Il segreto di una grande leadership

Avendo dedicato la parte migliore dell'ultimo decennio allo studio di leader altamente efficaci di organizzazioni altamente produttive, il trainer aziendale Brian Souza si è imbattuto in una profonda scoperta. La distinzione fondamentale che separava i migliori leader dagli altri non era necessariamente il loro QI, visione strategica, abilità operativa o persino carisma, sebbene questi siano ovviamente ingredienti importanti. La differenza fondamentale dipendeva principalmente da una cosa: non si comportavano come manager; si sono comportati come allenatori.

Come gli allenatori di livello mondiale, i leader di livello mondiale potrebbero non avere sempre il miglior talento, ma sembrano sempre ottenere il meglio dal talento che hanno.

Ciò è in gran parte dovuto al fatto che i leader di livello mondiale comprendono che l'unico modo per migliorare sistematicamente le prestazioni individuali è fornire coaching costruttivo e feedback sullo sviluppo. In effetti, numerosi studi hanno dimostrato che esiste una correlazione diretta tra la quantità e la qualità del coaching che una persona riceve e il suo livello di miglioramento delle prestazioni.

I leader di livello mondiale comprendono che basarsi su revisioni trimestrali delle prestazioni non è quasi sufficiente per spostare l'ago. E fare affidamento su qualcun altro per entrare una volta all'anno e formare la loro squadra non farà il lavoro.

Coaching e sviluppo della tua gente non è un evento. È un processo in corso che dovrebbe essere indissolubilmente legato a tutto ciò che fai.

Souza, autore del appena pubblicato The Weekly Coaching Conversation e fondatore di Productivity Drivers, un programma di formazione aziendale, ha trascorso gli ultimi quattro anni a distillare queste migliori pratiche in un quadro in quattro fasi di facile comprensione e facile applicazione .

Passaggio 1: cambia il tuo approccio.

Il modo in cui pensi (la tua mentalità / le tue convinzioni) controlla il tuo comportamento. Ad esempio, se come responsabile delle vendite ritieni che il tuo compito sia quello di creare il tuo numero, è probabile che tu scelga le migliori offerte e paracaduti nell'ultima ora per chiuderle. Al contrario, se ritieni che il tuo lavoro sia quello di allenare e sviluppare la tua squadra al fine di aiutare i membri a esibirsi costantemente al massimo delle loro capacità, ti comporterai più come un "allenatore".

Comprendi che il coaching non è semplicemente qualcosa che tu, come manager, devi fare, dice Souza. Un allenatore è qualcuno che tu, come leader, devi diventare. Quando ti fondi con questa identità e ti viene in mente e nel cuore che questo non è solo quello che fai, ma chi sei, la tua identità - i tuoi comportamenti - cambierà automaticamente.

Passaggio 2: creare l'ambiente.

Una volta che sei chiaro che come "allenatore" il tuo vero lavoro è quello di trarre ogni grammo di potenziale da ogni singola persona della tua squadra ogni giorno, allora devi creare un ambiente che favorisca il coaching. Quindi è importante "tirare le erbacce prima di piantare i semi". In altre parole, devi reimpostare la tua relazione con ciascun membro del team, essendo il primo a mettere le tue carte sul tavolo e chiedendo "Come sto? facendo? Cosa posso fare di meglio?

Come allenatore, imposti lo standard che la tua squadra dovrà seguire. E il tuo esempio personale è lo strumento di leadership più potente che hai.

Passaggio 3: trasforma la conversazione.

E infine, una volta creato un ambiente favorevole, devi gettare le basi per una conversazione di coaching settimanale. Ecco un paio di chiavi da tenere a mente:

• Non celebrare solo i touchdown: celebra i primi down.

• Il successo a lungo termine richiede attenzione a breve termine. E il modo più rapido per migliorare le prestazioni è aiutare il tuo team a stabilire obiettivi settimanali orientati al processo e quindi a rafforzare positivamente piccoli miglioramenti incrementali.

Step 4: abbraccia gli errori come momenti ricopribili.

La creazione di un team altamente produttivo può essere raggiunta solo attraverso l'identificazione e la perfezione di cose apparentemente piccole, fatte coerentemente nel tempo. Tuttavia, impariamo molto più dai nostri errori che dai nostri successi. Quindi, mentre stai valutando le prestazioni della tua squadra e dai rinforzi positivi, è anche importante prendere nota degli errori. Ma tieni presente che l'obiettivo qui non è criticare; è per allenare.