Elenco di lettura: il potere del perché

di C. Richard Weylman

aprile
Amazon Publishing / New Harvest; $ 24

Ai clienti non importa se sei stato votato "miglior servizio per tre anni consecutivi" o se il tuo negozio è il più grande dello stato. "Il marketing di auto-congratulazioni non venderà il prodotto o il servizio della tua azienda, afferma C. Richard Weylman, presidente del Weylman Consulting Group. I clienti vogliono fare affari con un'azienda che "è disposta a fare una chiara promessa di risultato incentrata sull'acquirente - in anticipo, incondizionata e non qualificata". È un mondo incentrato sull'acquirente e non puoi usare il pensiero incentrato sul venditore . Questa promessa di valore unico (UVP) separerà la tua azienda dalla concorrenza raccontando al cliente ciò che rappresenti, cosa consegnerai e come e perché il tuo servizio o prodotto renderà la loro vita più facile, migliore, più piena o più divertente. L'UVP si basa sulla profonda "conoscenza e comprensione" di un'azienda delle prospettive e delle esigenze dei suoi clienti. Weylman spiega come acquisire tale comprensione e trasformare i "clienti neutrali in fidelizzazione in sostenitori del marchio". L'autore offre sei passaggi per aiutare la tua azienda a entrare in un mercato competitivo. Il potere del perché è pieno di informazioni tempestive, utili e digeribili presentate in uno stile chiaro e conciso. Si tratta solo di aiutare le tue prestazioni e, usando la sua esperienza, la tua azienda può prosperare.