adeguare, ma l'etichetta preventiva di solito se ne occupa. "Se il tuo capo sta chiamando e stai partecipando a una riunione, dì solo 'Avrò bisogno di uscire". Altrimenti, stappa il tuo dispositivo solo se contiene informazioni cruciali per il tavolo. O se hai bisogno di cercare la manovra di Heimlich o di cercare anti-veleni. Entrambi sono accettabili

Come non raggiungere automaticamente la coperta di sicurezza elettronica:

I telefoni non sono solo distrazioni sul posto di lavoro; sono anche piccole coperte di sicurezza per alcune persone. "Il secondo qualcuno non sta parlando con loro, inizieranno immediatamente a giocherellare con il loro telefono, e questo impedisce a qualcun altro di avvicinarsi e interagire con loro." Oltre ad essere un problema generale di interazione sociale, questo può essere particolarmente negativo a eventi, conferenze o altre situazioni di networking. "Se ti trovi tra una sessione e l'altra, a meno che non sia in scadenza o in caso di emergenza, non estrarre immediatamente il cellulare", consiglia Smith. "Ti stai perdendo le persone intorno a te."

Aspetta, la gente non sa già quel genere di cose?

"Lo penseresti, " ride Smith, "ma no, devi rinforzarlo."

Come bere durante le bevande:

Ogni interazione ha un host, afferma Smith. "È come il ballo da sala: qualcuno guida e qualcuno segue". Se è il tuo capo, segui i suoi suggerimenti. Se sei tu, impostali chiaramente. Misura la tua ambientazione, sia che tu sia in un ambiente professionale in mogano e jazz o in qualche bar sportivo della città universitaria con speciali happy hour sulle ali. L'host preleva sempre la scheda. E per amor di Pete, mantieni la tua intelligenza su di te. Uno o due drink al massimo e assicurati di imballare alcuni carboidrati lungo la strada. "Sbronzarsi non migliora mai il tuo comportamento professionale", afferma Smith. Se questa sarà una cosa, ordina uno Sprite. O incontrarsi in una sala da tè.

Come scrivere un riferimento per qualcuno che non è molto bravo:

Le lettere di riferimento sono formalità iperbole piene che la maggior parte delle persone delle risorse umane scansiona disinteressatamente, eppure eccoci qui. Quindi decidi quanto vuoi investire.

Opzione 1: fingi e ometti alcuni degli avverbi che impiegheresti per colleghi più acuti.

Opzione 2: chiedi al tuo soggetto di evidenziare cosa speravano che avresti detto o ricordarti i progetti su cui hai lavorato. "In questo modo, non stai facendo tutto il sollevamento pesante", dice. “E puoi scrivere onestamente su cose positive. Più specifica è la situazione, più avvantaggia tutti ".

Opzione 3: se non riesci a pensare in buona coscienza a una sola cosa positiva, rivendica Dio che ti piacerebbe ma semplicemente non hai tempo. Vedranno attraverso le tue orribili menzogne, ma se hanno anche la minima autocoscienza, non lo chiederanno più. "Quando chiamiamo qualcuno per un riferimento e la persona confermerà solo le date di assunzione, questa è una grande bandiera rossa", afferma Smith. "Chiedevo in HR: se questa persona fosse candidata a lavorare nella tua azienda, le assumeresti indietro?" Ma tutto ciò ha detto, non c'è molto beneficio nel negare a qualcuno un'opportunità di lavoro altrove. "Qualcuno che non prospera in una posizione potrebbe entrare in una cultura diversa e fiorire lì", afferma Smith. "È bello poter offrire altre opportunità."

Come sapere quando è appena passato da una relazione di lavoro produttivo al flirt:

Innanzitutto, duh. Se stai leggendo questa parte, lo ha fatto. "La maggior parte degli adulti è in grado di accertare quando gli piace davvero lavorare con qualcuno rispetto a quando assomigliano a qualcuno", afferma Smith, facendo l'accento di sesto grado su " liiiiiiiiike ". Ma quando passi dal lavoro verso un obiettivo condiviso a fantasticare su ciò che ' lo facciamo sabato, diciamo ancora: duh. "Se ti piace lavorare con qualcuno o hai anche un marito o una moglie che lavora, va benissimo, soprattutto se hai un obiettivo comune", afferma. "Ma se è qualcuno a cui speri sempre di sederti accanto o di toccare quando parli, è troppo". (Inoltre, tieni presente che tutti gli altri lo hanno già capito e parlano di te. Oh, e il tuo ufficio sta probabilmente strisciando con le telecamere, quindi valuta quanto vuoi che i tuoi incontri di flirt / tromba delle scale siano apprezzati dal corpulento personale di sicurezza in Jersey.)

Se sei single e diventa una cosa, controlla le linee guida e le politiche della tua azienda e altre cose che sembreranno odiose. È possibile amare una persona e non voler ancora perdere il lavoro per loro. Ma dopo? Impazzisci, ma Smith consiglia, impazzisci lentamente. “Ho trascorso molti anni nelle risorse umane. Ho visto molti romanzi d'ufficio trasformarsi in matrimoni a lungo termine. Ma ho visto molte bancarelle di una notte con i colleghi e non ho ancora visto bene un fine. Se ti stai immergendo nel pool aziendale per appuntamenti, questo mi dice che devi pensare al tuo equilibrio lavoro / vita. "

Come smettere di stressare tutto questo:

Come probabilmente avrai notato, buona parte di questo rientra nell'ampio e ampio ombrello del buon senso, il che significa che se ascolti la tua Forza interiore, probabilmente starai bene. Che gioca nell'ultima e più importante etichetta del governo dell'ufficio: sapere quando disimpegnarsi da essa. "Nessuno dovrebbe lavorare 24 ore su 24, 7 giorni su 7", afferma Smith. "Devi fare delle pause ed essere te stesso". Questo è ovviamente cruciale per i medici, i controllori del traffico aereo, quelli della NSA e i lottatori professionisti, ma si applica a tutti i livelli. “Le persone devono decifrare e distinguere tra qualcosa di urgente e una vera emergenza. A tutti noi piace sentirci importanti. E mi piace parlare delle emergenze dell'etichetta ”, dice ridendo. "Ma questo non è un genere di vita o morte."