La posta elettronica sta scomparendo?

Patrick Brandt sta facendo previsioni sull'obsolescenza della posta elettronica. Siamo seduti nella hall del Dallas W Hotel, dove ospita una conferenza sui social media chiamata "The Big Social", e indossa una maglia Dallas Cowboys di Roger Staubach. Il leggendario quarterback ha preso nota del mattino, dicendo al pubblico che anche lui ha un iPhone ed e-mail, anche se non troverai Staubach su "Facebook".

Come CEO del software di monitoraggio dei social media Telligent, Patrick Brandt è stato spesso all'avanguardia della tecnologia. Nel 2006, ha contribuito a fondare il servizio fotografico online Cyberpix, molto prima che Shutterfly e Snapfish liberassero le stampe fotografiche digitali dalle fotocamere. (È ancora prima di Ofoto, se riesci a ricordarli.) In seguito ha fondato un'altra piccola startup, Skywire Software, che è stata successivamente venduta a Oracle.

Ora, dirige Telligent, con sede a Dallas, una soluzione software aziendale per le medie aziende di grandi dimensioni per gestire le comunicazioni interne e le comunicazioni esterne sui social media con i clienti.

SUCCESSO: quando qualcuno ti chiede cosa fai, qual è il tuo discorso sull'ascensore di 5 secondi?

Patrick Brandt: Telligent crea social software per aziende e comunità online. Ti permettiamo di creare la tua community online privata, con i tuoi dati e le tue informazioni integrati con i tuoi sistemi. Dell lo utilizza per i propri clienti, help desk, forum, blog, wiki e flussi di attività. Alcune aziende lo usano come intranet sociale, come Facebook all'interno della tua azienda, con il marchio della tua azienda integrato nei sistemi della tua azienda.

S: Ma perché è importante?

PB: software sociale per aziende: questo è il modo. Qual era l'e-mail per le aziende 10 anni fa, prima che diventasse uno strumento indispensabile utilizzato da ogni azienda, è ciò che diventerà il social software per le grandi aziende. Volete anche quell'esperienza simile a Facebook, LinkedIn e Twitter nella vostra vita aziendale. Vuoi essere in grado di accedere alle informazioni su tale piattaforma, invece di basarti solo su una tradizionale interazione faccia a faccia.

S: Quindi, le conversazioni e-mail avanti e indietro verranno sostituite con questi sistemi intranet aziendali?

PB: Sì. Nei prossimi 5-10 anni, la posta elettronica andrà come l'ufficio postale. Utilizzeremo la posta elettronica per comunicazioni più formali e questioni meno tempestive o urgenti e utilizzeremo invece l'interazione sociale come un messaggio diretto o un post in un forum di gruppo per l'uso quotidiano.

S: Le piccole aziende credono che ciò sia inevitabile? Perché non possono continuare a utilizzare la posta elettronica e utilizzare app di terze parti come Google Chat per interagire tra loro?

PB: Ecco la chiave. I tuoi clienti diventano social ed è così che vogliono interagire con te; pertanto è necessario interagire con loro allo stesso modo. Questo è ciò che le persone intendono per consumerizzazione dell'IT. Per la prima volta, i clienti stanno dettando quale software aziendale è necessario per le aziende. Questo è un enorme cambiamento per i consumatori che aprono la strada.

Altre tre domande con Patrick Brandt, CEO di Telligent

S: Qual è la tua citazione ispiratrice preferita?

PB: “Non chiedere cosa puoi ottenere, ma cosa puoi contribuire. Se ti concentri su ciò che puoi contribuire, immagina cosa puoi ottenere. ”-Peter Drucker

S: Termina questa frase: hai saputo per la prima volta di essere un imprenditore quando …

PB: Ho preso i soldi che guadagnavo tagliando i prati e ho comprato uno stock in Nike. Sapevo che il giorno in cui sarebbe arrivato il controllo del dividendo di $ 5 firmato da Phil Knight della Nike.

S: A quale oggetto del tuo ufficio sei irragionevolmente attaccato e perché?

PB: Opere d'arte dei miei figli. È roba che non può essere riprodotta.