4 modi audaci per essere un leader fiducioso

Quando abbiamo lanciato la nostra attività per la prima volta, ero programmato per condurre un'importante chiamata degli stakeholder. È stato qualcosa per cui ho passato ore a prepararmi perché ci pensavo tanto. Avviso spoiler: è stato un disastro.

Il software di teleconferenza che stavamo utilizzando ci limitava a 26 persone, qualcosa che sfortunatamente ho trascurato. Solo dopo l'inizio dell'incontro e ho iniziato a ricevere messaggi da persone che dicevano che non potevano accedere alla chiamata, ho capito che c'era un problema.

Il software aveva una funzione webinar che ci ha permesso di includere più persone, ma ho dovuto cercare di ottenere tutte quelle informazioni. Ho dovuto inviare per e-mail i nuovi codici di accesso remoto e allo stesso tempo spiegare a quelli al telefono cosa dovevano fare.

Quando tutti erano alla stessa chiamata, eravamo in ritardo di 20 minuti ed ero affascinato. In segreto, volevo solo riprogrammare per poter riprendermi da un errore di tale portata. Ma sentivo un obbligo verso coloro che stavano frequentando, per non parlare, un obbligo per la mia compagnia e ciò che rappresentava.

Mi importava troppo che questa chiamata fallisse.

Ho ricanalizzato lo stress e ho continuato con la chiamata. Non si trattava di ignorare l'accaduto, ma piuttosto di avanzare con fiducia nonostante l'accaduto.

Una volta finito, ho ricevuto diverse e-mail da persone che applaudivano quanto bene avevo gestito la situazione. Anche se ho apprezzato i messaggi, mi hanno sorpreso. Sono stato anche sorpreso di apprendere che cosa ho fatto quel giorno si è rivelato essere una linea di condotta comprovata.

In effetti, una ricerca del 2016 della Cornell University ha scoperto che quando ti trovi in ​​una situazione stressante, rimodellare il tuo disagio come passione ti fa sembrare più competente. In altre parole, sposta le tue emozioni da negative a positive.

La domanda, però, è come?

Ecco alcune cose da fare e da non fare per sopravvivere a una situazione stressante.

1. Non trattenere le tue emozioni.

È allettante tenere un labbro superiore rigido in una situazione difficile. Ma questo può influire sul modo in cui le persone ti vedono come un leader. Le ricerche condotte dalla mia azienda, Skyline Group International, Inc., hanno scoperto che i dipendenti ritengono che mostrare una quantità adeguata di emozione sia più efficace del 40% rispetto a essere stoico o privo di emozioni.

Logicamente, questo ha senso. Quando si verifica qualcosa di inaspettato o stressante, gli altri intorno a te noteranno. Per far finta che non sia successo niente sembra ingenuine. Quando una situazione merita una reazione, reagisci.

L'importante è come incanalare le tue emozioni. Proprio come l'angoscia può diventare passione, il nervosismo può diventare eccitazione e la frustrazione può essere espressa come spinta e determinazione.

Prenditi un momento e chiediti: come posso trasformare questa sensazione negativa in qualcosa di positivo? Ciò manterrà la tua reputazione di leader.

2. Stai in piedi alto.

C'è un motivo per cui le persone dicono di tenere la testa alta. La ricerca pubblicata su Health Psychology ha scoperto che avere una buona postura di fronte allo stress può aiutarti a mantenere l'autostima e ad aumentare l'umore positivo. Ingobbito ti fa sentire dubbi e paura.

Stare in piedi ti trasmette un messaggio che sei sicuro e capace, che a sua volta invia un messaggio simile ai tuoi dipendenti. Mostra anche a chi ti circonda che non lascerai che le situazioni stressanti abbiano il meglio da te.

3. Non scusarti troppo

Niente proietta dubbi su se stessi come dire "Mi dispiace" ripetutamente. Invia contemporaneamente un messaggio che ti manca il controllo della situazione e accetti la colpa per quello che è successo. Questo ti fa sembrare incompetente come leader.

Spesso in situazioni stressanti, gli errori non sono colpa tua. La tecnologia fallisce. Gli incidenti accadono. Ma invece di scusarti, comunicare che sei ancora composto e in controllo. Invece di offrire scusa dopo scusa, dì qualcosa del tipo: "Abbiamo colpito un dosso stradale, ma avrò la soluzione in un minuto."

Far sapere a tutti che stai risolvendo il problema dimostra che sei ancora in carica. Non ti stai svelando, ma vai avanti con calma.

4. Riconoscere l'errore.

Sfortunatamente, a volte lo stress è causato dalle tue azioni. Anche se scusarsi eccessivamente non è ancora un'opzione intelligente, né ignorare l'errore. In situazioni come queste, riteniti responsabile. Ammetti il ​​tuo errore, ma anche un modo per superarlo.

Guardando indietro al mio esempio personale, questo è ciò che mi ha permesso di avere successo. Non si poteva negare di aver lasciato cadere la palla dimenticando il limite dei partecipanti. Ho dovuto riconoscere questo fatto. Ma poi ero pronto con un modo per continuare.

Assumersi la responsabilità dei propri errori offre anche un altro vantaggio ai leader: la fiducia. Di fronte a come hai vacillato, invece di passare il dollaro, mostra ai tuoi dipendenti che possono sempre avere fiducia nella tua onestà.